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Rediriger mail "alice" vers gmail

Dernière réponse le 29 nov 2009 à 12:53:41 trezaqwx, le 20 oct 2009 à 12:31:29

Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,

je possède une adresse email chez Alice mais qui ne sera plus acceptée a la fin de ce mois. Il s'agit d'une adresse en @libertysurf, donc créer avant que libertysurf soit racheté par Alice, et maintenant Alice racheté par Free
(Ce n'est d'ailleurs pas le seul inconvénient que j'ai depuis le rachat d'Alice par Free ! )

J'avais créé récement un compte sur Gmail, et j'essaie donc de faire en sorte que les mails qui m'étaient envoyés sur Alice (et qui arrivaient dans Thunderbird) arrive maintenant sur Gmail (en espérant pouvoir les transférer ensuite sur Thunderbird, comme avant, via Gmail, donc.)

Il existe sur Gmail une page d'aide :
http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=21288
Outil de récupération des messages

Cliquez sur Paramètres en haut d'une page de messagerie.
Cliquez sur Comptes.
Dans la section Récupérer les messages d'autres comptes, cliquez sur Ajouter un autre compte de messagerie.

Mais quand je vais sur Paramètres, puis sur Compte, je ne trouve pas se section : Récupérer les messages d'autres comptes.

Que faire ?

Configuration: Windows 98
Opera 9.64

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Zpoupette, le 20 oct 2009 à 12:46:59

Bonjour,

alors la manip exacte est :

Settings (Paramètres) --> Accounts and import (2ème onglet) --> Check mail using POP3 (3ème section) --> Ajouter un compte e-mail pop3

D'autre part, ayant aussi une adresse en libertysurf (mais n'étant pas au courant de cette suppression), pourrais-tu me dire où tu as eu l'info, stp ?

Répondre à Zpoupette

trezaqwx, le 20 oct 2009 à 13:11:48

Bonjour Zpoupette

Pour l'adresse en libertysurf, j'ai eu un message ce matin d'Alice : Migration plateforme mail d'Alice
"En vue de l'uniformisation des plateformes d'hebergement mail, nous nous préparons à migrer le domaine libertysurf.fr sur les infrastructures de Free.
Malheureusement, nous sommes au regret de vous informer que votre boite mail ....@libertysurf.fr ne pourra être migrée. En effet, le nom de cette boite mail n'est pas supportée par notre plateforme (adresse trop longue, caractères non supportés, etc.) et nous ne pourrons en assurer le bon fonctionnement que jusqu'au 1er novembre 2009."

Pour la manipe que tu m'indiques, sous paramètres, je n'ai pas Compte et Import, mais Compte seulement. En fait, j'ai eu un moment "Compte et Import" et j'ai réussi à faire la manipe, mais je n'arrive plus à retrouver cet onglet "Compte et Import" (quand j'ai eu "Compte et Import, ma page d'acceuil gmail était en anglais ("setting" au lieu de "paramètres"), mais je n'arrive plus à y arriver.
Donc je pense que ce que j'ai fait devrait marcher, mais si je devais le refaire ou modifier quelque chose, je ne sais pas comment y parvenir.

Répondre à trezaqwx

Zpoupette, le 20 oct 2009 à 14:15:34

Merci pour le message.

Pour Gmail, effectivement, j'utilise la version anglaise mais je suis repassée en français le temps de voir si la rubrique était différente d'une version à une autre mais elles sont identiques.

La seule chose qui fait une différence, c'est l'utilisation de l'interface standard ou la version HTML simplifiée (qui ne contient pas l'option que tu recherches).

Répondre à Zpoupette

trezaqwx, le 20 oct 2009 à 14:47:17

Effectivement ! C'était donc ça !

Merci.

Répondre à trezaqwx

zeph., le 20 nov 2009 à 08:45:55

Bonjour 10 ans chez libertysur . N'ai pas reçu de message d'avertissement . Par contre je n'ai pas touché aux parametres et aucune modification . Comme beaucoup ... des soucis ( j'utilise MS Outlook ) Pouvant avoir acces aux mail sur le serveur depuis hier j'ai accepté la migration d'une de mes adresses et comme ça a fonctionné ( sauf le carnet d'adresse et archives ) Ce matin idem pour les autres adresses .. Il est dommage de ne pas pouvoir comparer ( accepter ou non ZIMBRA ) . Bon courage

Répondre à zeph.

cedugato, le 10 nov 2009 à 11:47:08

A titre indicatif, Alice n'est pas supporté par le redirection sur GMail. Voir extrait ci-dessous :

Aide Google › Centre d'aide Gmail › Votre compte › Gestion des contacts › Importer des contacts
Importer des contacts
Imprimer

Si vous utilisiez auparavant les services d'un autre fournisseur de messagerie, l'importation vers Gmail de vos contacts et de vos messages depuis votre ancien compte peut vous aider à faire la transition sans trop de désagréments.

