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Processus pour la gestion realtion client

alioumbaye, le 9 nov 2009 à 22:56:54 
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Bonjour,
je suis etudiant en informatique je dois faire une projet de conception sous msc/sdl de la gestion relation client. je ne connais pas les processus pour demarrer si vous pouvez m'aider à idendifier des processus

Merci

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.5

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