désinstallation Norton internet securityRésolu/Fermé

Question

Bonsoir,Sur un pc de la marque Packard Bell (je sais c'est un handicap !), Norton internet security est installé par défaut.Comment virer ça sans passer par le logiciel d'installation de Packard Bell ?Merci d'avance de votre aide.Thierry

d0ne · Accepted Answer

bonjour , bon alors commence par passer par l'ajout suppression de programmes dans le panneau de configuration. et supprime tout ce qui a rapport avec norton et symantec ( live update,...) . supprime EN DERNIER norton internet security. ensuite une fois que tu as tout viré, fais démarrer->executer et tape msicuu et supprime tout ce que tu trouve qui appartinet a norton et a symantec. redémarre et va dans la base de registre et fais une recherche sur symantec et sur norton. supprime toutes les clés norton et symantec. ensuite va dans documents and settings\all users\application data et su^prime le dossier symantec ( si il y en a un ) ensuite retourne dans documents and settings et va dans le dossier de chaque utilisateur ( ex : documents and settings\albert ) et supprime le dossier symantec. voila normalement tout devrai etre supprimé

alain · Answer

Salut,comme toi j'ai 1 Packard et suis sous windows xp et je viens de desinstaller NOrton il y a 2 jours. C'est tres simple. Si t'es configure comme moi tu ne pourras passupprimer norton avec ajout/supp. Il faut aller sur le site de Symantec et suivre leur procedure de desinstallation. En 2 motsils te faut telecharger 1 petit logiciel de desinstallation que te propose Symantec et puis y'a qu'a suivre. Il faut pas plus de 5mn++ pour ma part j'ai mis a la place AVAST qui est 1 gratuit et quisemble tres bien fonctionner + compatible avec les p2p et tresconvivial et en Francais.

d0ne · Answer

tu peux donner le nom et le lien de ton logiciel stp alain

bernie61 · Answer

salut à tousvoilà voir bas de page pour la versionhttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fdocid/20011010123420905a+

bernie61 · Answer

oupsvoilà le bon lienhttp://service1.symantec.com/Support/Inter/Nisintl.nsf/fr_docid/20011102114102928?Open&src=fr_wa+

ded38 · Answer

à bernie61lorsque je clique sur le lien pour obtenir de logiciel de désinstallation de norton la page ne s'ouvre pas

balltrap34 · Answer

salut essai icihttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924?Open&src=&docid=20040413131641928&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisintl.nsf&view=833aab0c51f1b15a88256da6006a0505&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

zenalep · Answer

Pour les utilisateurs de cette marque , Packard bell préinstalle des logiciels que nous ne trouvons pas dans ajout/suppression de prog.En faisant :  PROGRAMMES  -  ASSISTANCE PACKARD BELL  -  SMART RESTORE    On tombe sur tous les programmes pré-installés qui peuvent  être  installés ou désinstallés sans problèmes (voire réinstallés).J'ai désinstallé Norton de cette façon et trés rapidement.Par contre je l'ai enlevé avant de l'avoir activer.Cela change peut-être quelque chose.

d0ne · Answer

voici au cas ou le logiciel de desinstallation de norton fait par symantec. je l'ai testé sur un pote et en 2 minutes le pc etait nettoyé de ce pseudo antivirus.ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exeet la page d'explication pour ceux qui seraient intérésséshttp://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/0/a383c7c1840638ce8...

Lyonnais92 · Answer

Bonjour AUDREY,

je ne sais pas du calvaire de qui tu parles.

Si c'est celui de ded38, j'espère qu'il atrouvé une solution depuis.

Parce que sinon, 18 mois de calvaire, c'est long lol.
@+

Guito · Answer

Autrement il y a une solution plus simple: dés activé Norton ou le centre de sécurité, puis aprés dés-installation possible dans ajout/suppresion de programmes.

