Imprimante hp C4780

Bonjour,
j'ai un gros souci avec mon imprimante hp photosmart C4780.Impossible de l'installer sous windows 7. Dès que je mets le cd d'installation il y a un message d'erreur "le fichier spécifié est introuvable" et je suis obligée de fermer. J'ai tenté sur le site hp de télécharger les pilotes sans tenir compte du cd : j'ai téléchargé la version complète des pilotes, mais sans aucun résultat. Il n'y a pas d'extension "exe" pour lancer l'application. J'ai également essayé de brancher par l'usb en attendant que la connection se fasse seule, mais l'icone de l'imprimante dans les périphériques est accompagnée d'un triangle jaune. En cliquant droit, propriété, mettre à jour le pilote, un autre message me dit que windows ne PEUT PAS télécharger de pilote pour ce périphérique. Windows Update dit que tout est à jour. Je suis désespérée et ne sait plus quoi faire. La maintenance hp est injoignable au tél, et par mail, ils me répondent toujours à coté de la plaque. Y aurait il quelqu'un pour m'aider, SVP ? Merci beaucoup d'avance.
Petite précision : elle s'installe sous windows XP (ordi d'une amie qui a tenté), et meme sans cd !