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Statut : Non résolu

[avast/zone alarm] problème de compatibilité

arnopack, le dimanche 17 juillet 2005 à 15:44:23
Bonjour,
Je suis cofronté à un problème avec Avast qui ne peut plus accéder au serveur pour faire ses mises à jour....
Cela proviendrait de Zone alarme, d'un réglage serveur Proxy ou d'un probléme de maintenance (Dixit Avast).
Je n'arrive pas a trouver les réglages à faire dans zone alarm... Help !
Voici le journal d'erreur que me fournit avast :

17.07.2005 15:06:27 general: Started: 17.07.2005, 15:06:27
17.07.2005 15:06:27 general: Running setup_av_pro-2b3 (691)
17.07.2005 15:06:27 system: Operating system: WindowsXP ver 5.1, build 2600, sp 2.0 [Service Pack 2]
17.07.2005 15:06:27 system: Computer WinName: ARNAUD-ET-AGNES
17.07.2005 15:06:27 system: Windows Net User: ARNAUD-ET-AGNES\arnaud
17.07.2005 15:06:27 general: Cmdline: /downloadpkgs /noreboot /updatevps /silent /progress
17.07.2005 15:06:27 general: DldSrc set to inet
17.07.2005 15:06:27 general: Operation set to INST_OP_UPDATE_GET_PACKAGES
17.07.2005 15:06:27 general: Old version: 2b3 (691)
17.07.2005 15:06:27 general: SGW32P::CheckIfInstalled set m_bAlreadyInstalled to 1
17.07.2005 15:06:27 system: Computer DnsName: arnaud-et-agnes
17.07.2005 15:06:27 system: Computer Ip Addr: 84.5.69.74
17.07.2005 15:06:27 internet: SYNCER: Type: use IE settings
17.07.2005 15:06:27 internet: SYNCER: Auth: another authentication, use WinInet
17.07.2005 15:06:27 package: Part prg_av_pro-2b3 is installed
17.07.2005 15:06:27 package: Part vps-52702 is installed
17.07.2005 15:06:27 package: Part news-42 is installed
17.07.2005 15:06:27 package: Part setup_av_pro-2b3 is installed
17.07.2005 15:06:27 general: Old version: 2b3 (691)
17.07.2005 15:06:27 file: SetExistingFilesBitmap: 699->136->136
17.07.2005 15:06:27 general: GUID: 7529297e-815d-4202-a2c7-bed1aa239869
17.07.2005 15:06:27 general: Server definition(s) loaded for 'main': 20 (maintenance:0)
17.07.2005 15:06:27 general: SelectCurrent: selected server 'Download16 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:06:27 general: Entered SetupProcessPro::Do( INST_OP_UPDATE_GET_PACKAGES )
17.07.2005 15:06:27 general: Entered SetupProcessWin32Avast::Do( INST_OP_UPDATE_GET_PACKAGES )
17.07.2005 15:06:27 general: Entered SetupProcessWin32::Do( INST_OP_UPDATE_GET_PACKAGES )
17.07.2005 15:06:27 general: Entered SetupProcess::Do( INST_OP_UPDATE_GET_PACKAGES )
17.07.2005 15:06:27 general: progress thread start
17.07.2005 15:06:27 general: progress start - 1
17.07.2005 15:06:27 general: progress start - 2
17.07.2005 15:06:43 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:06:58 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:06:58 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download16 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:06:58 general: SelectCurrent: selected server 'Download3 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:06:58 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 1
17.07.2005 15:07:14 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:07:14 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download3 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:14 general: SelectCurrent: selected server 'Download11 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:14 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 2
17.07.2005 15:07:31 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:07:31 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download11 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:31 general: SelectCurrent: selected server 'Download10 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:31 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 3
17.07.2005 15:07:48 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:07:48 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download10 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:48 general: SelectCurrent: selected server 'Download12 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:07:48 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 4
17.07.2005 15:08:05 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:08:05 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download12 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:05 general: SelectCurrent: selected server 'Download17 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:05 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 5
17.07.2005 15:08:22 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:08:22 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download17 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:22 general: SelectCurrent: selected server 'Download7 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:22 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 6
17.07.2005 15:08:39 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:08:39 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download7 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:39 general: SelectCurrent: selected server 'Download5 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:39 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 7
