Bonjour,
Suite à une mise à jour de Windows Vista pour migrer vers Windows 7, la fonctionnalité permettant de connaître les niveaux d'encre des cartouches d'encre n'est plus opérationnelle. Cette possibilité fonctionnait très bien sous Windows Vista.
Quand on accède à 'Boîte à outils de l'imprimante' via 'Centre de solutions HP' pour visualiser l'onglet 'Niveaux d'encre estimés', le message suivant apparaît :
L'ordinateur ne peut pas faire de communication bidirectionnelle avec le périphérique.
Mise à part cette anomalie très gênante pour la planification des achats de cartouches d'encre, l'imprimant HP Photosmart C4599 All-in-One communique très bien avec l'ordinateur pour tous les travaux d'impression, de numérisation ou de copies de documents Word, Excel ou photo.
Pouvez-vous m'indiquer la précédure à suivre pour rétablir la possibilité de connaître les niveaux d'encre des cartouches en cours d'impression.
D'avance merci pour votre réponse.
