Piege par libertysurf.fr

Bonjour
essayez de remplacer le login précédent par adressemail@libertyruf.fr
pour moi ça roule

Bonsoir

Cela fait plusieurs jours qu Alice] ne va plus bien alors j'ai créé à partir d un serveur] gratuit GMX une nouvelle boite email . Une fois celle ci creée allez dans option et recuperation de mail
Si probleme me le faire savoir sur le site

bonjour
je viens de recevoir un email de libertysurf la boite est de nouveau disponible

Bonjour,
J'ai le même problème aujourd'hui. Après avoir été envahi par des centaines de spam journaliers, aliceadsl m'a empêché de rentrer dans ma boite email. C'est radical ! Mais que faire ? je n'ai malheureusement pas la solution. !

Bonjour

meme problème, ma boite mail date de 10 ans

TOUT est perdu, quelle honte , alice plus jamais !

Je peux de nouveau consulter le site, mais les mails ne parviennent plus sur outlook express. Comme il est impossible de rentrer dans l'espace abonné, il est impossible de récupérer les nouveaux paramètres qui le permettraient! La boucle est bouclée.

Bonjour,
J'ai le même problème aujourd'hui. Après avoir été envahi par des centaines de spam journaliers, aliceadsl m'a empêché de rentrer dans ma boite email. C'est radical ! Mais que faire ? je n'ai malheureusement pas la solution. !

le problème c'est que je n'ai pas d'identifiant chez Alice.
Je n'ai que mon adresse .libertysurf.fr et mon mot de passe.
Je suis vraiment dégouté, et même leur service technique ne répond pas, tous mes contacts et plein de dossier importants sont dans cette boîte, et je ne sais vraiment pas comment m'en sortir.
Il n'y a pas une instantce qui peut nous défendre ou interdire ce genre d'agissements dégueulasse?

Il faut essayer 10 fois pour que la boîte s'ouvre enfin, et au bout d'une minute on se fait jeter avec le message indiquant que ce service est réservé aux abonnés alice.
Mais pourquoi n'ont ils pas prise la peine de nous avertir au moins, ç'aurait été plus honnête.

Cela fait + de 15 ans que je suis liberysurf.fr, hier je pouvez consulter mes mail, et comme vous aujourd’hui je ne peux pas y accéder.
Amon avis nos adresses excitent toujours, mai Alice doit certainement d’un problème technique
Avant de crier au scandale attendez 2 ou 3 jours, soyez patient.

Moi cela fait maintenant un jour que j'ai les pires problèmes pour me connecter à ma boite et je commence à en avoir ras le bol des problèmes de connexion d'alice sans aucune information du FAI!

1 - j'ai ouvert un compte sut hotmail.com
2 - cliquer sur l'option add an email account
3 - ajouter son adresse libertysurf
4 - som mot de passe
5 - dans la minute qui suivra votre boite aux lettres sera rapatriee mais pas vos dossiers

Dommage qu'Alice se comporte ainsi.....

je viens de rentrer dans votre club 8o(

J'ai un compte libertysurf qui date de fort fort fort longtemps, un nom de compte DTSRxxxxxxxx avec lequel j'ai eu une adresse mail principale prénom.nom@libertysurf.fr.
par la suite j'ai crée une adresse pour mon épouse et pour mon fils plus une ou deux autre pour moi pour les concours ou inscription sur certains forum.

Je trouvais les mails de libertysurf très pratique grâce à l'option de re-routage (j'ai pas trop cherché mais il n'y avait que chez eux que j'ai trouvé cette option ÉNORMÉMENT pratique)

Il y a qq jours j'ai reçu un message indiquant que les mails allaient être migrés et que justement la redirection ne marcherait plus.

MAIS mon @ n'existe plus, qd j'y envoie un mail j'obtiens le même message que vous "Utilisateur inconnu"

Ce qui est surprenant c'est que le mail de mon épouse marche toujours !!!

J'ai essayé de téléphoner au 10 33 sans aucun succès ...

Quelqu'un a t il une adresse mail du service technique ou un numéro ou des nouvelles sur ces comptes SUPPRIMES ?????

effectivement, j'ai un compte libertysurf (enfin j'avais puisqu'il a disparu) de plus avant je pouvais aller sur la gestion de mon compte, afficher toutes les @ mails que j'avais créé etc ...