17.07.2005 15:08:56 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:08:56 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download5 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:56 general: SelectCurrent: selected server 'Download13 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:08:56 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 8
17.07.2005 15:09:13 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:09:13 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download13 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:13 general: SelectCurrent: selected server 'Download2 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:13 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 9
17.07.2005 15:09:30 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:09:30 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download2 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:30 general: SelectCurrent: selected server 'Download19 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:30 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 10
17.07.2005 15:09:47 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:09:47 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download19 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:47 general: SelectCurrent: selected server 'Download15 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:09:47 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 11
17.07.2005 15:10:04 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:10:04 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download15 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:04 general: SelectCurrent: selected server 'Download4 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:04 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 12
17.07.2005 15:10:21 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:10:21 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download4 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:21 general: SelectCurrent: selected server 'Download8 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:21 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 13
17.07.2005 15:10:38 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:10:38 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download8 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:38 general: SelectCurrent: selected server 'Download1 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:38 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 14
17.07.2005 15:10:55 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:10:55 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download1 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:55 general: SelectCurrent: selected server 'Download18 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:10:55 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 15
17.07.2005 15:11:12 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:11:12 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download18 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:11:12 general: SelectCurrent: selected server 'Download14 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:11:12 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 16
17.07.2005 15:11:29 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:11:29 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download14 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:11:29 general: SelectCurrent: selected server 'Secondary ASW server' from 'main'
17.07.2005 15:11:29 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 17
17.07.2005 15:11:48 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:11:48 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Secondary ASW server' from 'main'
17.07.2005 15:11:48 general: SelectCurrent: selected server 'Download9 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:11:48 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 18
17.07.2005 15:12:05 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:12:05 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download9 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:12:05 general: SelectCurrent: selected server 'Download6 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:12:05 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 19
17.07.2005 15:12:22 package: ERROR:HttpGetWininet, catch returned 0x00002EE7
17.07.2005 15:12:22 general: InvalidateCurrent: invalidated server 'Download6 AVAST server' from 'main'
17.07.2005 15:12:22 general: SelectCurrent: unable to find any suitable server in 'main'
17.07.2005 15:12:22 internet: while trying to get file 'servers.def', error 0x20000004 has occured, try 20
17.07.2005 15:12:22 internet: tried 20 servers to get file 'servers.def', but failed (0x20000004)
17.07.2005 15:12:22 file: GetNewerStampedFile:GetFileWithRetry failed: C:\DOCUME~1\arnaud\LOCALS~1\Temp\_av_proI.tm~a00940\onefile, servers.def, error: 0x20000004
17.07.2005 15:12:22 package: Tried to download servers.def but failed with error 0x20000004.
17.07.2005 15:12:22 general: progress end - 1
17.07.2005 15:12:22 general: progress end - 0
17.07.2005 15:12:22 general: progress thread end
17.07.2005 15:12:37 general: Err:Cannot connect to download6.avast.com (unknown:80).