Pour commencer, procédez comme suit. Avant de vous lancer dans ce processus, n'oubliez pas que vous devrez avoir accès au compte de messagerie en question :

1. Cliquez sur le lien Paramètres.
2. Dans l'onglet Comptes et importation, cliquez sur le bouton Importer le courrier et les contacts.
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail du compte à partir duquel vous souhaitez importer des contacts. Cliquez sur Continuer.
4. Saisissez le mot de passe de votre autre compte de messagerie, puis cliquez sur Continuer.
5. Cochez toutes les cases qui s'appliquent :
* Si vous choisissez d'importer les contacts, les informations de votre ancien compte seront importées dans la zone Contacts de Gmail.
* Si vous cochez la case Importer un e-mail, les messages de ce compte seront importés dans votre boîte de réception Gmail.
* Vous pouvez également cocher la case Importation des nouveaux messages pendant les 30 jours à venir afin que les messages envoyés à votre ancien compte au cours des 30 prochains jours soient importés vers votre compte Gmail. Ces messages n'apparaîtront pas dans Gmail dès leur envoi vers votre autre compte, mais généralement un à deux jours après.
* Enfin, vous pouvez appliquer un libellé automatique aux messages importés afin d'identifier ceux qui ont été envoyés à votre autre compte.
6. Cliquez sur Lancer l'importation. L'importation se poursuit, même si vous quittez la page Paramètres ou si vous vous déconnectez de Gmail.
7. Vos contacts et/ou vos messages sont importés. Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que les messages importés ne soient visibles. Vous ne devez donc pas vous inquiéter s'ils ne s'affichent pas lorsque vous cliquez sur OK. Vous pouvez vérifier la progression de l'importation en cliquant sur l'onglet Comptes et importation de la page Paramètres. À la fin de l'importation, un message de confirmation s'affiche en haut de la boîte de réception.

Cliquez ici pour afficher la liste des fournisseurs de messagerie pris en charge

* aol.com
* aol.fr
* clear.net.nz
* cox.net
* comcast.net
* cs.com
* earthlink.net
* freenet.de
* freeserve.co.uk
* gmx.at
* gmx.ch
* gmx.de
* gmx.net
* hotmail.com
* hotmail.co.uk
* hotmail.de
* hotmail.fr
* Ihug.co.nz
* juno.com
* laposte.net
* live.com
* mail.ru
* msn.com
* netscape.com
* netzero.com
* neuf.fr
* optonline.net
* optusnet.com.au
* orange.fr
* orangehome.co.uk
* orcon.net.nz
* paradise.net.nz
* rr.com
* slingshot.co.nz
* sprint.ca
* sympatico.ca
* tiscali.co.uk
* verizon.net
* voila.fr
* wanadoo.co.uk
* wanadoo.fr
* web.de
* worldnet.att.net
* yahoo.com
* yahoo.co.uk
* yahoo.co.in
* yandex.ru

Répondre à cedugato

trezaqwx, le 10 nov 2009 à 13:46:32

"A titre indicatif, Alice n'est pas supporté par le redirection sur GMail."

Pourtant je reçois bien mes mails Alice sur Gmail.

Répondre à trezaqwx

Zpoupette, le 10 nov 2009 à 16:20:07

Pareil, j'ai redirigé depuis longtemps mes e-mails infonie et libertysurf (qui ont été rachetées par Alice) sur Gmail et ça fonctionne toujours.

Répondre à Zpoupette

ROZ, le 19 nov 2009 à 15:09:27

OK pour les mails
Mais pas les contacts

Répondre à ROZ

cedugato, le 10 nov 2009 à 14:51:25

Bonjour trezaqwx,

ton information est très intéressante car j'ai moi-même un abonnement FAI Alice et depuis hier je ne peux plus accéder à mes mails ALICE par aucun moyen (Mail washer pro, Thunderbird et l'interface alice mail via Firefox). Il semblerait donc que les informations fournies par Alice/Free sur son propre site d'assistance dont j'ai fait un copier/coller dans mon précédent post ne soient pas à jour (ce qui ne me surprend pas).

Toutefois, si je ne peux accéder à mes mails soit par non réponse du serveur POP, soit par pseudo-problèmes d'identification, je doute qu'une redirection sur mon compte GMail fonctionne. Je vais devoir me farcir le 10 33, heureusement gratuit.

Note subsidiaire: si un voisin pirate ma connexion WIFI pour faire du téléchargement illégal, je ne recevrai pas le mail d'avertissement HADOPI !!!

Répondre à cedugato

tressgirl, le 10 nov 2009 à 23:10:52

Depuis lundi, je rencontre le même blocage pour accéder à ma boîte mail (adresse libertysurf.fr). J'ai laissé, sans trop y croire, un message dans la rubrique Assistance du site Alice. Est-ce voué à l'échec ? Je découvre via ce forum que nous sommes de nombreuses "victimes"... Si qqn a plus d'infos sur le délai de résolution voire une solution (j'ose y croire!), please let me know! ahlala quel stress!!

Répondre à tressgirl

liberté24, le 10 nov 2009 à 23:31:47

Je crois qu'il faut sortir d' alice et s'abonner ailleurs, ca ira mieux

Répondre à liberté24

tressgirl, le 10 nov 2009 à 23:35:48

Ok je vais me créer un nouveau compte ailleurs. gmail c'est bien je crois?

Répondre à tressgirl

cedugato, le 11 nov 2009 à 00:04:17

Salut tressgirl,

Ma vrai adresse perso est sur GMail depuis plusieurs années. Je relève mais mails avec thunderbird en même temps que mes autres adresses. Il est préconfiguré pour ça. Ca marche bien et j'en suis très content. J'ai surtout cherché à avoir une adresse indépendante de mon FAI pour pouvoir en changer sans problème de ce côté là. Je ne vais presque jamais sur le site GMail.

Répondre à cedugato

tressgirl, le 11 nov 2009 à 00:15:03

Merci pour l'info, je ne connaissais pas thunderbird et vais découvrir de suite!

Répondre à tressgirl

isadora, le 11 nov 2009 à 00:50:24

Moi aussi j'avais une adresse libertysurf d'Alice et là je n'arrive à me connecter qu'une fois sur 1O merci Alice
de plus une fois sur ma messagerie je m'aperçois que je n'ai plus mes contacts bravo ! et pour terminer quand je veux effacer mes msg les supprimer donc et bien tout disparait et je reviens à la case départ pour retenter une xème fois de me connecter et on me dit erreur le mot de passe ou l'adresse sont faux !!!! grrrrrr
je sais que je suis un peu blonde lol mais quand meme !!!!

