Installation ciel compta [Résolu/Fermé]

bonjour je me permet une petite question puisque vous connaissez trés trés bien les logiciels ciel : j'ai un probleme de cloture d'exo pour 2006 pour cause d'écritures bloqués alors j'ai commencé 2007 en recréant un autre dossier donc bien sur je n'est pas le solde à nouveau pour la banque et je souhaiterai le rentrer manuellement mais je ne trouve pas comment faire !! merci de me répondre

bonjour

je n'arrive pas a ouvrir un dossier ciel qui contient mes sauvegarde voici le messge
package d installation pour le produit ciel compta facile 1.0 introuvable; réessayez d 'executer windows installer avec un package d installation valide ciel compta facile 1.0.msi.
pouvez vous m'aider
merciiiiii

Bonjour,

Pour ouvrir un dossier de sauvegarde, il est nécessaire d'utiliser la fonction Restauration de Ciel Compta.

Cordialement

Nathalie

bonjour NatC,

Dans le forum je vois que vous êtes spécialiste de Ciel et je me permets de vous importuner par une question pour me débloquer.

Je suis un particulier et je viens d'acheter à la FNAC le logiciel"Comptes Personnels Premium 2009" pour le charger sur mon nouvel ordinateur en remplacement de Money 2000 pré installé sur mon ancien ordi.

Je pense que l'installation s'est bien passée malgré que je n'ai reçu aucune réponse lorsque j'ai validé ma clé d'activation. j'ai donc créé mes comptes et voulais importer les écritures de Money (format QIF) . Je les obtien bien en vue mais avec le message:

-Attention la date de l'opération est en dehors des bornes de saisie (7/8/2008 au 7/8/2009)

si bien que je ne peux les valider .

Comment peut-on modifier ces dates oudu moins la première qui ne me permet pas d'importer mes écritures.

Merci de votre réponse et encore mes excuses pour ce message.

bgclosdarcy

Bonjour,

Je suis désolée mais je n'utilise pas ce logiciel, par contre je pense que la logique de ciel est la même pour tous les logiciels de la gamme.

Vous devez avoir très certainement un menu dossier paramètres avec les dates de saisies. Indiquer par exemple du 1er janvier 2008 au 31 décembre 2009. Généralement la période de saisie est de 2 ans.

Bonne chance

Nathalie

-- Auteur de "Réussir sa compta avec Ciel" Eyrolles 

bonjour,

savez vous comment rapatrier un dossier client et un dossier fournisseur de ma compta 2008 sur ma compta 2009 pour ciel compta biberal 2008. ainsi que mes modele de dépense ? je ne comprend pas non plus pourquoi quand je rentr mes frais kilometrique dans les opérations divers ciel me mets d'office le compte caisse en contre partie de l'écriture (cette ecriture serre pour déduire ces frais de mes impots mais je ne les ai pas payé !!!). de plus en créant le dossier 2009 j'ai oublié de cochet compta sans tva donc a chaque écriture que je rentre cela me ressort la tva . faut il que j'annule ce dossier et que j'en recré un ou il y a t il une option pour changer cela ?

merci beaucoup de me répondre

Bonjour,

Je ne connais pas Ciel compta libéral mais je pense que la logique est la même que le logiciel que je connais bien Ciel compta évolution.

Puis je tout d'abord vous demander pourquoi vous voulez transférer vos dossiers fournisseurs et clients.
Ceci va me permettre de mieux comprendre votre problème.

Nathalie

bonsoir,
merci beaucoup car je pensai qu'il fallait recréer un dossier pour chaque année... par contre j'ai un autre problème dans ciel compta libéral on ne peut rentrer que des dépenses dans des comptes de classe 6 mais moi j'ai une dépense de capital c'est à dire une dépense que je dois rentrer dans le compte 109130 mais je ne sais pas comment faire. merci

bonsoir je me permet de vous contacter car apparament ciel n'a pas de secret pour vous.

j'ai deux petit probleme a ciel gestion co:

1) un message s'affiche en permanance du genre: votre logiciel n'a pas eté fermé correctement verifier la date du systeme

