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MEILLEUR MOBILE ? INCOMPETENCE ET ARNAQUE

Dernière réponse le 12 nov 2009 à 19:23:03 finmars, le 4 nov 2009 à 10:24:13 
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Bonjour,

MEILLEUR MOBILE ?? UNE BELLE ARNAQUE ,
le mois dernier j'ai commandé un mobile sur leur site, pas de problèmes, j'ai même pu envoyer une lettre recommandée par leur biais ...
sauf que l'adresse implicite de bouygues n' était pas la bonne !!!
résultat un mois de double cotisation d'abonnement, des frais en plus !
Bien sur ils sont impossible à joindre par mail !!

Récemment je remarque sur mon relevé de compte 2 prélèvement de 3€ mais qu'est ce donc ?
je les interroge , bien sur toujours aucune réponse à mes mail !
je les appelle ( sur un n° payant bien sur !!)
et la une opératrice me répond qu'effectivement une assurance m'a été prélevée alors que je ne l'avais pas demandée , ( ca arrive quelque fois ! ) il me suffisait de contacter l'assureur, toujours sur un n° payant) pour voir ce qu'il pouvait faire !!
bref: DÉBROUILLEZ VOUS !! votre commande est bien passée le reste ne nous intéresse plus !
une arnaque de plus !!

j'en ai marre de me faire B.... par ce genre de boites ! cela devient de plus en plus courant .
ces gens tuent la confiance et la qualité de service que le net essaye de porter !
Déhors les petits arnaqueurs ! dehors meilleur mobile !

C'EST UN SITE à REJETTER

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mediateur meilleurmobile, le 12 nov 2009 à 18:08:34

Bonjour,

Je prends connaissance de votre message et premièrement je vous prie de nous excuser pour ces dysfonctionnements lors de votre commande. Vous avez en effet cumulé plusieurs problèmes :

- concernant l'adresse de résiliation erronnée de Bouygues Télécom. C'est effectivement une erreur de notre site partenaire qui gère les demandes de résiliation pour le compte des particuliers. Le problème a été remonté suite à votre cas.

- pour ce qui est de l'assurance, ceci est du à une nouvelle architecture de notre site entraînant cette erreur et qui est maintenant résolue. En revanche si le nécessaire n'a pas été fait pour la résiliation de l'assurance de votre commande je vous remercie de me communiquer votre numéro de commande afin de faire le nécessaire.

Très cordialement

Martial
Mediateur Meilleurmobile.com

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 stephydu83, le 12 nov 2009 à 19:23:03

Bsr, ta raison marre de ces sites qui appelent ça des erreurs, pffffffffff

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