Répondre à isadora

Loutch, le 11 nov 2009 à 23:53:57

Ben ça fait plaisir de voir que je ne suis pas seule!!! adresse libertysurf moi aussi, on m'a juste demandé de changer de mot de passe il y a qq temps... tout ce que tu racontes, je le vis aussi!!!!
difficulté à se connecter, à atteindre la boite mail... ensuite, on découvre sans crier gare sa nouvelle présentation, et là, c'est la cata: plus aucun ancien message, et surtout plus d'adresses! ils se foutent du monde.... je n'ai même pas essayé de les contacter. j'attends 2 ou 3 jours sachant que nous sommes nombreux, pour voir s'ils font qq chose...

Répondre à Loutch

cedugato, le 11 nov 2009 à 02:02:52

Tressgirl,

- Sur le site gmail, n'oublie pas de cocher la case qui active le serveur POP
- Dans thunderbird, vérifie que c'est bien le port 995 qui est utilisé au lieu du port 110 habituel. Normalement, thunderbird le fait automatiquement si tu sélectionnes gmail en créant une nouvelle adresse mail, mais il vaut quand même mieux vérifier. Un groupe à part sera créé automatiquement et les mails gmail seront relevés à chaque lancement du logiciel puis toutes les 10 minutes. Rien d'autre de spécial. Après c'est comme n'importe quelle autre adresse mail.
Thunderbird a un système de tri des spams très efficace avec apprentissage qui a fait ses preuves.

Dernière indication: pour sauvegarder d'un coup tes mails, tes adresses, tes contacts, ta config, tes modules complémentaires etc, fait un backup du dossier C:\Users\nom de ton profil\AppData\Roaming\Thunderbird (dans VISTA). Pour Firefox, tu fais la même chose en remplaçant thunderbird par mozilla.

salut

Répondre à cedugato

Philippe, le 11 nov 2009 à 10:22:59

Bonjour

Alice sont des ânes, au niveau support technique au client du moins
Je possédais un mail Tiscali (plus 3 adresses supplémentaires) que j'ai migrées en aliceadsl.fr il y a longtemps
J'ai depuis créé une 3e et une 4e adresses supplémentaires
J'ai reçu le 20 oct. la 3e le message suivant:
"Nous nous préparons à migrer votre adresse e-mail sur de nouvelles
infrastructures techniques. Cette opération entraînera malheureusement la suppression des
redirections que vous avez pu configurer sur votre boîte e-mail
Bien entendu, vous pourrez toujours consulter vos messages depuis le
portail aliceadsl.fr. Si vous utilisez un logiciel de messagerie, vous pouvez dès maintenant
paramétrer le téléchargement des messages depuis le serveur POP."

Depuis dimanche midi, toutes mes adresses se sont figées (impossible de récupérer les messages sur le logiciel de messagerie); naturellement je n'ai changé aucun réglage puisque j'étais déjà sur le serveur POP aliceadsl.
Mon adresse principale est revenue lundi
Consultation des autres adresses impossible sur www.aliceadsl.fr/webmail; en me connectant à mon compte principal j'ai constaté qu'aucune de mes adresses secondaires n'apparaissait plus !
Pourtant impossible de les recréer (elles existent toujours) et un test d'envoi d'une adresse à l'autre hier soir a fonctionné

Personnellement je crois que je vais attendre quelques jours que ça se remette tout seul, l'expérience m'a convaincu que le 1033 n'était là que pour la galerie

Philippe

Répondre à Philippe

Anne, le 11 nov 2009 à 10:47:36

Vous n'êtes pas les seuls à galérer avec Alice depuis 2 jours. Après 20 mn d'attente lundi soir, j'ai réussi à avoir quelqu'un chez Alice qui m'a fait part d'une reconfiguration en cours. J'ai aussi fait part de la perte de tous mes contacts : on m'a dit d'attendre et de surveiller le retour des contacts. Mais je crains le pire... Impossible de rediriger mes mails sur Gmail (problème de POP ?). La terminaison de mon adresse mail est .libertysurf.fr et je n'ai reçu aucun message comme quoi je ne pourrai plus m'en servir...

Répondre à Anne

Luigi, le 12 nov 2009 à 13:30:35

Je n'avais pas été averti moi non plus qu'il y aurait tant de problèmes:
Je peux envoyer mes mails mais plus en recevoir depuis le 9 novembre.
J'ai revu mes réglages comme me le suggérait ce message"la connection au port 110 pop.aliceadsl.fr a expiré"...la pauvre! puis j'ai appelé durant de longues minutes pour ne pas dire plus d'une heure le 1033. 1°conseil revoir mes réglages...2°avis: il s'agit de travaux sur le réseau, la reprise ne saurait tarder...dernier avis: ces travaux sont en bonne voie et vous avez la possibilité de téléphoner au 1033!
Alice cherche-t-elle à concurrencer Bedos, Desproges, Raynaud, de Funès...?
Comme j'ai aussi des problèmes avec la téléphonie, je vais aller voir ailleurs!

Suggestion: ma chère Alice, ne penserais-tu pas, dans un élan généreux, faire un beau geste commercial pour compenser ces désagréments? Ce serait un beau coup de pub à l'approche des fêtes! Petit papa Noël.......

