Pb restauration Packard BELL master cd

Bonjour,
j' ai un gros problème avec un packard bell ixtrem gold H5405 (s/n:203374150009) (p/n: pb14200502)
du jour au lendemain le pc ne bootait plus sur windows alors que je n ai rien installé de nouveau
peut être à cause d un virus je ne sais pas
j ai gravé 4 master cd il y a 5 ans lors de mon achat, le hdd est évidemment tatoué,
le pc est sous windows xp pack 3
Je mets le CD1 IL me demande le n° de serie (12 chiffres) ... le problème est qu il me demande 1 seul chiffre;
je suis allé sur le support de Packard et j ai gravé un cd de boot, pareil
je suis vraiment très embêté
si quelqu'un un pouvait m' aider ce serait super chouette
merci d 'avance
cordialement
jérôme et Nadia