Ce dialogue a eu lieu entre un Hotliner, et son client à l'autre bout
du fil.
L'employé a été licencié pour faute grave. Qu'en pensez vous ?
- Service Hotline. Je vous écoute.
- Eh bien j’ai un problème avec WordPerfect.
- Quelle sorte de problème ?
- Eh bien j’étais en train de taper et soudain tout est parti.
- Parti ?
- Ça a disparu.
- Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
- À rien.
- À rien ?
- Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
- Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
- Comment je sais ?
- Pouvez-vous voir le prompt C:\ a l’écran ?
- C’est quoi un prompte-ce ?
- Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur a l’écran ?
- Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
- Est-ce que votre moniteur est allumé ?
- C’est quoi un moniteur ?
- Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu’il y a une
petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?
- Je sais pas.
- Eh bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la
prise de courant. Vous pouvez voir ?
- Je pense...
- Bien ! Suivez le cordon jusqu’à la prise et dites-moi si elle est
branchée.
- Oui.
- Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu’il y avait deux câbles
branchés à l’arrière ?
- Non.
- Eh bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
- ...Oui, c’est bon.
- Suivez-le et dites-moi s’il est solidement branché à l’ordinateur.
- Je ne peux pas l’atteindre.
- Oh ! Pouvez-vous le voir ?
- Non.
- Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
- Oh non ! C’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
- Sombre ?
- Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
- eh bien allumez la lumière.
- Je ne peux pas.
- Pourquoi ! ?
- Parce qu’il y a une panne de courant.
- Une panne... Aha ! Voilà la raison. Est-ce que vous avez encore les
manuels et les boîtes et l’emballage que vous avez eus avec l’ordinateur
?
- Heu... Oui, c’est dans le placard.
- Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le
comme c’était quand vous l’avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous
l’avez acheté.
- Vraiment ? C’est si sérieux ?
- J’en ai peur.
- Et qu’est-ce que je leur dit ?
- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