Répondre à Luigi

prisci47, le 12 nov 2009 à 22:48:14

Salut
j'ai moi- meme des soucis avec la telehonie peux tu me dire exactement quel robleme avez vous ? moi c'est le telephone qui marche une fois quand il veux longue tonalité ou quand les gens veulent me joindre je deccroche est personne il tombe sur la mesagerie je pensez que ct mon tel mais il est neuf donc g eu des doutes g telephoner il disent que ca viens de mon coter pas du leurs mais je pense pas et vous
cordialement
priscilla

alice commence a m'enerver RRRRrrrrrr

Répondre à prisci47

tressgirl, le 11 nov 2009 à 11:21:31

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me donner tous ces conseils. Ils me seront très utiles car je suis plus que novice en la matière! merci

Répondre à tressgirl

zeph., le 11 nov 2009 à 22:00:17

Bonjour , je suis sur libertysurf / tiscali / alice et Free maintenant j'y ai toujours trouvé des avantages , il faut regretter que ce serveur ( comme tous d'ailleurs ) ne nous previenne pas des soucis que nous pouvons avoir quand des modif. sont en cours . Ce n'est pas pour autant que je changerai car des amis ont bien d'autres ennuis avec leurs serveurs . Oui ! une info serai la bien venue .

Répondre à zeph.

Zpoupette, le 11 nov 2009 à 22:32:19

Contrairement à ce que tu dis, tous ceux qui ont une adresse gérée par Alice ont reçu un e-mail disant que certains domaines d'adresses allaient disparaître et que d'autres allaient être migrées sur les installations de Free. Il fallait s'attendre à des problèmes techniques. Certains ne l'ont pas remarqué, d'autres oui. Ce sont les aléas de la technique. Ce n'est pas parfait et ça ne le sera jamais.

Répondre à Zpoupette

cedugato, le 11 nov 2009 à 23:06:29

Désolé zpoupette mais beaucoup d'abonnés Alice concernés par les problèmes évoqués ici n'ont reçu aucun avertissement et j'en fais partie. Tu en as reçu un, tant mieux pour toi mais il ne faut pas en tirer une généralité car on en est très loin.

Répondre à cedugato

Zpoupette, le 12 nov 2009 à 09:37:51

Je ne suis pas une abonnée Alice, j'ai juste des adresses chez eux.

Répondre à Zpoupette

Mike, le 19 nov 2009 à 18:41:16

C'est faux, pas tous les utilisateurs de la messagerie Libertysurf.fr ont été prévenus ou suis-je le seul ? J'ai des problèmes pour me connecter sur ma messagerie depuis au moins 2 semaines. J'ai d'autres adresses, chez Free déjà migrée chez Zimbra (ça s'est bien passé), chez Gmail (jamais eu aucun Pb) chez hotmail.fr (rien a signaler) , chez Caramail.fr ( la migration vers gmx.fr s'est mal passée : pertes des mails reçus et envoyés et des contacts) et enfin chez sfr.fr trop nouveau pour avoir du recul (1 mois environ) Je n'ai jamais reçu de mail de chez Alice juste les (sans fin ?) erreurs dans l'identifiant ou dans le mot de passe. Pourtant j'ai "réussi" une fois à me connecter, avant hier, pour juste voir un écran qui me proposait OBLIGATOIREMENT de migrer vers Zimbra. Comme j'avais déjà migré 2 adresses vers cette nouvelle infrastructure j'en ai conclus que Alice était passé sous la coupe de Free Iliad. J'aurais aimé être averti pour pouvoir au moins sauvegarder mes contacts. Concernant Free, j'aurai aussi beaucoup de choses à dire après 2 mois de galères finissant en une résiliation et passage à SFR Neuf Box.

Répondre à Mike

exit_liberty, le 23 nov 2009 à 08:24:01

Faux Mike.
Tous les utilisateurs n'ont pas été prévenus et Aliceadsl ne répond pas aux messages envoyés par le formulaire contact.
On peut recevoir ses messages sur le site aliceadsl, mais on ne peut plus se connecter sur le serveur pop3 et donc recevoir ses messages avec outlook. J'ai découvert par hasard que la messagerie aliceadsl est sur les serveurs de free. Quelques jours plus tard en se connectant sur le serveur aliceadsl, je me suis vu proposer une migration que j'ai accepté sans savoir à quoi elle correspondait.
C'est un peu n'importe quoi.

Répondre à exit_liberty

pupuce13015, le 12 nov 2009 à 07:46:16

Bonjour,
Ben voila mon probléme il met imposible de suprimer mes emails et quand il est posible, je revient a la case départ mon taper nom alice.... et mon mot de passe heu alice commence a me les brisez.

Répondre à pupuce13015

Jac, le 12 nov 2009 à 13:44:16

Dans Thunderbird et Outlook, j'ai trouvé le truc :

Auparavant, il fallait configurer le nom d'utilisateur comme :

adressemail%aliceadsl.fr

Remplacez par :

adressemail@aliceadsl.fr

Et ça marche...

Répondre à Jac

cedugato, le 12 nov 2009 à 18:45:09

Salut jac,
Je confirme ce que tu as dis. Tout est redevenu normal dans mon thunderbird. Mes deux adresses fonctionnent comme avant après les modifs.

Ils nous auraient envoyé un cht'i mail en masse indiquant cette manip, ça ne les aurait pas défrisés, leur image aurait été moins ternie et nous moins emm..dés. Ah cette alice, comment veux-tu ne pas devenir misogyne ?