Si vous ne pouvez pas dés-activer Norton ou que vous avez obliez le code, il faut embaicher le lancement de Norton au démarage, supprimer le maximum de fichier manuelement et apres quelque manipulation une programme de dés-installation est utilisable.

Et à la place installer AVG, il y a une version gratuite et une payante.

A++

Lyonnais92 · Answer

Pour clore (?) le sujet, voici les 2 références de la base de connaissance de ccm :


supprimer desinstaller norton antivirus norton internet security


virus desintaller proprement norton symantec .

Elle proposent toutes les deux une suite d'opérations élémentaires permettant d'aboutir au résultat.  

Il vaut probablement mieux utiliser Ccleaner pour nettoyer le registre que Jv16 Tools.

argulp · Answer

c'est un peu périmé tout cela

je te presente le meilleur programme que symantec a pondu:
NORTON REMOVAL TOOL
http://ftp.symantec.com/...

Il gere toute les versions... de prduit symantec
et fait bien son boulot

autre chose:
pour les packard bell:
menu demarrer / tous les programmes / assistant Packard Bell, et la tu lances smartrestore qui te permet de desinstaller les programmes prefournit avec les PB

Saludos

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

tu as tout à fait raison de réactualiser ce lien. Merci.

Pour le même outil, je préfère conseiller ce lien (il y a un tuto avec et une distinction suivant le Windows installé sur l'ordi).

pomam · Answer

J'ai lu et noté les adresses des sites pour désinstaller Norton Internet Security. Est-ce que cela fonctionne avec Windows Vista.
J'ai un anti-virus securitoo d'orange que je ne peux pas installer car il est bloqué par Norton.
Merci d'avance

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

ouvre ce lien :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

il est explicitement écrit que une des versions fonctionne avec Vista et Xp.

pomam · Answer

Un très grand merci !!! J'ai enfin pu virer Norton et installer mon anti-virus Orange .... J'ai bien galéré pendant 8 jours et fait de multiples tentatives pour m'approprier les logiciels Norton ; il y avait toujours quelque chose qui me bloquait.
Je vais communiquer l'adresse de ce site aux amis qui ont des problèmes à résoudre.
Encore merci

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

de rien pour l'aide.

Bon surf

fifou · Answer

bonjour,j'arrive toujours pas a desinstalé mon norton internet security,le probleme que je lé desinstalé de disque dur et aussi de programme,et quand je verifier dans l'etat de securité de cet ordinateur,il me dt que norton internet securité et activé? MERCI d'avance

Arnstein · Answer

Bonjour. Moi, j'ai le problème que pour désinstaller le logiciel, il faut etre connecté comme administrateur mais j'ai perdu le code d'accès ...
J'ai essayé les logiciel de symantec mais ceci s'affiche ceci (voici une photo) :

http://img134.imageshack.us/img134/6885/sanstitred2ve9.jpg

Que dois-je faire pour enfin désintaller ce logiciel ?
merci

d0ne · Answer

salut a vous deux . essayez ceci 

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 


tenez moi au courant  
voici mon msn si vous voulez : adresse hotmail éditée pour éviter le spam de bots ( faites un copier-coller sa ira + vite ) 
a votre service, d0ne .

pomam · Answer

Bonjour

J'ai eu moi aussi de grosses difficultés à désinstaller Norton avec Window vista. Grâce à une réponse trouvée dans Comment ça marche, j'ai réussi. Autant que je me souvienne (car cela remonte à quelques mois), je suis allée sur le site de Norton pour télécharger le logiciel de désinstallation. 

