Impossible d'ouvrir le centre de solutions hp

Bonjour,
J'ai vu votre message et j'ai exactement le même avec une imprimante HP Photosmart Plus branchée en wi-fi sous Windows 7. Impossible d'imprimer et lorqu'on essaie d'accéder au centre de solution HP on obtient le même message : "Impossible d'executer le centre de solution hp car l'installation de votre périphérique est incomplete". Pourtant l'installation s'était bien passée.
J'ai essayé de réinstaller le pilote de périphérique (à partir du CD de l'imprimante fourni par HP pour Windows 7). Ca marche un moment (quelques jours) puis le problème arrive à nouveau (pas d'impression + message).
Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Ou bien quelqu'un d'autre a-t-il une idée ?
D'avance merci.

bonjour,

Hp n'est pas très au point avec les pilotes et les réseaux (ils mettent dix plombs pour sortir des pilotes qui marchent qu'à moitié)

Alors voila j'ai une officejet 6500 wifi, j'espère que la méthode est à peu près similaire avec la votre:
1/ j'ai appuyer sur le bouton setup de l'imprimante
2/ je suis allez dans le menu "configuration réseau"
3/ je suis aller dans le menu "assistant d'installation réseau"
4/ il recherche le routeur (dans ton cas, il s'agit de ta box)
5/ après la recherche il affiche les SSID de tous les réseaux
6/ sélectionnez le SSID correspondant à votre box
7/ il vous demande alors la clé (WEP, WPA, WPA-SK...) qui crypte votre réseau
8/ vous lancez l'installateur des pilotes disponibles sur le site d'HP
9/ dans l'interface qui s'ouvre, vous choisissez "ajouter un périphérique"
10/ vous patientez et choisissez dans le menu qui s'ouvre "connexion réseau sans fil"
11/ vous confirmez le tout et ça doit être bon

Bon courage

J'ai exactement le même problème ; j'ai windows 7 64 bits ; impossible de lancer le centre de solutions car "l'installation est incomplète..." Pourtant, j'ai désinstallé tout et réinstallé tout de nombreuses fois, seule façon d'imprimer à vrai dire... car si j'éteind mon pc et que je le rallume, il devient impossible de se connecter au centre de solutions HP sans tout réinstaller

Aucune solution trouvée malgré des jours de recherche

D'après mes recherches, il semblerait que les drivers soient mals installés - Le "moniteur d'imagerie numérique" se lance bien dans la barre en bas à droite, mais lorsque je lance msconfig.exe, deux process qui devraient être présents n'y sont pas (selon le centre de support)

Je continue a chercher

Après 21 mails d'échanger, voici la solution...

Je confirme HP est très mauvais en réactivité...

http://tinyurl.com/HPSOLUTION 

Bon courage !!

stp peu tu me dire combien ton pc a de ram

ils sont très drôles chez hp :

- installation du bon dernier driver faite
- centre de solution impossible à ouvrir
- indication: lancer le cd (bien que les driver cd ont 15 ans de retard sur le dernier mas bon)
- lancement du cd: setup
- erreur irrécupérable(10 fois environs) , désinstallation automatique (warning)
- redémarrage du pc


retour au point de départ

merci hp pour les conseils...