Répondre à cedugato

Oliv, le 13 nov 2009 à 06:55:33

Je n'ai pas été averti non plus de cette migration. J'ai une adresse libertysurf et une adresse aliceadsl. Vous confirmez que je peux faire une croix sur mon adresse libertysurf à la fin du mois de novembre? (actuellement ,c'est avec difficulté que j'arrive de temps en temps à voir mon mail à travers l'interface web)
Est-ce que l'adresse aliceadsl va rester ou dois-je changer de domaine (en dehors de toute polémique sur la pérénité des adresses liberty/tiscali/alice/...) ? Il ne reste plus trop de temps pour avertir mes contacts de ce changement...
Merci à Jac pour l'info sur la transformation du % en @. Je ne l'ai pas encore testé mais si ca marche c'est déjà une très bonne nouvelle si l'adresse mail aliceadsl reste valide

Répondre à Oliv

zeph., le 14 nov 2009 à 10:21:46

Comme vous : adresse primaire " libertysurf.fr" et secondaire " aliceadsl.fr " logiquement la primaire ne doit pas changer ! Effectivement au serveur la messagerie demande quelques améliorations dans son utilisation , par contre par Outlook par exemple aucun souci .. Je n'ai jamais reçu de mail par Alice concernant ces migrations !!

Répondre à zeph.

Oliv, le 13 nov 2009 à 07:34:41

Avant toute modif (% -> @), je vois que dans ma config thunderbird, c'est bien le cas pour mon mail aliceadsl (mail%aliceadsl.fr), par contre pour mon mail libertysurf j'ai un nom exotique : "Nom d'utilisateur" contient un nom de type "nomspecial_lsurf". A priori c'est cuit pour télécharger les mails en pop sur thunderbird pour cette adresse ou quelqu'un a-t-il une idée?

Répondre à Oliv

RB, le 13 nov 2009 à 18:30:26

Bonjour,
Les problèmes sont imputables à la migration des serveurs de messagerie d'Alice sur ceux de FREE.
En effet, il y a 2 problèmes différents :
1.l'obligation de changer d'adresse qui ne concerne que les personnes ayant des adresses avec un tiret (-), des caractères particuliers, ou encore des domaines anciens (tels que libertysurf par exemple), voire des noms 'trop longs" (!?).
2.les perturbations du service de messagerie qui touchent tout le monde (ou presque).

Pour le premier problème (1.) :
. les personnes concernées ont reçu vers le 20 octobre 2009, un message les informant de l'indisponibilité de ces adresses (donc l'obligation d'en créer de nouvelles) à partir du 1er novembre, en raison d'une migration des serveurs d'Alice vers Free ;
. les personnes devant créer une adresse de remplacement pouvaient ou peuvent le faire sous Alice avec une adresse "acceptable" (!?) ou avec un service de messagerie gratuit (Gmail, yahoo ou Caramail, ..) ;
. les personnes ayant des adresses "acceptables" (!?) n'ont pas été informées de cette migration.

Pour le second problème (2.) :
. il semble que personne n'en ait été avisé ;
. ces dysfonctionnements interviennent sous Windows XP Pro, Windows Vista, Linux Ubuntu et MAC OS X (donc indépendamment des matériels, systèmes et logiciels de messagerie) ;
. les perturbations peuvent être différentes à chaque fois :
- impossibilité d'accéder à aucune adresse email à partir d'un logiciel de messagerie (ThunderBird, webmail ou Gmail) : "La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis " ;
- via le site Alice, possibilité d'accéder à l'email principal (celle du compte complété par le nom de domaine) ;
- toujours via le site Alice, après plus de 5 minutes, accéder à une adresse secondaire avec impossibilité de naviguer ou d'effectuer des opérations (retour sur la fenêtre d'identification ou sur une fenêtre blanche par exemple), mais il arrive aussi de ne pas pouvoir y accéder.
. l'utilisation d'un logiciel de messagerie spécialisé gratuit (ThunderBird ou autre), ne supprimera pas les perturbations et ne vous donnera l'accès à vos adresses que lorsque ces problèmes seront réglés ;
. l'utilisation d'un service de messagerie gratuit (Gmail, yahoo, Caramail, ..) vous permet de disposer d'une adresse indépendante de votre FAI, donc avec ses avantages et inconvénients propres, mais ne vous permettra de récupérer vos messages sur les anciennes adresses que lorsque les problèmes seront réglés et avec un transfert ou une fonction de récupération spécifique éventuelle ;
. la hotline confirme ces problèmes jusqu'à la fin de la semaine prochaine.

Répondre à RB

Oliv, le 13 nov 2009 à 18:49:01

1- pour le problème de validité d'adrese mail, je n'ai reçu aucun avertissement. J'ai un mail en libertysurf. Il fonctionne toujours bien, est-ce qu'il est pérenne ou va t-il disparaître à la fin du mois de novembre?

2- pour l'interface web de consultation des mails, les problèmes semblent réglés pour moi depuis environ hier soir.

J'avais un autre problème qui était le téléchargement de mes mails via ma messagerie thunderbird. J'ai trouvé les solutions sur un autre post :
- pour une adresse libertysurf : le nom d'utilisateur était de type xxxx_lsurf. Désormais il faut le remplacer par adressemail@libertysur.fr et ca marche (jusqu'à quand ... cf 1-)
- pour une adresse aliceadsl : le nom utilisateur était auparavant adressemail%aliceadl.fr. Il faut maintenant remplacer le % par @ et donc indiquer : adressemail@aliceadsl.fr (déjà fourni par jac plus haut)

Répondre à Oliv

chris, le 13 nov 2009 à 19:24:50

Bonjour
J'ai moi aussi reçu un mail le 21 octobre d'Alice, mais il ne parlait que de supprimer des redirections :
Bonjour,

Nous nous préparons à migrer votre adresse e-mail sur de nouvelles
infrastructures techniques.

