Sinon tu peux toujours contacter microsoft pour avoir été victime d'une contrefaçon de logiciel
Conditions requises et restrictions de l'offre « Windows Original »
Q.
Qui peut bénéficier de l’offre « Windows Original » ?
R.
Cette offre est ouverte à toute personne ayant acheté Microsoft Windows XP (Professionnel ou Édition familiale) ou un nouvel ordinateur sur lequel était préinstallé le système d'exploitation Windows XP. Les versions de Windows XP achetées en mise à niveau et par licence en volume ne sont pas incluses dans cette offre.
Q.
Les utilisateurs d'un logiciel Windows XP original ont-ils également droit à l'offre « Windows Original » ?
R.
Non. Seuls les utilisateurs de versions contrefaites de Windows XP ont droit à l'offre « Windows Original ».
Q.
Les personnes qui participent à l'offre « Windows Original » doivent-elles s'attendre à des répercussions juridiques pour avoir acheté un logiciel illégal ?
R.
Microsoft n'entreprendra aucune action en justice si vous vous procurez volontairement une version originale de Windows par le biais de l'une des solutions de légalisation auprès de Microsoft ou d'un revendeur agréé, ou si vous avez reçu un kit gratuit de Microsoft (disponible lorsque les conditions d'éligibilité du programme sont remplies).
Q.
Que dois-je utiliser comme preuve d'achat ?
R.
Les documents d'achat varient beaucoup en fonction du magasin revendeur, nous acceptons donc divers justificatifs. Il peut s'agir notamment d'un bon de commande, de la facture originale du fournisseur ou d'un reçu client. La preuve d'achat doit indiquer clairement le nom et l'adresse du fournisseur, la date d'achat et la référence à Windows.
Q.
Quelles informations doit fournir le client dans un rapport de contrefaçon ?
R.
Le rapport de contrefaçon aide Microsoft à identifier le magasin informatique et le type de transaction. Les informations demandées dans le rapport sont les suivantes :
* Le logiciel Windows était-il préinstallé ?
* Où l'achat a t-il été effectué (Internet, vendeur de rue, magasin, etc.) ?
* Nom du revendeur
* Avez-vous reçu un CD-ROM et un certificat d'authenticité ?
* Prix payé
* Date de l'achat
Le client doit également fournir une adresse d'expédition afin que Microsoft puisse lui envoyer le CD-ROM du Kit Windows Genuine Advantage pour Windows XP.
Q.
Pourquoi Microsoft a-t-il besoin de ces informations ?
R.
Les informations relatives aux magasins informatiques qui exercent des actes de contrefaçon permettent de mieux cerner les pratiques illégales et de travailler en collaboration avec les autorités pour mettre en œuvre les lois et politiques anti-piratage. Le rapport de contrefaçon sera traité par Microsoft de manière tout à fait confidentielle. Microsoft emploie beaucoup de temps et d'énergie à lutter contre le piratage de logiciels et ses clients peuvent être certains que la société prendra les mesures qui s'imposent suite au rapport fourni.
Q.
Microsoft renvoie-t-il ensuite le logiciel contrefait au client ?
R.
Microsoft ne peut renvoyer ni la documentation ni le logiciel contrefait envoyés par l'utilisateur.
Q.
Le nombre d'exemplaires de Microsoft qu'un client peut commander est-il limité ?
R.
L'offre « Windows Original » est limitée à une commande par ordinateur. Dans le cas de l'offre de remplacement gratuit, les petites entreprises peuvent demander jusqu'à cinq exemplaires par adresse d'expédition. L'offre est soumise à disponibilité.
Q.
Le client doit-il payer des frais d'expédition et de traitement dans le cadre de l'offre « Windows Original » ?
R.
Non. Microsoft prend à sa charge les frais d'expédition et de traitement.
Q.
Un client peut-il bénéficier de l'offre « Windows Original » par le biais d'un revendeur ?
R.
Non. L'offre « Windows Original » est proposée directement par Microsoft aux utilisateurs de Windows XP qui ont reçu un logiciel Windows pirate et qui répondent aux critères de l'offre. L'offre n'est pas proposée à la vente. Cependant, vous pouvez contacter votre revendeur afin de négocier d'autres solutions, comme le kit Windows Genuine Advantage.
Q.
Un client peut-il demander l'offre « Windows Original » sans passer par la procédure de validation Windows Genuine Advantage ?
R.
Non. Seuls les clients ayant découvert par le biais de la procédure de validation WGA que leur logiciel Windows était contrefait peuvent bénéficier de l'offre « Windows Original ».
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