En cas de problèmes avec ce genre de spywares ou même de malware en tout genre (virus, vers, spywares, etc ...) , une solution consiste a mettre a jour tous les logiciels de protections (anti-virus, anti-spyware, firwall, ...)
d'arrêter les processus "louches" (ctrl+alt+suppr -> gestionnaires des tâches -> onglets "processus") ou s'ils ne sont pas listés, utilisez Spybot en mode "expert" et regarder la liste des processus (onglets "Outils" -> "Liste des tâches"). Après avoir lancer des scans anti-virus et anti-spywares (vous pouvez utilisez des anti-virus online), supprimer le maximum de problèmes et repérez le chemins d'accès des fichiers que vous n'arriver pas à supprimer. Ensuite vous devez avoir d'installer Unlocker, un logiciel gratuit et sans virus qui débloque les fichiers utilisés par une application. (ex : http://www.imagehosting.com/show.php/685847_erreur.jpg.html)
Allez sur le dossier où se trouve les fichiers malveillants, clic droit sur ce dossier -> Unlocker -> "Tout débloquer". Il est possible que vous n'étiez pas parvenu auparavant à supprimer ces fichiers tout simplement parce qu'ils étaient utilisés (ex: par Internet Explorer -> une 'search bar' par exemple). bref, une fois débloqués, vous pouvez supprimer le dossier. pensez quand même à redémarrer le PC et refaire des scans...