Cette opération entraînera malheureusement la suppression des
redirections que vous avez pu configurer sur votre boîte e-mail
[ ...@libertysurf.fr ]

Bien entendu, vous pourrez toujours consulter vos messages depuis le
portail aliceadsl.fr.

Si vous utilisez un logiciel de messagerie, vous pouvez dès maintenant
paramétrer le téléchargement des messages depuis le serveur POP.

Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée,

Merci de votre fidélité,

L'équipe Alice

Répondre à chris

am-ma, le 19 nov 2009 à 21:17:51

Chris, j'ai reçu le même message le même jour et depuis ce midi jeudi 19, je n'ai plus accès au webmail ni au pop de l'adresse chez libertysurf. et toi?

Répondre à am-ma

natgreg, le 19 nov 2009 à 21:58:53

Bonjour,
J'ai moi aussi depuis ce midi aucun accès aux mails libertysurf depuis le webmail et depuis les pop (libertysurf / aliceadsl).
Je me suis connectée sur un autre forum : http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1410799#1410799 (association des utilisateurs de free) pour indiquer mon problème, mais sans trop avoir reçu de solution correcte.
Natgreg

Répondre à natgreg

Steve, le 19 nov 2009 à 12:43:03

Merci de ton info.
Je n'ai pas reçu de mail d'Alice sur les changements car je ne suis plus chez eux depuis longtemps.
Il ne me reste plus qu'informer mes interlocuteurs et leur donner mon nouvel adresse de courriel.
Encore merci
Steve

Répondre à Steve

DTQ, le 19 nov 2009 à 12:56:57

Changer XXX_lsurf en @libertysurf.fr : cela marche pour moi dans Thunderbird.
Merci Oliv : je ne suis plus chez Alice depuis belle lurette! C'est pourquoi je n'ai pas reçu d'information sur les changements de leur système.
DTQ

Répondre à DTQ

nims, le 26 nov 2009 à 10:35:45

MERCI MERCI MERCI
MERCI

Répondre à nims

Sergio, le 20 nov 2009 à 00:17:14

De mon coté , j'ai 2 adresses @libertysurf.fr (depuis 10 ans !!!), et je n'ai reçu aucun message d'avertissement.

J'ai du changer le nom d'utilisateur dans outlook semaine dernière mais tout fonctionnait normalement.

Par contre hier soir j'ai regardé une des 2 adresses via le webmail, on m'a proposé de migrer sous Zimbra, j'ai dit oui.... et là, c'est le drame, plus d'accès envois/recection depuis outlook, impossible de se connecter via le webmail, et pire : message d'erreur disant que l'adresse n'existe pas quand on m'écrit à cette adresse !!!
L'autre adresse non migrée sous zimbra fonctionne toujours...

Dois-je en conclure que ma première adresse, migrée sous zimbra, n'existe plus, ou faut il attendre qq jours ?

Répondre à Sergio

zeph., le 20 nov 2009 à 13:34:12

Bonjour , dans le meme cas depuis plusieurs jours : N'ai rien modifié de mes parametres et adresse ( liberty ou Alice ) tout est en ordre ce matin apres avoir accepté la migration sur" Zimbra " ( 3 adresses mail ) et 1h. apres j'ai constaté que le carnet d'adresse de mon adresse mail primaire etait presente ainsi que mes archives .. Je pense qu'il ne fallait pas toucher a quoi que ce soit .... mais attendre ...

Répondre à zeph.

Hoho, le 20 nov 2009 à 10:17:58

Idem pour me.

Pris par surprise...

Mes correspondants reçoivent un mot comme quoi l'adresse n'existe pas.

Répondre à Hoho

trezaqwx, le 20 nov 2009 à 14:49:21

Je ne reçois plus de message en @libertysurf.fr depuis aujourd'hui !

On m'avait annoncé que l'adresse ne fonctionnerait plus à partir du 1er novembre. Jusqu'ici elle fonctionait encore.

Je pensais aussi qu'en faisant rappatrier les emails avec cette adresse sur Gmail, mon adresse continuerait à exister, mais apparemment, non.

Si Alice (ou Free) décide donc de supprimer une adresse, il n'y a aucun moyen de la conserver en la rendant indépendante d'Alice ?

Répondre à trezaqwx

Alexcool, le 20 nov 2009 à 14:55:13

Bonjour;

Tres ancien abonné Libertysurf, j'avais toujours gardé mes mails gratuits @libertysurf puis créé d'autre @tiscali
Le probléme est que depuis hier le 19 novembre, plus moyen d'accéder à celles ci ni par la page webmail ni par Mail (l'outlook de mac) ...Ca me dit que mes identifiants/mdp st incorrectes.... Que faire? C'est ou la page zembra pour faire les modifs????
C'est trés important, tous mes contacts pro sont sur mon adresse @Aliceadsl.fr :(

Répondre à Alexcool

am-ma, le 21 nov 2009 à 20:53:28

Héhéhé tout re fonctionne ce samedi soir la panne aura durée de jeudi 19 midi à ce samedi 21 novembre 2009.
Donc pour faire simple
Le pop.aliceadsl.fr re fonctionne
Le login et mot de passe de l'adresse en @libertysurf sur le webmail alice ne fonctionne pas et ne re fonctionnera plus,
Je n'ai pas demandé la migration vers zimbra, je vais attendre que cela se calme et que la migration soit finie pour tout le monde.
J'ai retrouvé tout mon compte en libertysurf ....chez FREE !!! et oui !

http://imp.free.fr/horde/imp/mailbox.php

mon login est toujours du genre truc.machin@libertysurf.fr et le mot de passe l'habituel.
j'ai trouvé un message du mailer-daemon avec une date farfelue en 2028 m'expliquant ce qui c'est passé.
Voilà, les données ne sont pas perdues car même le contenu de la poubelle est toujours là.
Je ne peux plus faire de renvoi automatique , mais on m'avait prévenu il y a un mois que cela n'existerai plus.
Lisez la suite. Essayez et faites le savoir, pour arrêter de stresser.

