Bonjour Virgy,
Es-tu sur ne ne pas avoir l'audio, ou bien celui-ci est-il simplement inaudible avec le lecteur employé. Essaie avec VLC.
Tu peux aussi regarder ses caractéristiques dans Format Factory, c'est le bouton juste à droite du lecteur vidéo (il faut copier et coller car c'est écrit en assez petit), ou avec
MediaInfo, par exemple afin de connaitre exactement comment est construit ton fichier.
MP4 signifie, en théorie, un flux vidéo en H.264/AVC et un flux audio en AAC.
Donc avant de lancer la conversion dans Format Factory, tu dois absolument vérifier que ceux-ci sont bien opérants en allant Paramètres de destination après avoir ajouter ton fichier.
Tu as d'autre logiciel, qui peuvent le faire aussi, je pense à MediaCoder, SUPER, Quick Media Converter entre autres.
Cordialement