J'espère que vous arriverez vous aussi à vous en débarrasser.
Amicalement

Arnstein · Answer

DOne je te remercie infiniment !!! Cela fait 6 mois que je cherchais à desinstaller cette crasse de norton. 
Le logiciel à tout supprimé de mon ordinateur :D
Encore merci merci merci ...

d0ne · Answer

mais je t'en prie arnstein je suis là pour aider. de plus tu as bien fait de virer cette usine a gaz qu'est norton !!

aller bonne continuation

wolfy 92 · Answer

j'ai acquis un VAIO avec Vista et Norton 360 qui expire dans 2 jours
je voudrais installer avast a la place mais comment procéder?
retirer Norton avant avec un logiciel de désinstallation car sinon c'est plus dur et quel logiciel?
puis télécharger Avast?
merci de votre réponse rapide

Lyonnais92 · Answer

bonjour,

non,

téléchargement de avast, installation,

désinstallation de norton avec :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

que tu télécharges juste après avast.

d0ne · Answer

merci lyonnais92 mais  j'aurais apprécié que wolf 92 lise  le post et voie que j'ai posté exactement le meme lie pour suppr norton ! .

NIDHELPEU · Answer

Bonjour à tous, 

J'espere que vous pourrez m'aider ca fait quelques heures que j'ai les yeux collés à l'ecran, ca commence à etre douloureux...

une personne du taf (que j'apprecie meme pas en plus...) m'a dit qu'elle galerait sans antivirus... je lui en ai conseillé un en lui demandant bien si elle en avait un, "non non j'en ai pas"
elle avait norton et a installé avast en rab...

du coup je me retrouve avec son pc, qui en gros n'affiche plus le menu "demarrer" et au lancement fenetre d'erreur...
bref, je tente de Dl le logiciel de norton pour le virer mais comme vous pouvez le verifier... a marche plus! (en meme tps mon portable est sous vista, y a t'il un rapport?)
je fais donc ca à la main, je vire dans services, demarrage, 
ca fonctionne pas, je fais tout et n'importe quoi, j'en arrive a ccleaner...
au final, ca fonctionne toujours pas, plus rien de visible dans C. je n'ai pas acces au panneau de config, quand je veux desinstaller avec ccleaner, ca me dit que c'est plus possible...

je suis fatigué, deprimé, journée de M****, ma fiancée crapahute joyeusement avec ses copines en espagne, et moi je suis seul dans mon appart avec mon chien.... et donc un pc qui deconne...
en gros.. siou plait un beau geste, aidez moi! :D 

(oui z'avez raison c'est moche un mec au bout du rouleau! :D)

MERCIIII!!

d0ne · Answer

salut a toi

Alors option 1 : tu lui donne son pc tel quel et tu lui dit qu'il aurait pu te dire qu'il avait norton . ( nan je rigole t'inquiete pas )


donc tu as téléchargé le logiciel de desinstallation pour norton ( pour une fois que symantec fait un produit utile ^^ ) . mais l'as tu testé en Mode Sans Echec ( je dirais MSE a l'avenir ) ??

De mémoire sa doit fonctionner en MSE . si tu ne sais pas comment se retrouver en MSE voici la marche a suivre :

Pour entrer en mode sans echec, tu redémarre to PC. ensuite, lorsque ton ecran est noir avec des écriture blanche (au debut du démarrage) tu appuis à plusieurs reprise sur la touche "F8" de ton clavier jusqu'a ce qu'un menu apparaisse. Ensuite, tu choisis "mode sans échec" et le PC va continuer à demarrer. Un message windows devrait apparaitre comme quoi tu est en mode sans échec et tu lui dis de rester dans ce mode. 


donc si la désinstallation réussi en MSE c'est la victoire ( ce que je te souhaites )



sinon regarde ce topic 

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 3151 virus desintaller proprement norton symantec

NIDHELPEU · Answer

Re bonjour, 

Merci d'avoir repondu ca met du baume au coeur!

en fait... je pouvais pas Dl le logiciel de norton parce que j'etais sous vista (...) 
je l'ai telechargé je l'ai mis sur clé usb, 
par contre, je ne peux pas copier coller le logiciel ni le deplacer directement sur le DD du PC nortonisé, donc j'ai lancé la desintallation depuis la clé usb est ce que ca marche quand meme?
je l'ai fais, j'ai lancé JV16 j'ai viré tout ce qui pouvait ressembler à norton, je redemarre... 
rien...
la fenetre se lance au demarrage "impossible de lancer le programme" (ou un truc du style) windows installer se lance pour rien d'ailleurs la fenetre se ferme peu de temps apres, j'ai verifié je ne trouve plus trace du moindre antivir...