2) j'ai installé le logiciel sur mon netbook pour mes déplacement et impossible d'ouvrir mes sauvegardes ca m'affiche: package d'instalation ...........

a l'aide svp je suis perdu et ne sais plus que faire

merci d'avance

nicolas

Bonjour,

j'ai eu un probleme lors j'installe le logiciel ciel solution 2009 avec 4 logiciels dessus.

il y a, a chaque fois sur mes deux ordinateurs, un message d'erreur :
erreur : application endommagee
message : erreur : fichier inexistant
fichier : C: \program files \ ciel\compta\ complements \ divers \ config.cam

fichier source : camconfig.cpp (151)

puis l'installation va etre achevée et un message confirme que l'installation est bien réussi.

mais le logiciel est inutilisable, au lancement c'est le même erreur qui s'affiche.

j'ai la langue chinoise installée sur les deux ordis, est ce que ça peut venir de cela?

d'avance merci

Mélissa

J'ai eu le même problème sous Win7.

Pour le résoudre : click droit sur le raccourcis, aller dans "Propriétés", onglet "Compatibilié", cocher le mode compatibilité "Windows XP SP.." ainsi que le niveau de privilège admin.

Ciel devrait se lancer normalement.

Ce que je regrette c'est que Ciel annonce ses softs comme compatible Windows Vista et 7.. ce qui n'est clairement pas le cas.

bonjour, voici mon problème (je vais essayer de faire court ) Nous avons installé ciel 12.4 sur notre pc en 2006 et avons téléchargé une mise à jour 12.51( donc qui dit téléchargement dit pas de Cd de mise à jour chez soi ) nous venons de changer de pc et avons donc réinstallé ciel (mais le seul logiciel que l'on a c'est la version 12.4 ) donc pas moyen de restaurer mes données car ma version est supérieure ;quand je telephone au service client on me répond que la seule façon de récupérer mes données c'est de racheter la nouvelle version ! cout 119€ , et eux me certifie que j'ai le Cd qui m'a permis ma mise à jour 12.51 . je suis coincée et ne sais plus quoi faire . quelqu'un pourrait il me conseiller ?
merci
pépé

Bonjour pepe,
Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Donc J'ai le meme problème que toi,entre la version 16.0 et 16.20. J'ai acheté la version 16 et je ne sais pas d'où vient la 16.20. bref...
Suite à un probléme de raccourcis defectueux (message application endommagée, fichier source : camconfig.cpp (151)), j'ai réinstallé l'ancienne version. Plus moyen d'ouvrir mes fichiers compte. ah si j'ai trouvé deux moyens : soit je paye 179 € le nouveau logiciel, soit 349 ht pour l'assistance. Merci ciel
As-tu trouvé une solution?

Bonjour pepe,
Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Donc J'ai le meme problème que toi,entre la version 16.0 et 16.20. J'ai acheté la version 16 et je ne sais pas d'où vient la 16.20. bref...
Suite à un probléme de raccourcis defectueux (message application endommagée, fichier source : camconfig.cpp (151)), j'ai réinstallé l'ancienne version. Plus moyen d'ouvrir mes fichiers compte. ah si j'ai trouvé deux moyens : soit je paye 179 € le nouveau logiciel, soit 349 ht pour l'assistance. Merci ciel
As-tu trouvé une solution?

bonsoir,
jai plusieurs exercices (2003 à aujourd'hui) sur mon ancienne version de ciel, pourrais-je les re installer si j'installe ciel 2009 par exemple.
merci

Bonjour,

Il faudra impérativement demander à Ciel de vous fournir une version passerelle entre la version 2003 et la version 2009 pour pouvoir transférer vos données. (exercices cloturés ou pas)

Je précise que la version passerelle 2005 ou 2006 permettra la restauration des données de votre version 2003 et supportera la mise à jour sur la version 2009.

Dès l'achat de votre mise à jour 2009, je vous conseille de profiter du mois gratuit d'assistance téléphonique. Il peut se réveller tout à fait judicieux.

