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Impossible de désinstaller un programme

Dernière réponse le 3 nov 2009 à 21:22:44 mimi, le 2 nov 2009 à 19:53:04

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Bonjour,

Lorsque je veux lancer Bitdefender free edition v10, on me dit "impossible de lancer le logiciel, veuillez relancer le logiciel, sauf que quand je le relance le même problème réapparaît. Je souhaiterais donc désinstaller le logiciel pour le réinstaller sauf qu'il m'est impossible de le désinstaller. Si qqn a une solution..
Merci.

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

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ekim55, le 2 nov 2009 à 19:56:02

Bonjour,
Regarde là --> http://www.commentcamarche.net/... L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

Louisdu80, le 2 nov 2009 à 19:56:56

Salut essaye d'aller dans démarrer ----> panneau de configuration ----> ajout/supression de programme et cherche Bitdefender et supprime.
Voila
bye

Répondre à Louisdu80

loloise, le 2 nov 2009 à 20:02:24

Bonsoir, tu peux installer regcleaner très bon logiciel

voici le tutaux http://www.softastuces.com/tuto/maint/regcleaner/index.php

et le log regcleaner est en anglais ( si tes doué ^^ ) sinon tu peu le mettre tu vas dans option/languages/select languages/french.
http://www.01net.com/...

voili voilou tiens nous au courant

bonne soirée

Répondre à loloise

mimi, le 2 nov 2009 à 20:15:44

On me dit : " Le service Windows Installer n'est pas accessible en mode sans échec. Recommencez si votre ordinateur n'est pas en mode sans échec ou utilisez la restauration du système pour restaurer votre ordinateur dans un état précédent correct. "

Le problème c'est qu'en mode normal, je ne peux ouvrir aucun programme, dès que je clique sur une icône il se ne passe rien. Je pense que le logiciel Bitdefender est à l'origine de ce problème c'est pourquoi je veux le supprimer...

En tout cas, merci de prendre du temps pour m'aider. :)

Répondre à mimi

ekim55, le 2 nov 2009 à 20:22:48

Ouvre le gestionnaire des tâches, termine tous les processus bitdefender, va dans ajout et suppression et désinstalle bitdefender. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 2 nov 2009 à 20:26:01

J'ai essayé mais on me dit: "Impossible d'accéder au service windows installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de windows n'est pas bien installé. Contacter votre support technique pour assistance."

Répondre à mimi

ekim55, le 2 nov 2009 à 20:41:49

Va dans démarrer, panneau de configuration, outils d'administration, services, double-clic sur windows installer, clique sur démarrer le service et dans type de démarrage, met manuel. Ensuite, essaie à nouveau. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 2 nov 2009 à 20:53:46

Ca ne marche toujours pas..

Répondre à mimi

ekim55, le 2 nov 2009 à 20:58:33

Tente une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 2 nov 2009 à 21:10:17

J'aimerais faire une restauration du système en mode sans échec sous vista mais on m'indique qu': Aucun point de restauration n'a été créé sur le disque système de l'ordinateur. Pour créer un point de restauration, ouvrez la Protection du système.
Je l'ouvre donc:

[url=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=322114Sans_titre.jpg][img]http://img8.hostingpics.net/thumbs/mini_322114Sans_titre.jpg/img/url

Après je ne sais pas quoi faire, quelqu'un sait ?

Répondre à mimi

ekim55, le 2 nov 2009 à 21:59:49

Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, clic droit sur invite des commandes, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape:
msiexec /unreg et OK. Refais la même chose en tapant: msiexec /regserver et OK. Si ca ne fonctionne pas après ces 2 commandes, refais la même chose en tapant: sfc /scannow et OK. Il se peut qu'on te demande d'insérer le CD/DVD de windows. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 3 nov 2009 à 12:29:59

Ca ne marche toujours pas, je ne peux ni restaurer le système, ni supprimer bitdefender..

Répondre à mimi

ekim55, le 3 nov 2009 à 12:32:23

As-tu tapé les 2 commandes et fais un sfc /scannow ? L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 3 nov 2009 à 12:57:18

Oui j'ai fait ça.

Finalement j'ai réussi à redémarrer en mode normal, et j'ai pu désinstallé le logiciel. Je ne pouvais pas restaurer le système, car aucun point de restauration n'avait été créé (si ?).

Répondre à mimi

ekim55, le 3 nov 2009 à 13:05:31

Installe CCleaner ( n'oublie pas de décocher yahoo toolbar lors de l'installation ), ensuite clic droit sur CCleaner ,choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, lance-le pour un bon nettoyage. Essaie de réinstaller Bit Defender. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

mimi, le 3 nov 2009 à 20:26:26

C'est fait, merci beaucoup !! :-)

Répondre à mimi

ekim55, le 3 nov 2009 à 21:22:44

Y a pas de quoi,
Bonne journée. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Répondre à ekim55

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