Seulement maintenant nulle part sur le site d'alice, je n'ai l"équivalent ...

Et le pire c'est que je ne suis pas client d'alice pas d'adsl, mon compte libertysurf était en RTC et pas ADSL. Je suis actuellement chez Free , donc je ne vois même pas comme le 10 33 pourra me débloquer ...

Comme vous, plus rien aujourd'hui, rapatriement impossible sur hotmail alors que cela fonctionnait jusqu'à hier et adresse devenue inconnue.
J'ai réussi à joindre une personne au 1033 qui avait l'air très génée mais qui m'a simplement dit de rappeler le même numéro option 2 (service abonné) en tapant 10 fois 0. La personne que j'ai fini par avoir après une longue attente, après avoir découvert que je n'avais pas d'abonnement, m'a assuré que cela venait d'un problème de maintenance et que tout serait opérationnel lundi, ce dont je doute fort.
Comme beaucoup j'ai perdu en plus de tous mes contacts beaucoup d'infos importantes classées dans les dossiers.
Que pouvons nous faire?

A part attendre, je ne vois pas ce que l'on peut faire de plus pour l'instant ... On verra bien la semaine prochaine, il faut laisser lun peu de temps aux personnes concernées de corriger leurs erreurs et récupérer nos données.

Il est clair que la migration a eu un problème avec cette disparition (que j'espère momentanée) de certains comptes et/ou adresses mails.
Normalement, quand on fait une migration comme ça, il doit y avoir une sauvegarde des données que l'on est censé être capable de restaurer si ça se passe mal. (bien que souvent on migre et tant pis pour les dégâts)

Maintenant, si lundi soir, ça ne marche toujours pas, je pense qu'il faudra rappeler le 10 33 et demander à avoir un responsable de la hotline de niveau supérieur et non pas un simple interlocuteur de support de premier niveau. Leur demander concrètement les mesures qu'ils comptent mettre en place avec le planning pour que l'on récupère nos précieuses données et @.

Bonjour

Pour ma part, la boite mail est inaccessible depuis trois jours maintenant, et ce n'est toujours pas revenu à la normale.

le service client est injoignable depuis la panne (ça sonne dans le vide) et je commence à m'inquiéter sérieusement :s

Bonsoir,
Ouf je ne suis pas folle!!!!
Je rencontre le meme pb depuis 3 semaines environ!
Pouvez m'expliquer svp la démarche à suivre pour que je puisse accéder a ma boite de reception..
Merci d'avance

Pour moi et pour deux autre personnes que je connais qui utilisent prenom.nom@libertysurf.fr toujours pas d'evolutions.... Evidement ils ont moins de 18 caracteres ils sont archi standard. On peut se demander si il va pas falloir un peu de tapage mediatique sur cette affaire...

Bonjour à tous...

Comme beaucoup, j'utilise mon courriel LIBERTYSURF comme e-mail principal et celle-ci a été créée via un accès libre. Qui plus est, mon adresse courriel est du format : nom.prenom@libertysurf.fr

Puis, j'ai également reçu un email m'informant que le re-routage ne fonctionnerait plus suite à l'évolution de la société ALICE. Je vous confirme, cela ne fonctionne plus depuis une dizaine de jours.

Ensuite, j'ai rencontré d'énormes dysfonctionnements dans l'accessibilité à ma boite mail (depuis le web et depuis Outlook). Et concernant mon espace abonné, c'est tout simplement IMPOSSIBLE. A ce dernier sujet, si quelqu'un connait la procédure à suivre pour y avoir accès, je suis preneur.

J'ai aussi appelé le service commercial, et il m'a été répondu que je devais être patient.

J'ai réglé mon problème seul par déduction.

Pour accéder à mon mail, j'utilise OUTLOOK.
En SERVEUR DE COURRIER ENTRANT (POP3), j'ai mis : pop3.free.fr et en serveur de courrier sortant, celui de mon FAI actuel. Cela fonctionne.

Par ailleurs, je ne peux pas vous préciser si mes dossiers ou carnets d'adresses sont récupérables car j'utilisais Outlook.

En espérant la même réussite pour vous.

@+++
Olive