Cordialement

Nathalie

Bonjour,

Il vous suffit de faire appel à la fonction Dossier sauvegarde sur votre ancien PC puis Dossier restauration sur votre nouveau PC

Cordialement

Nathalie

Bonjour Nathalie ,

Je fais appel a votre savoir-faire pour un petit souci .

Je viens d'acheter solution ciel 2009

Jusqu' a present je travaillais avec solution 2005 sans probleme .

Je voudrais recuperer mes anciennes données qui sont au format backup .

A priori avec 2009 ce n'est plus le même format fichier .

Comment doit-on faire ? si vous connaissez la réponse .

Vous remerciant coedialement.

Francis

Bonjour,

Avant de répondre directement à votre question, j'aurai un petit éclaircissement à vous demander. Vous dites disposer d'une sauvegarde Backup : ok, aujourd'hui en effet, le format est différent.

Pourriez vous nous dire dans quelle situation vous vous trouvez :

* ---> Avez vous changé d'ordi (sur l'ancien : version 2005, sur le nouveau version 2009)

* ---> Vous aviez la version 2005 et vous avez fait une mise à jour sur le même poste vers la version 2009 ?

Selon votre cas la réponse sera différente

A très vite

Bien cordialement

Nathalie

je me permet de vous ecrire car je suis bloqué depuis 30min sur une chose a ciel gestion commercial en effet je suis entrain de rentrer les coordonnées d une banque principale mais j arrive pas a valider il me dis que la clé rib est fausse alors qu elle est bonne svp est ce que vous pourriez m aider

zineb

Bonjour,

Le logiciel Ciel gestion commerciale détecte en effet si la clé rib est bien exacte. En fait, la clé peut correspondre tout à fait au sujet de votre exercice, mais malheureusement elle a du être inventée par l'auteur. Je vous conseille d'utiliser un site qui permet de trouver les clés des numéros de compte :

http://www.parodie.com/monetique/rib_iban.htm

Complétez les 3 cellules en haut de l'écran est cliquez sur le bouton "Trouvez clé rib"

Bon courage

Nathalie

Bonjour,

Je viens de changer d'ordinateur, j'ai installé la meme version de ciel gestion commerciale sur mon nouveau PC j'ai effectué le transfert des données jusque la tout se passait bien mais je n'arrive pas à transférer mes état paramétrables factures devis que j'avais crée sur mon ancien PC pouvez vous m'aider ???

Merci par avance.

Cdt,

Olivier

Bonjour,

L'écriture ne "s'écrit" pas deux fois, mais elle influence deux comptes, l'un au débit et l'autre au crédit. C'est le principe comptable de la partie double.

Ai je répondu à votre question ?

Cordialement

Nathalie

Bonjour
Je ne sais pas si vous êtes toujours disponible? J'ai acheté COMPTA EVOLUTION mais j'ai un probléme poursaisir mes écritures sur l'exercice précedent pourriez vous me contacter?
Merci

Bonjour,
je me permets de vous poser une question:j,ai eu la MAJ Ciel 14.00 à télécharger suite à au problème du PDF.
Mais quand je telecharge en executant, j'ai le message d'erreur "error readingsetup initialization file".
Merci de votre aide.

Bonjour

J'ai ciel compta 2006 . je n'ai pas encore acheté de mises à jour car en fait acheter Ciel 2009 est plus intéressant.
Problème : je ne pourrais pas restaurer les données qui sont sur la version 2006 en installant la version 2009.
C'est vrai ?

Merci d'avance

Bonjour Pascal,

Vous pourrez sans problème récupérer vos données, quelques manipulations seront cependant nécessaires.

Quand vous achetez un logiciel et lors de l'installation (en cochant simplement une case), vous bénéficiez automatiquement de 30 jours d'assistance gratuite donc profitez en !

