Impossible d'ouvrir des programmes

Bonjour,

J'avais presque réglé le problème de virus d'une amie grâce à Truecode (que je remercie vivement au passage ^^'). Malheureusement, je sais pas trop ce qui s'est passé, mais son pc est maintenant presque hors d'usage.

Il est impossible d'ouvrir n'importe quel programme que ce soit (internet compris). Les documents eux peuvent s'ouvrir. Presque tout ce qui se trouve dans le panneau de configuration n'est pas accessible non plus puisque ça fait "application introuvable".

J'ai cherché à faire un point de restauration mais impossible de lancer le programme. Je suis passée par le mode sans échec mais ça ne change rien.
Je suis allé voir là : https://www.dell.com/support/contents/fr-fr/category/Product-Support/Self-support-Knowledgebase et ai fait la 2ème méthode --> problème : ça m'affiche "la restauration du système a été désactivée et ne peut pas être activée en mode sans échec. Pour activer la Restauration du système, redémarrez votre ordinateur en mode normal et exécutez la Restauration du système à nouveau".
Le souci c'est que je ne peux pas aller activer la restauration du système...

Je précise qu'elle a un pc Dell et pas de cd windows (pas reçu ou perdu).

Bref, c'est la cata !! Quelqu'un a une idée de quelque chose à faire?