Probleme branchement écouteur Iphone 3gs

Bonjour,
J'ai reçu hier un iphone 3Gs 16GO que j'avais commandé la semaine passée. A première vu, le téléphone marchait parfaitement mais en regardant de plus prêt, je me suis rendu compte qu'il était impossible d'insérer les écouteurs dans le téléphone, en effet ceux-i ressorte automatiquement à peine insérés dans la prise. J'ai donc essayé avec les écouteurs de mon ipod touch et j'ai malheureusement constaté le même résultat. Il est possible en forçant avec la main de bloquer les écouteurs mais le son n'est pas bon et grésille beaucoup.
J'ai fait quelques recherches avant de poster ce sujet mais je n'ai pas trouvé de réponse, j'espère que le problème n'a pas déjà été abordé.
Cordialement