Messagerie Désactivée

Lundi 2 Octobre 2028 12h54mn 53s
De:"Mailer Daemon" <mailer-daemon@proxad.net>
À: truc.machin@libertysurf.fr
Objet: compte truc.machin@libertysurf.fr

Bonjour,

Votre messagerie comportais un renvoi ou une réponse automatiques.
Ceux-ci ont été retirés.
Aussi, votre boite email a été temporairement désactivée.
Aucune demande n'est nécessaire pour réactiver votre messagerie : la simple
consultation de ce message indique que la boite est à nouveau utilisable.

Mailer-Daemon

Répondre à am-ma

Franck, le 22 nov 2009 à 04:11:12

Tu as bien de la chance am-ma, mon adresse a été supprimée ( elle serait a priori "trop longue" pour l'infrastructure Free)

Et tout ça sans prévenir à l'avance ( j'ai simplement eu un mail en octobre m'expliquant que la redirection allait être supprimée), sans pouvoir consulter les messages que mes correspondants ont tenté de m'envoyer depuis 2 semaines.

C'est vraiment la galère avec ce service de daube.
Qu'on ne vienne pas me vanter les mérites de Free alors qu'ils ont une infrastructure en carton et que l'identifiant ne peut pas dépasser 20 caractères.
On se croirait en 1980, c'est vraiment débile comme limitation.
Mon adresse libertysurf, fonctionnait, je ne demandais rien à personne et surtout pas une migration forcée due à un rachat qui me flingue ma boite. pfff, j'suis dégouté.

Répondre à Franck

zeph., le 23 nov 2009 à 09:04:20

Ceux qui ont migrés sur zimbra peuvent consulte rles messages sur : http://zimbra.aliceadsl.fr/ Et ceux qui n'ont pas migrés sur : http://webmail.aliceadsl.fr/ ; je peux utiliser ces deux liens avec les mèmes identifiants et mot de passe ...

Répondre à zeph.

Chriss84, le 23 nov 2009 à 18:10:48

J'ai essayé les 2 adresses sans parvenir à ouvrir ma boite (message : erreur d'authentification).

Ca fait 15 jours que je n'ai plus l'accès à mes mails, le 1033 m'a dit hier que tout reviendrait à la norme aujourd'hui.
Or, ça ne marche toujours pas. Je viens de rappeler le 1033 qui répond rassurez-vous c'est normal (!!!) nous avons vu aujourd'hui qu'il y a encore des problèmes, patientez !!!

Suis-je un cas d'espèce ou d'autres personnes sont-elles dans le même cas (15 jours de panne ) ?

Répondre à Chriss84

zeph., le 23 nov 2009 à 18:34:12

Bonjour , surtout ne rien changer a vos parametres ( POP , mot de passe , d'authentification , identifiant etc .. ) c'est desarmant bien sur tout rentre dans l'ordre sans en connaitre les delais ... C'est le modernisme .. Alors qu'un message d'info tout simple d'avertissement aurai suffit et eviter des erreurs a certain ... A savoir que chez d'autres serveurs ce n'est pas mieux ..

Répondre à zeph.

Chriss84, le 24 nov 2009 à 20:44:34

Merci au moins ça rassure sur le fait qu'on ne peut mieux faire qu'attendre.

Je viens d'appeler la hotline (1033) qui m'a répondu de patienter jusqu'à vendredi, ça fera près de 3 semaines d'interruption de mails !!!

Répondre à Chriss84

philo, le 24 nov 2009 à 23:40:20

Je confirme également cette info, à 19h30 après 12 minutes d'attente on m'a répondu qu'il fallait patienter jusqu'à vendredi. Seulement samedi on me disait patientez Lundi tout sera rentré dans l'ordre et , lundi on m'a finalement dit : demain mardi , il y a eu des complications... Et enfin aujourd'hui c'est repoussé à vendredi .... au bout d'un moment ça devient un peu burlesque et surtout foutage de gueule !!!

Répondre à philo

Oliv, le 24 nov 2009 à 23:55:57

C'est un numéro surtaxé? Si c'est le cas, ils vont bientôt avoir les moyens de se payer le nec plus ultra des ingénieurs systèmes. Restera à voir leur politique d'information auprès des clients...
Mais à partir du moment ou une grande partie de nous ne sommes plus clients chez eux, et possédons juste une adresse, quels sont leurs devoirs envers nous?

Répondre à Oliv

trezaqwx, le 25 nov 2009 à 13:42:00

Mon adresse email en @libertysurf..fr vient de renaître du néant !

On m'avait annoncé qu'elle devait disparaître le 1er novembre. Elle avait survécu jusqu'au 19 novembre. Le 19 elle semblait avoir disparu définitivement. et bien non ! Le 25 novembre elle réapparaît !!

Mais du 19 au 25 mon adresse était indiqué comme inexixtante, et les messages qui m'étaient envoyé était renvoyé à l'envoyeur !!

C'est du n'importe quoi !

Message succinct d'Alice :

Bonjour,

Votre adresse email est desormais migrée sous notre plate-forme Zimbra.
Vous pouvez desormais vous connecter via l'adresse suivante : http://zimbra.aliceadsl.fr

L'équipe Alice

Qu'est-ce que Zimbra ?
Alice ne le dit pas !

