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Statut : Non résolu

FREEBOX TELEPHONIE PLUS DE TONALITE

VANESSA, le lundi 2 mai 2005 à 18:10:03
Bonjour,

J'ai la freebox depuis décembre avec accés téléphone gratuit sur numéro locaux et nationaux. Tout marchait trés bien jusqu'à ce que je n'ais plus de tonalité. J'ai rebooté plusieurs fois de différentes façons, toujours rien.
Y a t il quelqu'un a qui cela est déjà arrivé et avez vous pu résoudre le problème vous même. Pour ma part c'est free qui devrait s'occuper de la ligne mais bon ! Je ne sais plus que faire
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leleufranck, le lundi 2 mai 2005 à 18:47:06
bonj j ai free depuis 1 02.05 toujours pas de tonalite non plus pourtant mon tetephone je l ai essayer chez un pote freenaute et il marche j ai envoyer des 10 ene de mail a free il me dise toujours qu il vont regler le probleme mais rien si vous aviez trouver dite le moi merci a lavane
   
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G. Haverlant, le jeudi 29 septembre 2005 à 16:49:43
Bonjour,
J'ai le même problème depuis plus de trois semaines.
J'ai appelé la Hotline Free plusieurs fois(0,34 €/mn), fait les manipulations de hardboot et rien n'y fait.
Ils ajoutent dans le dossier "problème persistant".
Je suis sur que c'est à cause de la freebox.
Je pense déposer un plainte et demander des dommages et intérêts
Si quelqu'un connait un regroupement de mécontants, je serai très heureux de les rejoindre dans leur action.
   
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jutsu, le mercredi 18 juin 2008 à 08:50:12
je veut bien participer 15j sans telephone?
   
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mick, le mardi 18 septembre 2007 à 10:36:44
je me joins à vous pour compléter le plotons des insatisfaits de free :mon téléphonne n'a plus aucune tonalité depuis maintenant 3 jours le service d'assistance ne semble pas préssé de répondre a mes interrogations c'est pourquoi je lance un ultime message au freenautes susceptible de me dépannerJe songe sèrieusement à changer d'opérateur...
   
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christina150686, le vendredi 21 septembre 2007 à 21:30:36
bonjour,

j'ai le même souci actuellement, quelqu'un aurait il une solution ? (je suis connectée chez mon chéri ce soir)
   
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laritounel, le vendredi 21 septembre 2007 à 21:54:27
bonjour
as tu regarde si le cable du tel etais correct
ce que tu fais en 1er
tu essai ton telephone qui est branche derrier la fbx sur une autre ligne et tu essai un autre tel derriere la fbx
sinon si ton tel fonctionne ailleurs c est le port de la fbx
tu contact la hotline de free et eu verons si le port tel est defectueux
ensuite tu va sur le site de free et tu telecharge xlite un petit logiciel qui est un tel et tu tel gratuit aussi par les voix ip
en esperant que j ai ete claire et precis
tiens moi au courant
   
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didier, le dimanche 30 septembre 2007 à 23:10:24
Bonjour,
Bonsoir,
j'ai le même problème depuis 15 jours, internet ok mais Téléphone Free aucune tonalité,
Hard reboot, console de gestion, croisement téléphone, 2 ème alimentation , rien n'y fait !
pas possible d'avoir l'assistance, il faudrait qu'ils se bougent le .... ce n'est pas possible qu'ils ne soient pas au jus de tous ces dysfonctionnements !!

Si quelqu'un a du nouveau ?

d.hibert@free.fr
je donnerais bien mon tél 0952..... mais il ne fonctionne pas, PAS !!!!!!
   
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leon, le vendredi 5 octobre 2007 à 10:08:24
Bonjour,

même probleme de téléphone depuis 3 semaines apres migration de la V4 vers la V5. Plusieurs appels vers la hotline mais sans succes. Je ne sais plus qoui faire.
Attente d'une solution freenaute ?

@+
   
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REMS, le dimanche 14 octobre 2007 à 15:35:30
Bonjour,

Même problème pour moi! Echange de freebox défectueuse, et quand j'ai branché la nouvelle freebox, internet et TV fonctionnent, mais plus de téléphone!!!

Je suis résigné

A tout hasard si quelqu'un a des tuyas...
   
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ggsab, le jeudi 18 octobre 2007 à 16:16:21
Ah ! Free les belles promesses à 29,90€/mois tout compris! TOUT compris, nooon pas tout, en fait il manque un sav humain et joignable du type agence locales France telecom, il manque aussi le fait que Free n'est pas proprietaire du réseau physique donc il rejette constamment la faute sur leur enemi commercial historique,il manque une hotline ou vous ne payez pas quand vous poireautez, il manque une resiliation non payante!, il manque un materiel simple d'utilisation ou il ne faut pas debranchez 4 fois et des manips digne du moyen age informatique (un bouton reset par ex.), il manque...,il manque...,il manque...,...
Si vous avez rien compris à Free, c'est que tout est compris.
Enfin bon j'me comprend.

PS: Le fait que des gens abonnés chez free en viennent à demander de l'assistance sur des forums resume tout.
   
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larcel, le jeudi 18 octobre 2007 à 16:53:08
Bonjour, t'es gentil mais cite moi un seul fai dont les clients ne viennent pas demander assistance sur les forums...
   
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Daredevil, le lundi 29 octobre 2007 à 13:21:47
Bonjour,
Tout les FAI on leur defaut et en general je suis plutot satisfait de freee malgre ce probleme de tonalite !
   