Bon courage et tenez nous au courant

Cordialement

Nathalie

Bonjour Nathalie,
J'ai vu que vous étiez experte sous le logiciel ciel.
Je vous explique mon problème, j'ai ciel 2003 une antiquité certes mais jusqu'à présent je m'en sortais ainsi.
Or j'ai envoyé mon fichier à la comptable qui l'a modifié sous sa version v11.
evidemment le ciel 2003 ne veut pas l'ouvrir par la restauration (mise à jour non possible pour version postérieure à 2006 ) bien que ce soit un fichier ahc.
Alors j'ai installé la version V15 2009 mais là non plus çà ne fonctionne pas. J'ai demandé à la comptable de faire aussi un fichier zip mais la restauration ne se fait pas non plus le programme dit que ce n'est pas un fichier de sauvegarde.
La solution à laquelle je pense maintenant serait la création d'un fichier .txt par la fonction relation avec son expert sur la version v11 de la comptable et ensuite une importation en ciel v15.
Mais y a t il plus simple?
Peut on télécharger une version v11 de démonstration pour que je fasse la manipulation moi-même ou existe t il des convertisseurs?
Merci Nathalie SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION car j'y réfléchis depuis plus dune semaine
Laura

Bonjour,

Dans un premier temps, aurais tu dans le menu Divers, la fonction " ouvrir version < 2006" si oui peux tu sélectionner cette option et voir si l'ancienne version s'ouvre ?

A très vite pour la suite de l'explication

Nathalie

bonjour Nathalie,

En parcourant le forum, je m'aperçois que vosu etes une spécialiste de CIEL, peut etre allez vous pouvoir m'aider?

Voici mon problème: j'ai une ancienne version de CIEL, (année 2002) en contactant CIEL, on me dit que je dois acheter une nouvelle version pour pouvoir importer les saisies de mon expert comptable,
je les ai contacté car je n'arrive pas à importer la saisie du comptable qui m'a envoyé un fichier texte.

Auriez vous uen solution? je vous remercie de votre aide.

Encore merci beaucoup si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème.

Claude

Bonjour Claude,

La version 2002 est une version très ancienne et malheureusement je ne dispose plus de cette version pour vous aider.

Par contre, il me semble qu'il y avait une fonction d'importation des écritures en fichier texte, avez vous regardé dans l'aide du logiciel (Cliquer sur le ? à coté des menus)

Bien cordialement

Nathalie

Merci Nathalie de cette réponse aussi rapide,

oui j'ai tout essayé pour importer les saisies de l'expert comptable, mais je n'y parvient pas.

JE viens d'essayer d'installer CIEL 2009 sur mon ordinateur mais je ne peux pas contacter l'assistance;
et je ne parviens toujours pas à importer les données de mon expert comptable, ni même à réintégrer mes saisies réalisées sur CIEL 2002. en lisant des post sur ce forum, vous disiez qu'il faut une version passerelle pour passer de CIEL 2002 à CIEL 2009, y a t il uen autre solution?

Je voulais en fait simplement importer via un fichier TEXTE mes saisies faites sur CIEL 2002 et importer toujorus via un fichier TEXTE les saisies de mon expert comptable (qui a SAGE COALA).

Peut etre pouvez vous m'aider?

Je vous remercie pour tout.

Cordialement

Claude

Pourquoi ne pas demander à votre expert comptable de téléphoner à sa hot line car Sage est la société mère de Ciel, ils vont peut -être lui donner la solution, car à ma connaissance, les versions 2002 et 2009 ne sont pas compatibles, il faut utiliser une version intermédiaire pour effectuer la mise à jour.

Bien cordialement

Nathalie

Merci encore Nathalie de m'aider,

j'ai demandé à ma comptable mais elle même ne maitrise pas vraiment l'informatique, alors quand elle appelle sa Hotline et me transmet leurs préconisations, certaines informations sont mal transmsies lol...

savez vous comment je peux faire pour importer un fichier TEXTE venant de SAGE vers CIEL 2009? quand j'essai d'importer, il n'y a qu'une seule ligne détectée et je ne retrouve rien en fait...

pouvez vous m'aider??

Merci encore

Cordialement

Claude

C'est un peu long à expliquer et ce soir je n'ai pas trop de temps mais vous pouvez regarder dans l'aide en indiquant "importer écriture" dans le moteur de rechercher du logiciel.

Bon courage

Nathalie

bonsoir Nathalie,

j'ai suivi toute la procédure sur CIEL en faisant l'importation avec l'assistant de CIEL,

L'importation semble fonctionner mais ensuite si je vais dans edition de la balance ou edition de grand livre, aucune ecriture n'a été transférée.

