Centres d'appel (Help Desk / Call center) VoirIntroduction aux centres d'appels
On appelle Centre d'appel (en anglais Call Center) une plate-forme,
hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs.
Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le...
Je ne sais pas si les menus sont similaires, mais sur mon SGH-M110 on active les appels masqués dans le menu "services" ou "services réseau" puis dans ce menu "ID appelant" et dans celui-ci en sélectionnant "masquer numéro"