Bonjour,

J'ai un problème avec SFR,
Je l'ai est appelé début de moi d'octobre pour prendre connaissance des démarches à suivre pour pouvoir résilier mon forfait car je doit partir rejoindre de la famille en Polynésie Française pour une période indeterminer. Cette interlocuteur ma dit de tout simplement envoyer une lettre en recommander au service résiliation avec une attestation d'hébergement ainsi qu'un certificat de résidence car je serais héberger à titre gratuit.
Je suis toutes ces démarche et maintenant SFR m'envoie une lettre me disant d'envoyer un bail de plus de 1ans !!Ce qui est un peu ridicule car je viens de leur envoyer une attestation d'hébergement sur l'honneur, qui est soit disant pour eu pas une preuve de départ a l'étranger.
Je voulais savoir si il n'y avait pas une loi qui protéger les consommateurs montrant bien que vis a vis de la loi une attestation sur l'honneur ainsi qu'un certificat de résidence est bien pris en compte car je me retrouve bloquer avec 2forfait téléphonique alors que je ne pourrais même pas les utiliser.

Merci de votre aide

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