Pensez vous que mon expert comptable peut editer un autre type de format TEXTE? ou que dois je faire?

Comment pouvez vous m'aider, je ne sais pas vers qui me tourner et vous semblez compétente...
peut etre puis je vous contacter par téléphone? enfin je ne sais pas trop, je suis perdu. Merci vraiment de votre aide.

Cordialement

Claude

Quand vous sélectionnez la foncion édition du grand livre, avez vous coché l'option "avec brouillard" et avez vous vérifié si les écritures apparaissent avec la fonction liste / écritures ?

Nathalie

Nathalie,

non ca n'apparait pas dans la liste des ecritures, et oui tout est coché (brouillard inclus)

est ce qeu cela ne peut pas être lié à un problème de dates d'exercices?

ou avez vous uen autre piste, vraiment je ne sais plus quoi faire.

Merci encore Nathalie

Claude

Je pense en effet à un problème de date, avez vous vérifié les dates d'exercice, sont elles conformes avec celles paramétrées par votre expert comptable ?

Ce soir malheureusement je ne peux pas plus vous consacrer du temps, peut-être demain

Bonne soirée

Nathalie

Nathalie,

je vous remercie pour votre aide, je comprend que vous ne puissiez plus ce soir, merci encore.

je vasi recontacter mon expert comptable demain et je me permettrais de vous renvoyer un message demain pour vous dire ce qu'il en ai

concernant les dates, je vais voir

Merci

Bonjour,

Je souhaite importer les données de mon comptables qui a sage coala vers ciel compta évolution 6.0.
Je procède à l'import, il me dit : "nombre d'enregistements détectés 1433 et controlés 1433, et aucune donnée de nécessite de mise à jour. Import terminé".
Je suppose donc que cela a fonctionné.
J'ai créé ma société sur ciel fin décembre et j'ai importé toutes les données de mon comptable qui a clôturé son exercice au 31/12/2008.
Je n'arrive pas à visionner les journaux, bilan..... de 2008, je n'ai accès qu'à 2009 donc à rien.

Pouvez vous m'aider.

Merci

Bonjour NatC,

Après lecture des messages dans ce forum, je vois que vous êtes experte en ce qui concerne Ciel Compta. Je me permets donc de vous poser mon problème, si vous me le permettez, afin que vous puissiez m'aider :(

Je viens d'installer la version 16.0 de ciel compta que j'ai reçu par Ciel, et depuis je n'arrive plus à éditer des Etats.

Deux situations :
1- Lorsque je veux mettre l'aperçu, ça ne marche pas, le logiciel s'éteint immédiatement et un message affiche "Ciel compta a cessé de fonctionner windows recherche une solution..."
2- ou défois, l'aperçu fonctionne à l'écran et lorsque je veux imprimer ou visualiser en pdf, un message affiche "Erreur, espace insuffisant pour traiter cette commande"

J'ai fait plusieurs manipulations (avec Ciel) :
- Vérification des données
- Réindexation de la base
- Téléchargé la nouvelle version de Adobe reader (9.3)
- Désinstaller et réinstaller la mise à jour en tant qu'administrateur

Après tout ça, ça ne marche toujours pas. Je suis très ennuyée car mon comptable vient pour le bilan la semaine prochaine.
Pourriez vous m'aider s'il vous plait.

P.S : Ciel me dit que cela vient de mon imprimante et qu'il faut que j'installe un pilote que je ne trouve pas sur internet, Que faire?

Par avance, je vous remercie de m'accorder un peu de votre temps.

Mymy16

Nathalie,
je pense à un autre problème

est ce que le format du fichier TEXTE que m'a envoyé mon expert comptable ne serait t il pas bon?

Si vous pensez que ca peut venir de ca, est ce que vous accepteriez que je vous envoi le fichier envoyé par le comptable pour essayer sur votre logiciel? ou est ce que vous accepteriez de m'envoyer un essai d ecrituresque vous auriez faite pour que j 'essai sur mon logiciel avec un autre fichier TEXTE?

Merci encore