A mon avis DGCCRF (répression des fraudes) je ne sais pas si ça n'a pas changé de nom.
J'avais vu il y a un certain temps sur le site de Que Choisir que Free est le seul opérateur avec lequel ils n'arrivent pas à obtenir des arrangement amiables.
Constitue bien ton dossier avec toutes les preuves possibles.

C bizard je me suis desabonné de chez free y a plus de 2 mois, pour des raisons financiéres, mais je n'ai pas eu ce prob ils ont recu ma box et ma demande de resiliation, et puis m'ont resilié le compte sans prob.
t'es certain de l'adresse a laquelle tu as envoyé le materiel et la demande de résiliation?

Oui bien sur l'adresse été déja indiqué sur la lettre que t'imprime sur leur site, mais j'avais mis la lettre avec le colis de la box, je ne c'est pas si c'est pour sa, mais le colis je l'ai envoyé en recomandé et aussi il on un questionnaire bain j'avais dis que j'été allé chez la concurence.