Mon ordi ne veut pas se connecter à internet

Bonjour,
et joyeux noël!

j'ai posté una ide mais un mec c moqué de moi car je n'atais pas expert... merci menu65...

Alors voilà le papa noël m'a offert un ordinateur portable acer Windows 7... mais mon souci c que quand je veut me connecter sur internet impossible voila ma démarche:

1/ Je clique sur des connexions sont disponibles
2/ Je clique sur la connexion réseaux sans fil 'live box...'
3/ J'entre la clé de sécurité...

et la l'ordi me dit: Windows n'a pas pu se connecter à 'live box...'
ensuite on me propose de résoudre les problèmes donc je clique dessus, la résolution s'effectue...
et la il me dit qu'il faut sue je débranche le routeur mais c une connexion sans fils je ne comprend pas...
mais sinon quand je clique sur savoir si le problème est résolu il me dit:'problème avec la carte réseau sans fils ou le point d'accès...

mais mon ordi est neuf et mon père a un ordi portable et il arrive a se connecter lui...

en attente d'une sympathique aide...merci et joyeux noël!!