Bon voici

http://www.dslvalley.com/forum/forum_read.php3?fqID=38084&ID=0311

Bonjour j'ai exactement le même pb : internet impécble, mais pas de tonalité du tout. j'ai le modem trio 3c, mon tel é récent, inscrite a la neuf box depuis 2 mois ... le probleme est surtout qu'on ne peux pas me joindre. que pourrais-je faire ? merci beaucoup !! :)
n'hésitez pas à me répondre sur mon msn ^^

Idem pour moi depuis 4 semaine, c'est quoi ce bins!

Même problême que vous tous, et ce depuis 3 semaines...

Neuf nous prend vraiment pour des cons, ils m'ont répondu absolument la même chose (mon installation etc etc...)

Si quelqu'un trouve une solution, merci de la partager !!

PS : J'ai même essayer le patch routeur... Idem... Je signal au passsage que mon équipement est une trio3c, téléphone a fréquence vocale SAGEM D60C

Depuis, j'ai contacté le service Technique... qui a transférait au service réseau... Plus d'une semaine après, ils me recontactent en me disant qu'ils remettent ma téléphonie à 0 et que c'est maintenant ok.
N'étant pas chez moi, j'essaye de téléphoner, ça sonne.. super... sauf qu'en rentrant toujours pas de tonalité et qu'en décrochant toujours rien...
Résultat, il va encore falloir que je les recontacte !
Si vous avez d'autres solutions...

Même galère que vous...

j'ai contacter le hotline chez un ami [qui a france telcecom]car je n'ai pas de telephone (voyant TEL(9) éteint).

ils m'ont dit de telecharger "upgrade9box" et de l'installer mais...l'installation ne s'effctue pas !! il s'arete et me dit :
- L'utilitaire ne détecte pas votre neuf Box.(alors qu'elle est bien branché (usb)

Celle-ci n'est pas correctement connectée, ou bien le modèle de neuf Box dont vous disposez n'est pas compatible avec cet utilitaire. (TRIO 3C)

- La mise à jour de votre neuf Box a été interrompue.


si vous avez la solution repondez moi en MP ou ici svp c'est très urgent j'ai besoin de ce telephone !!!


mrci d'avance infiniment !!!

Même galère - Depuis ce midi plus de téléphone avec N9UF- Le voyant Tel. est éteint sur la neuf box NB4 -
j'ai rebooté sans succès- Je suis allé dans neuf assistance, il m'est indiqué : Le service de téléphonie illimitée est inactif, pourquoi ? mystère !!! Je suis allé dans l'état des services où il est indiqué : téléphonie non fonctionnelle. Quelqu'un peut-il m'aider. Merci

Bonsoir,
J'ai été contraint d'appeller 9 assistance - 4 Tentatives infructueuses avec mon portable puis enfin un technicien après 5 mn de temps d'attente+ 1/4 d'heure en ligne = 20 euros de communication pour ma pomme- Conclusion : il s'agirait d'un problème de ligne qui devrait être résolu en 3 à 4 jours par l'envoi sur place d'un technicien. Bref après 4 jours le voyant tél est toujours éteint. Je décide à tout hasard de débrancher l'alimentation de la NB 4. Je rebranche 20 mn plus tard et miracle le voyant tél s'allume et depuis le téléphone fonctionne. Sauf que plus moyen d'envoyer de messages (Message d'erreur) Je décide d'appuyer sur reset sur la box et les messages peuvent à nouveau être envoyés. Avec tous ces désagréments j'ai envoyé une lettre simple à n9euf pour leur demander un geste commercial en ma faveur. Pour l'instant j'attends qu'ils se manifestent. Ils m'ont envoyé un mail pour accuser réception et m'assurer qu'ils traitaient ma demande avec la plus grande attention. Entre temps j'ai reçu sur mon portable un appel de leur part pour me demander si mes équipements étaient fonctionnels. J'ai demandé quelle était l'origine de la panne mais la réponse était trop technique pour moi et donc je n'ai rien compris. Toujours est-il qu'apparemment
nous avons été nombreux à subir des pannes de téléphone.

Pour neuf telecom

Bonjour,

Même problème. Mon téléphone n'a pas de tonalité depuis..... 1 ans !!

