Résiliation loi chatel nrj mobile

En fait pour expliquer plus amplement mon soucis c que j'ai une facturation de telechargement de 15 euros par mois. Seul soucis c que mon telephone n'est pas parametrable pour le wap ni les mms c le plus simple du monde. Apres 45 min passé au telephone avec le service technique, elle m'a repondu qu'elle ne pouvait pas resoudre mon probleme. J'ai donc envoyé un courrier a nrj mobile qui m'a fais un avoir sur m'a facture de decembre en stipulant bien que c'etait a titre exeptionnel. Il ne veule rien savoir et refuse de me rembourser ses telechargement. J'ai donc envoyer un courrier av AR pour une resiliation suite a dysfonctionnement repété de la ligne et il me l'a refuse aussi. Si je veux resilier il faut que je paie 380 euros soit ma consommation du jusqu'au 15/10/2011.
Je sais plus quoi faire et ca fais depuis le mois de juillet qu'il me preleve ces telechargements. Je m'en suis redu compte au mois de novembre.
Au secours.....

Merci pour ta reponse , c vrai que ca me semblait pas tres clair, tant pis je vais devoir engagé des poursuites a leur encontre.... Ca va etre long! Merci encore

Désolée mais depuis 2008, vous pouvez résilier sans payer les mois restants : loi chatel je viens de le faire chez NRJ MOBILE. Ma fille etait encore engagée jusqu'à juillet 2011. Et je n'ai payé que 17.30 pour résilier.

bonjour pourrais je avoir des infos sur comment vous avez fat ?? car moi j ai un abonnement a nrj depuis septembre 2010 et je dois encore rester jusuq a septembre 2012 mais ma banquiere avec qui j ai pris l abonnement n a pas respecté la loi chatel de mon ancien abonnement et j ai eté prelever de 80 euros et la banque ne donne pas suite pour me rembourser et pour me resilier le contrat , je souhaite en partir merci de me dire

bonjour excusez moi de vous deranger je suis actuellement chez nrj mobile depuis mai 2010 et en mai prochain cela fera 1ans! j'aimerais résilier ma ligne (que mon pere paie) et prendre autre part et par moi meme!! "illeterre" pouvez vous me dire comment vous avez fait avec cette lois chatel? merci bcp bonne soiree

Il faut tout simplement que ton père au bout du treizième mois fasses une lettre en A/R de résilaition. Faut aussi que ton contrat soit de 24 mois et que tu n'es pas effectué de changement à ce contrat.

Ok merci pour le conseil, je vais regarder un peu sur le net pour trouvé ca. Merci encore.

moi je suis inscrite chez eux depuis le 8 septembre 2010 il me restait 50 mn non consomme impossible de me les reporter apres plusieurs appels chacun se renvoie la balle je n ai pas l intention d en rester la et je porte plainte au tribunal pour non report et aucun rbt de communications ne vous laisser pas faire tous ces operateurs sont des escroc

Bonjour
C'est très bien vas y. Bon courage.