Bonjour,

Je suis cliente chez Orange depuis le début du mois de Janvier. Au mois de Juin, 6 mois après mon abonnement, j'ai demandé à avoir le code de déblocage de mon portable. Le service client m'a dit qu'il ne l'avait pas et qu'il devait en faire la demande au constructeur.
J'ai relancé Orange au mois de Septembre, ils m'ont répondu la même chose. J'ai appelé directement LG (j'ai un LG renoir) suite au conseil du service client d'orange pour leur demander le code.
Le service client de LG, m'a confirmé que tous les codes étaient donnés à Orange lors de la vente des portables.
J'ai rappelé Orange dans la foulée pour leur dire que je voulais mon code.
Ils m'ont répondu qu'ils me le transmettraient par courrier.
Nous sommes fin octobre, après 2 autres demandes par tel et 1 demande par mail, je n'ai toujours pas le code.
Aujourd'hui ils m'ont encore dit qu'ils allé demander mon code au constructeur.
Je sais très bien qu'ils se moquent de moi, et qu'ils font ça parce qu'ils ont peur que les clients partent ailleurs.
Alors marre d'attendre qu'Orange me donne enfin mon code, y a t'il une loi pour non respect des conditions de déblocage de portable.

Merci pour votre aide.

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