donc en gros je me retrouve avec un pc sans menu demarrer... je peux pas acceder au panneau de config, et la je seche un peu...  est ce qu'au final y'a pas de rapport avec norton?! ou alors dommages collateraux?

je fais appel à votre bonté, et à vos connaissances...

oubliez pas je me coltine le chien se week end!!
:D

merci!

d0ne · Answer

mdr pour le chien .

personnellement j'aurais tenté une réparation avec les cd d' XP vu que c'est pas mon pc .mais pour l'instant je ne vois pas trop. 

tente ceci . fait Ctrl+Alt+Suppr  , fichier--> nouvelle tache , et la tu tapes explorer et tu fais OK. Des fois que sa puisse t'aider. 

cette manipulation permet de lancer explorer.exe qui est le processus gérant le menu démarrer et les icone du bureau ( en gros c'est ça )

je sèche également pour l'instant . 


décrit moi en détail ( si possible ) ce qui se passe a partir du moment ou tu allume le pc et jusqu'a qu'il n'y ait plus d'icone et de menu démarrer

d0ne · Answer

mais il n'y a pas de quoi µ. je suis la pour ça .

 cependant je ne comprend pas pourquoi tu ne peux pas virer ce programme du démarrage . tu as essayé avec msconfig ? ( demarrer--> executer --> msncofngi et fais OK puis dans l'onglet démarrage tu cherche ton programme , tu le décoche puis tu fais OK et tu reboot ton PC ( redémarre des fois que tu ne sache pas ce que sa voulait dire ^^ ) )

NIDHELPEU · Answer

Re

j'allais faire une blague à base de reboot>rebook... je m'abstiens..
non mais en fait le probleme n'est pas le programme (h i é au passage le programme, ce qui ne m'etonne en rien vu qui utilise le Pc) qui tente de se lancer et que j'ai d'ailleurs viré du demarrage, mais le fait que je ne puisse plus desinstaller le programme en passant par ajout/supp.
une fenetre se lance> impossible d'acceder au service windows installer ceci peut se produire si vous executez win en mode ss echec.

je ne suis pas en MSE, et vu la tres haute opinion que j'ai de la personne en question je me doute que des qu'elle se sera mis en tete de supprimer "lire un "les nuls" pour les cons" edition deluxe et que ca marchera pas... ca me tombera legerement sur le coin du pif... 

si t'as une idée je suis preneur! :D
si t'as pas d'idée... ben euh... j'suis legerement dans la mouise :D

(re merci!)

NIDHELPEU · Answer

ahaha!

j'ai trouvé

c'tte buse avait installé plusieurs fois le meme programme et l'avait deplacé dans son autre DD!!
ce qui explique pourquoi il ne pouvait se desinstaller! AHA!!
bon un p'tit coup de JV16 devrait faire l'affaire!!

En tout cas je te remercie sincerement si t'avais pas été là j'aurais fais une connerie! balancer son UC par la fenetre (avec le chien) grace à toi les relations au taf seront toujours empreintes d'hypocrisie, et elle attendra que j'ai le dose tourné pour me critiquer! pour tout ca MERCI!! :D (j'me marre tout seul..)

à bientot cher dOne! ;)

d0ne · Answer

Et bien sa me touche ( que d'emotion ce soir  ^^ ) . comme je te dis je suis la pour ça ainsi que les autres membres. 

mais moi j'aurais dis " oh bah il fallait formater " et hop comme ça c'etait + rapide et tu economisais un chien xD 

aller . bye .

marie · Answer

je veux desinstallation de Norton Internet Security au complet sur mon ordinateur.

d0ne · Answer

salut a toi marie , merci de bien vouloir chercher sur le forum avant de demander des choses deja dites, mais je te donne bien volontier ce lien

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe
*

PS : de plus BONJOUR ne coute rien

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

celui-ci est actif :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

horny8 · Answer

merci ;) ça marche perfect!