Répondre à trezaqwx

zeph., le 25 nov 2009 à 16:01:51

Bonjour , a savoir que l'adresse mail dite " primaire " aucun cas ne change .. Ayant plusieurs adresse mail j'ai fait l'essai : sans zimbra vous etes sur "inbox" ( fond bleu petrole ) votre carnet d'adresse suit en ayant soin d'en cocher la demande ! Qu'en a "zimbra" une fois migré ( le carnet d'adresse ne suit pas ) par contre il y a un calendrier ! . Pour mon cas : sur , http://zimbra.aliceadsl.fr/ j'ai ma messagerie sur "zimbra" et ce qui etonnant sur : http://webmail.aliceadsl.fr/ j'ai "inbox " ( fond bleu petrole ) ?? J'ai donc mis en favorit ( http://zimbra.aliceadsl.fr/ ) et m'est possible d'aller de l'un a l'autre et d'en découvrir les + ou les - //

Répondre à zeph.

Chriss84, le 25 nov 2009 à 19:22:06

J'ai re-essayé, mes identifiants sont rejetés par les 2 sites qui ont d'ailleurs la même page d'accueil.

La hotline me promène d'appel en appel et rien ne bouge, elle dit hier de patienter jusqu'à vendredi après avoir dit samedi de patienter jusqu'à lundi...

En supposant que ça re-fonctionne (?) Vendredi ça fera presque 3 semaines sans mails et sans info émises par le FAI, pas de courrier, pas de bande d'info sur la page d'accueil du site, RIEN, RIEN, c'est désespérant !
Je trouve surprenant qu'i n'y ait pas de réaction des assoc de consommateurs. Ne faudrait-il pas les informer ?

Répondre à Chriss84

veropetit, le 26 nov 2009 à 20:58:10

Même problèmepour moi, pas de mail entrant depuis une semein. J'ai téléphoner 4 fois et à chaque fois le même refrain, il faut attendre. Le dernier appel de lundi me promettait que tout reviendrait d'ans l'ordre demain ( vendredi) mais il me promettait deja ca pour lundi dernier, je n'y crois donc pas. J'ai demandé un geste commercial qu'on me refuse. Sil faut contacter une asso de consommateurs, je me joinds a vous! marre d'être prise en otage et d'avoir aucune info sur le site, la moindre des choses aurait été de nous informé par le biais du site ou SMS.

en colère!!

Répondre à veropetit

Chriss84, le 27 nov 2009 à 17:51:16

Oui, je pense que sans une intervention extérieure on peut nous promener encore longtemps car, aujourd'hui vendredi le service devait re-fonctionner et il ne fonctionne toujours pas.

Aussi j'ai appelé la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression des fraudes : n° de téléphone 3939 (répond jusqu'à 19 heures) qui m'a donné les coordonnées des interlocuteurs à contacter pour intervention dans ce dossier.
Donc j'ai les téléphones et les adresses, je les appellerai lundi.

Par curiosité j'ai également appelé le 1033, la version du jour est "il nous faut régénérer votre mot de passe car il n'a que 5 caractères, nous vous le transmettrons ultérieurement".
Or je l'ai passé en 7 caractères dès qu'Alice me l'a demandé. La hotline ne peut ni me communiquer le délai ni le mode de transmission de ce mot de passe régénéré à venir !!!

Je les ai informés que j'ai contacté la Direction générale................et que je leur adresse une lettre recommandée de mise en demeure d'exécution du service qui m'est prélevé mensuellement.

Je vous invite à faire de même.

Très très en colère...

Répondre à Chriss84

jo, le 29 nov 2009 à 07:44:33

Bonjour, tues très très en colère, moi aussi, dernière réponse, votre mot de passe est trop cout vous n'avez plus de boite mail, plus d'archives, c'est inadmissible
j'ai ouvert une boite mail à gmail de google qui fonctionne très bien, par contre je change vers orange plus sérieux bon courage jo

Répondre à jo

zeph., le 29 nov 2009 à 09:22:31

Attention Orange n'est pas plus serieux : 3 voisins l'un 4 mois avec soucis et toujours pas la telephonie , le second 7 mois sans telephonie et le 3eme apres la visite de 2 techniciens toujours rien depuis 2 mois a fait un essai avec un modem acheté chez Carrefour ) ça fonctionne mais pas de telephonie mais Orange facture toujours et plus onereux . Tous les serveurs ont leurs problémes . Avant de changer renseignez-vous dans votre secteur au sujet de Orange seulement apres changé

Répondre à zeph.

Chriss84, le 29 nov 2009 à 12:53:41

Bonjour,

J'ai bien compris, tu as eu la même réponse que moi ?

Ma mère, mon fils, (Vaucluse) mon frère (Marseille) sont chez Orange depuis environ 2 ans, ils ne rencontrent aucun problème.
La 1ère en a eu au démarrage pour la téléphonie, un technicien est venu et depuis tout fonctionne.

Moi aussi je vais aller chez Orange dès que j'aurai récupéré mes archives (contacts, mails) détenus par Alice-Free, quitte à payer un peu plus cher je veux un service sûr, je suis d'ailleurs bien contente d'avoir toujours conservé mon téléphone avec abonnement chez France Télécom, je n'ai jamais eu de problème.

Aujourd'hui toujours pas accès à ma boîte mail et mes archives. En plus hier, nouveauté, c'était l'ADSL qui défaillait par intermittence.

Toujours très en colère,

Répondre à Chriss84

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