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balou325i, le lundi 29 octobre 2007 à 13:27:17
Salut

Dans l'ensemble je suis assez content de FREE malgré les problèmes
C'est le moins pire des FAI pour particulier à mon avis
C'est vrai que la hotline ets légère. quand on arrive les joindre
   
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laurette, le mardi 13 novembre 2007 à 18:58:10
Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 jours. Je suis en zone non dégroupé et là plus de tonalité à mon téléphone branché sur la freebox. Par contre j'ai accès à Internet.
Est ce que quelqu'un a résolu le problème ?

J'ai changé de téléphone, de filtre... mais toujours rien.

Merci
   
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emilie, le mercredi 21 novembre 2007 à 15:28:12
Bonjour,
Depuis ce matin ma freebox ne fonctionne plus (chenille qui defile tout doucement) donc plus d'acces internet et plus de telephone!
et quand je branche uniquement mon telephone fixe sur la prise tel, aucunbe tonalité non plus...
Qui est sencé pouvoir reparer tout ca??? free? france telecom?? (je suis en degroupage total)
   
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Mounsss, le samedi 24 novembre 2007 à 13:45:20
Bonjour tout le monde,

Voilà moi j'avais le même problème que laurette: en fait internet fonctionnait parfaitement et la Freebox indiquait l'heure normalement, par contre pr le téléphone aucune tonalité et ceux qui m'appelait tombait directement sur ma messagerie.
Mais grace au site aduf j'ai résolu le problème: celui-ci provenait du bloc d'alimentation (l'espèce de transformateur qu'il faut brancher à une prise murale), j'ai donc pris les références du mien et suis allée ds un magasin d'électronique pr en acheter un nouveau, et miracle c'était bien ca le téléphone a remarché. Depuis plus de pb!

PS Durant tt ce tps, Free n'a jamais daigné répondre à un de mes mails.

En espérant que ce post aidera certains d'entre vous.
   
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gib13, le jeudi 17 janvier 2008 à 09:43:35
salut
ayant le meme probleme, je voulais savoir au bout de combien de temps tu as changé ton alim'
ma freebox a 2 mois, ce serait vraiment léger de free qu'elle tombe en rade...
merci
   
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gib13, le jeudi 24 janvier 2008 à 20:31:59
bonjour
CA MARCHE !!!
bon je suis soulagé!! j'ai essayé la connexion avec les cordons ( tél & alimentatin) d'un autre freenaute et oh miracle le téléphone fonctionnait et internet ne coupait plus intempestivement. il s'est avéré que le boitier de prise telephone ''borgne'' (N° 4 sur le schéma freebox V5) est défectueux. Il coute - de 3€ dans un magasin spéciallisé et surtout n'est pas indispensable. Si la sortie téléphone (combiné maison) est pourvue d'une fiche RJ 11 on peut brancher direct sur la freebox sans avoir besoin de ce petit boitier. Un autre conseil , ne pas compter sur free pour avoir une réponse (mais c'est pas nouveau !!!).
   
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laurette, le dimanche 25 novembre 2007 à 11:12:25
Grâce à Mounsss, mon problème est résolu ! Cela venait bien du bloc transfo de la freebox. Mon père en a trouvé un identique et impec !

Merci Mounsss
   
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julie, le dimanche 2 décembre 2007 à 18:10:01
bonjour à tous,

j'ai le même problème d'absence de tonalité depuis aujourd'hui... et je trouve la solution très étonnante. Comment est-il possible que la freebox fonctionne correctement pour internet et TV, pas pour le téléphone juste à cause du transfo...
je vais tester la solution mais si quelqu'un pouvait tout de même expliquer...

merci d'avance
   
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che, le samedi 29 décembre 2007 à 22:03:10
as tu resolu ton probleme en changant ton transfo merci
   
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Bocdan , le dimanche 2 décembre 2007 à 19:35:50
Bonjour, je reprend la discution de VANESSA avec trois mois de retard. Je ne vais pas te donner de solutions miracles, je suis chez FREE comme toi et depuis presqu'un an et j'ai les mêmes difficultées , mais il faudrait aussi penser à l'installation téléphonique que tu as . Peut etre qu'elle est tres ancienne ( moi la mienne a été installé en 1962) peut etre qu'il y a un recours legal et possible aupres de l'operateur historique( pour qu'il te remette une ligne neuve et dans tout ton immeuble) . Ma question reste posée et j'attend une reponse pour toi ..et pour moi par la même occasion. Bon courage et salut de BOCDAN.
un ancien carnegien
   
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Bocdan , le dimanche 30 décembre 2007 à 18:50:43
bonjour ,rien de bien nouveau à vous apprendre avec FREE. Je pense qu'il faut une tres bonne connexion .. ( je pense en particulier au tranfo .electrique du boitier ADSL comme de l'autre boitier HD ( chaque prise avec la terre ..) et ensuite faire de temps en temps un heart reboot comme FREE l'indique . pour le reste c'est a peu pres pareil partout. Vivement la fibre obtique se sera plus stable..Bonne soirée .BOCDAN.
un ancien carnegien
   
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brideb, le lundi 14 janvier 2008 à 15:38:46
personne ne peut me repondre?
depuis 2004 ma freebox fonctionne bien et depuis le 4 janvier plus de tonalite pour appeler depuis ma ligne freebox
je suis en degroupage partiel, j ai garde mon abonnement france tel
mais je ne peux plus appeler depuis ma ligne freebox
j'ai hard reboote et boote simple!!!!
toujours pareil
après discussions avec les tchatters rien!!!!
help!
merci
   
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brideb, le lundi 14 janvier 2008 à 15:42:58
complement d info
internet fonctionne bien
ou trouver un transfo si cela vient du transfo?
   
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