Lyonnais92 · Answer

Bonjour,

Bonne nouvelle

et bon surf (avec ton nouvel antivirus)

d0ne · Answer

@ deuche72:

salut a toi

va ici  http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924   

c'est le logiciel de désinstallation de norton par symantec ( la société de NORTON )

télécharge le et lance le . attend qu'il ait fini et redémarre ( il te le demandera ) et normalement tout ira mieux :!

jimmyah · Answer

j'ai eu le même pb.
j'ai trouvé sur Emule une version 2009 (italienne)  lien ed2k

ed2k://|file|Norton%20Internet%20Security%202009%20Ita.rar|59606443|181C6CE95F4B1B13F7609FAFEC3D78DD|/

pour s'installer, celui ci a désinstallé l'ancienne version 2005 .

je n'ai plus eu ensuite qu' à désinstaller la nouvelle dans ajouter / supprimer

C'est empirique , mais ça marche

FRANCK · Answer

bonjour
c'est assez facile
aller d'abord dans panneau de configuration programme desintaler
desintaler norton une fois fait eteingner votre ordinateur et rallumer le
aller sur google taper telecharger.com
c'est le premier 01net telecharger
dans la petit carre taper norton remonval tool 
entrer
version vf2009.0.0.41
telecharger
ca va vous enlever tout ce qiu conserne norton
une fois fait eteindre puis rallumer l'ordinateur

shreklevilain · Answer

bonjour, j'ais désintallé norton il ya 6 mois et subitement il veut se remetre a jour au secout!!!!

d0ne · Answer

@shreklevilain merci de créer ton propre sujet s'il te plait. ce sera plus simple et plus rapide pour te répondre.

as-tu esasyé ceci : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

tu l'as désinstallé et il veut se remettre à jour ?? donc tu ne l'as pas supprimé.......

d0ne · Answer

salut,
le code de désinstallation? tu as protégé norton par un mot de passe mais tu ne l'as plus ?

Je vais chercher  ( en même temps que toi je l'espère sur google) de mon côté.


as-tu testé ce logiciel ?? --> http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

YeYoU · Answer

Merci infiniment, c'était très utile l'outil de suppression de Symantec.

unie17 · Answer

Comment désinstaller anti-virus norton sur PC portable Vista ?

Océ28 · Answer

Bonjour tout le monde. 
Bon, suite a un problème sur mon ordi, j'ai due tout remettre à zéro. Avant, pour désinstaller Norton 2005, j'utilisais NORTON REMOVAL TOOL. Mais aujourd'hui impossible de m'en servir, le logiciel a expiré. J'ai bien essayé toute les solutions que vous avez donné, mais rien à faire, ce fichu truc reste là ! Et quand je veux effacer tous les dossiers de Symantec et de Norton, je ne peux pas, meme avec le logiciel RegCleaner... 
Donc si qlq'un pourrait m'aider, c'est vraiment pas de refus ! 

Merci d'avance.

Arno59 · Answer

Bonjour,

Un ami avait par défaut Symantec Norton Internet Security 2012 pré-installé sur son pc portable Samsung qui tourne sous Microsoft Windows 8.
  
Hélas l'antivirus s'est désactivé et à ralenti le pc, de ce fait j'ai tenté de le désinstaller via Norton Removal Tool.
ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

Mais il reste des programmes tels que ccsvchst.exe

En attendant j'ai installé Avast 8, mais hélas impossible d'accéder à Internet ( le pare-feu de Microsoft pose problème).

Comment résoudre ces 2 problèmes sans devoir formater ?
 
L'Open source répond à la liberté de choix du consommateur  du XXIe siècle

Désinstallation Norton internet security

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