D'avance merci pour le coup de pouce ;)
Configuration: PC, Windows XP
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BmV, le dimanche 17 juillet 2005 à 15:50:43
Salut.

Pas la peine de crier comme ça , on n'est pas sourd.

Je viens à l'instant d'essayer manuellement une MàJ Avast! avec ZA aussi, "pour voir" : ça fonctionne au poil.
Donc, soit c'est un souci avec ton ZA (Avast Update est-il toujours autorisé à accéder au net ?) soit t'as un proxy (?) mal configuré soit ... ta licence a expiré.

A+ -=O(_BmV_)O=- L'amour comme épée, l'humour comme bouclier
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arnopack, le lundi 18 juillet 2005 à 21:50:35
Milles excuses pour avoir crié un peu fort....
J'ai en effet réussi à charger la mise à jour d'Avast en désactivant le "Contrôle des programmes" de Zone alarm.

Par contre, lorsque j'ai posté mon premier messsage, j'avais autorisé avast à accéder à internet, et ça ne passait pas... et je ne vois pas où régler ça dans Zone alarm.
Si je dois désactiver ZA à chaque mise à jour d'Avast, ça craint, non ?

Merci en tout cas d'avoir pris le temps de répondre à un novice qui panique un peu vite avec les virus et tout ça !
arnopack |;-)
   
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arnopack, le lundi 18 juillet 2005 à 22:08:00
ouais, c'est çà.... quand je remet ZA en protection normale, avast me dit

" - vous n'êtes pas connecté à Internet.
- votre firewall n'est pas configuré pour autoriser un accès complet à Internet au programme "avast*.setup" ; vous trouverez plus de détails dans l'aide ou dans la section FAQ (Foire aux questions) sur le site Internet d'avast!
- les réglages de votre serveur proxy HTTP sont incorrects.
- le serveur est inaccessible à cause d'une erreur réseau ou une maintenance."

C'est bien ZA qui coince.
   
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BmV, le lundi 18 juillet 2005 à 22:37:02
Eh ben tu cliques dans le "contrôle des programmes" de ZA, tu cliques sur la case de la colonne "Accès" correspondant à tout ce qui s'intitule "Avast" (trois ou même quatre sous-programmes) et tu coches "autoriser" (le petit "V" vert)
-=O(_BmV_)O=- L'amour comme épée, l'humour comme bouclier
      ||       ||
   
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JiPooY, le mardi 26 juillet 2005 à 16:45:07
Salut,
J'utilise également Avast et ZoneAlarm mais ne rencontre pas ce problème, j'ai donner les droits nécessaires à Avast dans ZA lors des prmiers blocages et depuis aucun problème pour les MàJ.
Par contre en ce qui me concerne, mon PC rame complètement lorsque les 2 softs sont en tâche de fond, rencontres vous le même problème, y-a-t-il un paramétrage particulier à faire.
Lors de l'installe de ZA (après celle d'Avast) j'ai eu un message me disant que les 2 programmes pouvaient rencontrer des incompatibilités et qu'il me faudrait peut être désactiver le contrôle proxy d'Avast ou q chose du genre... Bien sûr je n'ai pas noté le message en question et je préfererai paramétrer Avast plutôt que de désinstaller et réinstaller ZA.
Si vous avez une idée, ce serait sympa

JiPooy
WinXP Home SP2
   
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Arnaud, le mercredi 14 septembre 2005 à 19:12:09
Bonjour , j'ai cet ennui en permanence et je n'utilise pas ZA.
Je ne sais comment résoudre ce pb .
A chaque connexion sur le reéau j'ai une fenetre rouge avec les MSG suivant : "Impossible de se connecter au serveur download14.avast.com (unknown:80)"
Merci de m'aider .
Arnaud
   
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BmV, le mercredi 14 septembre 2005 à 19:31:45
Salut.

Vous avez quelle version de ZA, tous les deux ???
Et votre Avast! est-il bien à jour ? (changez de site miroir si vous pouvez ...)

Je comprends carrément pas : perso (et je ne suis de loin pas le seul ...) , ça fait plus d'un an que j'utilise conjointement Avast! et ZA free ; il n'y a ni incompatibilité, ni conflit, ni ralentissement de ma bécane et j'ai rien fait de particulier.
-=O(_BmV_)O=- L'amour comme épée, l'humour comme bouclier
      ||       ||
   
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Cyle, le mercredi 14 septembre 2005 à 21:41:34
Salut!
Je voulais juste dire que j'ai également eu un problème avec les 2.
Du coup j'ai désinstaller ZoneAlarm et je vais essayer Kerio pour voir...
C'est pas si facil que ca que de programmer et de savoir quoi programmer sur ZoneAlarm.
Enfin voilà quoi on est pas tous des bons en informatique malheureusement... lol
Bonne soirée à vous!
   
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 arnaud, le vendredi 16 septembre 2005 à 06:34:18
Merci à ceux et celles quie tentent de m'aider mais , je répète que dans mon cas présent je n'ai pas Zone Alarm .
Bonne journée
   
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