Vol d'un iphone remboursement???Fermé

Question

Bonjour,
Voilà je vous explique mon problème:
J'ai acheté mon iphone 3G S 16go noir chez l'opérateur SFR le 16/10/2009 en sachant que le telephone c'est moi qu'il l'utilise mais la ligne est à ma mère, et je me le suit fait voler le 10/12/2009 .J'ai biensur pris une assurance celle que vend SFR, celle de chez april solution, elle se nomme la protect intégral à 8,50€/mois. J'ai d'abord fait bloquer ma carte sim le soir même du vol, porter plainte le lendemain matin à 8h voilà ce que j'ai cité:

"je me balladais que l'avenue jean medecin à Nice, j'ai senti une personne, sans plus de précision me donner un coup d'épaule, immédiatement, je me suis rendu compte que mon telephone portable qui se trouvait dans la poche de mon pantalon avait disparu, mon telephone est un iphone 3gs numero imei.......... opérateu sfr, je ne sais pas si à cet endroit se trouve des caméras de vidéosurveillance, je n'ai aucun soupçon sur le ou les auteurs de ces faits."
Je suis ensuite passer à ma boutique SFR qui ma redonner une nouvelle carte sim, j'ai expédier le tout sous RAR le 12/12/2009 et a été réceptionner le 17/12/2009.

Mes questions sont les suivantes:
Est ce que selon vous avec ma déclaration à la police je vais pouvoir récuperer un nouveau iphone de la part de l'assurance ? Quel est selon vous le délais moyen? 


Merci pour toute vos réponses
(désolé pour le long discours)

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Je ne vais dire que mon avis et mon avis est le suivant, c'est négatif pour toucher quelque chose. En effet, pour toucher quelque chose avec ce genre d'assurance il aurait fallut qu'il y est vol caractérisé donc avec violence. Relis bien ton contrat d'assurance, tu le sauras bien. Ceci n'est que mon avis qui j'espère sera défavorable. Bon courage.

dav-b12 · Answer

Mais pourtant dans les condition générales dises même vol à la tire du moment que l'on s'est rendu compte de suite du vol:
https://www.handicapzero.org/telephonie/?id=30231



est -ce que d'autres personnes pense pareil??

ClaiireG · Answer

Bonjour,
Je ne sais pas si tu peux te le faire rembourser, mais a Nice, y'a beaucoup de risques, surtout a Jean-Médecin, je me suis déjà fait voler mon portable par une immense vague la bas, et ma sœur dans le vieux Nice, la prochaine fois, fais gaffe !!!
Désolée pour ton portable néanmoins.

dav-b12 · Answer

merci oui je ferais attention tinkiéte

zoulou33 · Answer

Dans ce cas là il aurait fallut que le vol à la tire soit bien spécifié et caractérisé dans la plainte.

dav-b12 · Answer

tu pourais m'expliquer mieux ce que tu veut dire Zoulou33

hillmick · Answer

tu aurais tous simplement dû dire que tu te les fait arracher des main alors que tu téléphoné avec !
désolé pour toi et bonne fête de fin d'année quand même

dav-b12 · Answer

ta raison hillmick , mais ayant pris connaissance avant des conditions générales et voyant que l'expression vol à la tire apparaissait j'ai pas hésitais a joué la dessus. Mais zoulou33 à raison j'aurais dû dire on me l'à volé à la tire quelque chose comme çà mais bon. J'éspère qui me le rembourse
est ce que d'autre personne auraient un avis plus optimiste?.

scaravenger · Answer

le pb c'est que beaucoup de possesseurs d'iphone abusent de faussent déclarations pour pouvoir changer de portable.

zoulou33 · Answer

Disons que ce que je voulais dire c'est qu'il y est une caractérisation de la chose (trace) à faire contaster et aussi que cela soit marqué sur le rapport (plainte). Si pas de trace et si pas marqué que il y a de grandes chances que cela ne marche pas et encore mêm avec ça cen'est pas sûr que. Il faut mettre un maximum de chose (preuves) avec soi pour justifier clairement que. Bref, espérons que pour toi cela se passes bien et que tu rentres dans tes frais.

dav-b12 · Answer

dans tous les cas sa serais degoutant qui me le rembourse pas quoi, c'est quoi les critères sur lesquel il rembourse ou non??

zoulou33 · Answer

Déclaration mal faite ou incomplète, entre autre. Bref, bon courage.

dav-b12 · Answer

oui mais bon il aurais fallu que j'invente alors c'est la vérité, on ma bousculé beaucoup de monde ensuite j'ai mis la main dans ma poche seulement mon portable je l'ai plus senti et le mec qui me la pris été parti en courant deja donc bon. est ce possible dès que j'ai leur réponse de retourner porter plainte ou modifier ma plainte ? et étant donné que mon dossier est encore en attente est ce possible d'aller modifier ma plainte et leur renvoyer en disant que des choses me sont revenus???

zoulou33 · Answer

Tu peux toujours revenir il me semble sur ta déclaration mais bon attention aux dates dans ce cas. Bref, je te comprends et je sais ce que sais même si je n'ai pas eu ce genre de problème. Vois avec les flics si tu peux revenir sur ta plainte mais attention aussi entre autre aux dates.

zoulou33 · Answer

Oui ça se précise. Espérons que cela marche. Bon courage et bonne année avec quelques heures d'avance.

dav-b12 · Answer

je pense que grâce à ça sa pourait marcher , tu sais ce que sais le pire dans tous cela , c'est que je doit me prendre la tête pour savoir si on va me rembourser ou pas, alors que je paie une assurance à 100/an, les mecs des assurance devraient subir la même chose que subit l'assureur dans SAW VI, c'est charoniar .

sarah · Answer

bonjour a toi! alors moi on ma aussi volé mon Iphone 3GS dans la rue, normalement si tu a une assurance contre le vole et si tu a porter plainte, il te remplaceront ton Iphone. il faut téléphoner a l'assurance pour leur expliquer et après, au bout de trois jour environ, il donneront leur accord a SFR pour te remplacer ton téléphone. voila je crois que j'ai tout dit! bonne journée

lembrouille · Answer

ne pas prendre d assurance chez sfr

Vol d'un iphone remboursement???

18 réponses

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