Colis perdu poste

bonjour
j'ai commandé un colis sur le bon coin il y a un mois de cela. Aujourd'hui je nais toujours rien reçu de la poste et mon colis serait apparemment bloqué sur une plateforme depuis 3 semaines. J'ai contacté le vendeur qui a fait ouvrir une enquête il y une semaine et demis. Normalement le délais maximum des enquêtes la poste est de 21jours et aujourd'hui j'ai envoyé un mail au vendeur pour lui demander quand il l'avait lancé l'enquête et il m'a dit que la date buttoire est le 18 janvier prochain. Alors vous en pensez quoi? est-ce normal ou pas ce délais si long?? pensez vous que le vendeur me ment?
merci pour vos réponses