J'ai écrit un courier recommandé avec AR à la société neuf télécom.

Ils ont rien répondu. En fait ils font un peu ce qu'ils veulent c'est les rois.

Bonne continuation à tous, sans téléphone grâce à NEUF. Heureusement j'ai internet grâce à NEUF, on peut pas tout avoir hein !

; -)

senzu.

Bonjour,
meme probleme, plus de tonalite depuis le 21 novembre, ce probleme etait deja apparu 2-3 semaine apres avoir pris l offre 100% et avait duree 2semaines, dsl mais je ne me rapelle plus exactement comment le probleme avait ete resolu
perso jtrouve que neuf sont assez C.. et incompetent, et n'essayent meme pas de resoudre ce probleme, cela ne m'ettone pas que les soit dissant techniciens (incompetent a mon gout) du servir technique, repousse les probleme sur l'installation, qui evidement peut avoir change durant la nuit, une maison sa vie non? ;-)
bon je pense qu'il serai temps pour une petite petition d'utilisateur insatisfait.
ha oui, en plus de ca cela fait 3 fois que je leur envoi ma facture france telecom pour un remboursement, et toujours rien.......

Incroyable, ça fait froid dans le dos tous ces problèmes!!!!
ça ne me fait pas rire car j'ai le même problème que vous tous avec la neuf trio 3 C et ceci depuis 10 jours. Quand je pense à ma facture de portable et celle de france telecom, j'en suis malade. J'en ai eu des techniciens et normalement le service réseau va décider s'il doit envoyer un technicien ou pas. Mais je le sens mal , ce matin le dernier pseudo technicien que j'ai eu au téléphone, a insinué que cela viendrait de mon installation. Ben ouais et comme dis COCO963, mon ordi doit certainement vivre la nuit et bouger surtout.
Je compte attendre quelques jours et ensuite je ferai opposition à tous les prochains prélévements du neuf. Car en résumé, ils font bien et disent ce qu'ils veulent.
Quelqu'un a t'il réglé le problème de telephonie ou pas ?
rachoue

Rachoue, si tu stopes les prélevements parce qu'ils te donnent pas le téléphone, tu risques de perdre ta connexion internet.

Personnellement j'ai appris à oublier le téléphone fixe parce que, sincèrement, que faire ?!!

Résillier ? et prendre un autre FAI ? Y'aura d'autres problèmes de même nature ou de nature différente.

Bonsoir,

Neuf box trio 3c, telephone fixe sagem D60c. Pas de dégroupage total.
Je reçois les appels de l'extérieurs mais ne peux en passer (absence de tonalité, pas d'accès à ma messagerie vocale) depuis lundi (pas de pb de téléphonie depuis ma souscription, il y a 3ans).
Ai épuisé mon forfait de tel portable avec l'assistance tech : il y aurait un pb sur ma ligne, qu'ils ont testée à 4h30 du mat... Tel tjs HS...

Je possède ma neuf box depuis 3ans, en ai tjs pris soin. Comprends pas l'émergence de ce pb qui tarde à être expliqué et surtout résolu.
Neuf doit -en principe- tester ma ligne, réparer à distance, puis en cas d'échec me contacter sur mon port pr que je fasse les manip (bien que je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus).

Qt aux techniciens : lamentables! Je n'y connais rien en informatique, mais j'ai su reconfigurer mon matos en solitaire, alors que le tech ignorait ce qu'était une adresse IP et une passerelle...

Bonjour Senzu, je leur laisse une semaine pour m'envoyer un technicien mais je n'y crois pas vraiment.
Je ne vais quand même pas les laisser gagner comme cela et puis vois-tu moi j'ai 3 enfants alors le téléphone fixe, j'en ai vraiment besoin.
Ce ne sont que des voleurs...

Mon problème est enfin réglé!!!! Le neuf m'a renvoyé un autre modem et tout remarche normalement. Et quand je vois l'installation du nouveau, le mien datait vraiment de l'âge de pierre.
Courage à tous les autres
Rachoue

Un nouveau modem ? D'accord mais combien ca t'a couté ? Il me semble que c'est au moins 40 euros. Peut-être est-ce ça la solution. Si c'est ça, à mon avis ils font exprès pour qu'on paye ce changement de box.