| 29 pas au courant, le 9 nov 2009 à 21:03:25Justement, je ne donne pas mon adresse mail habituelle (libertysurf.fr) car c'est ALICE qui m'empêche de la consulter ! moi non plus, je n'ai pas souvenir d'avoir été prévenue, en tout cas mon attention n'a pas été attirée, pas de message dans l'objet du mail, rien.
Quelqu'un sait-il si notre boîte mail va purement et simplement être fermée, avec tous les messages triés, archivés, bref, 9 ans de correspondances auxquelles je tiens ??!!
merci de me rassurer si vous avez des infos !
MB - Seine Saint-Denis | 30 cissi, le 9 nov 2009 à 21:55:32Je n'ai pas été prévenue non plus. Mais je dois absolument récupérer mes mails archivés. Comment faire??? Quelqu'un pour nous aider ??? Merci ! | 50 0631sandy74, le 11 nov 2009 à 08:43:45Moi même sur Alice, j'ai eu le même problème !!! du coup, j'ai créé une adresse mail gratuite sur gmail (page google), et après j'ai importé tous mes messages d'Alice.
Marche à suivre : après avoir créer ton compte mail GRATUIT gmail, tu vas dans "Paramètres", ensuite tu cliques sur l'onglet "comptes et importation" et tu cliques sur "importer les courriers et les contacts".
C'est un ami informaticien qui m'a donné la manip et je suis bien contente d'avoir récupérer mes mails.
En espérant que ceci vous aura servit !!
Cordialement,
Sandrine. | 52 daphil, le 11 nov 2009 à 10:07:57Bonjour,
en fait le problème vient du fait que Free est en train de migrer les mails de ses clients (anciens et nouveaux..) vers une nouvelle plateforme => L'accès se fera via http://zimbra.free.fr
donc voila ce qu'il faut faire pour sortir de ce pataques....
1/ vous êtes pressé ? crééer gratuitement un nouveau mail chez google et récupérer ses anciens mails (alice / libertysurf / tiscali ....) avec la procédure expliquée par Sandrine
2/ Pas pressé ? attendre que free remettre à jour les mails de ses nouveaux clients.....
Merci à Sandrine et à son ami informaticien pour leurs précieux conseils.
Philippe |
| 63 courlis, le 11 nov 2009 à 13:24:38Merci ++ Sandrine, ton info est très bonne et j'ai pu récupérer les mails de nos deux adresses en attendant que Free et Alice fassent le ménage chez eux. |
| 81 sroche, le 12 nov 2009 à 11:03:55Bonjour
j'ai aussi une adresse gmail mais je ne trouve pas le lien dans Paramètre pour transfèrer tous mes dossiers.
j'ai juste "ajouter un compte de messagerie" et ça ne marche pas quand je suis leur indication
peux-tu me donner les manip à faire ?
Merci d'avance
Steph |
| 82 sroche, le 12 nov 2009 à 11:03:58Bonjour
j'ai aussi une adresse gmail mais je ne trouve pas le lien dans Paramètre pour transfèrer tous mes dossiers.
j'ai juste "ajouter un compte de messagerie" et ça ne marche pas quand je suis leur indication
peux-tu me donner les manip à faire ?
Merci d'avance
Steph | 84 0631sandy74, le 12 nov 2009 à 13:24:24Bonjour,
Il ne faut pas "ajouter un nouveau compte de messagerie" mais seulement récupérer tes mails sur ta boîte mail bloquée donc :
1 - après avoir cliquer sur "Paramètres",
2 - Dans l'onglet "Comptes et importation", cliquez sur le bouton Importer le courrier et les contacts.
3 - Dans la fenêtre qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail du compte à partir duquel vous souhaitez importer des contacts (ta boîte bloquée).
4 - Cliquez sur Continuer.
5 - Saisissez le mot de passe de votre autre compte de messagerie, puis cliquez sur Continuer.
Cochez toutes les cases qui s'appliquent :
Si vous choisissez d'importer les contacts, les informations de votre ancien compte seront importées dans la zone Contacts de Gmail.
Si vous cochez la case Importer un e-mail, les messages de ce compte seront importés dans votre boîte de réception Gmail.
Vous pouvez également cocher la case Importation des nouveaux messages pendant les 30 jours à venir afin que les messages envoyés à votre ancien compte au cours des 30 prochains jours soient importés vers votre compte Gmail. Ces messages n'apparaîtront pas dans Gmail dès leur envoi vers votre autre compte, mais généralement un à deux jours après.
Enfin, vous pouvez appliquer un libellé automatique aux messages importés afin d'identifier ceux qui ont été envoyés à votre autre compte.
5 - Cliquez sur Lancer l'importation. L'importation se poursuit, même si vous quittez la page Paramètres ou si vous vous déconnectez de Gmail.
Vos contacts et/ou vos messages sont importés. Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que les messages importés ne soient visibles. Vous ne devez donc pas vous inquiéter s'ils ne s'affichent pas lorsque vous cliquez sur OK. Vous pouvez vérifier la progression de l'importation en cliquant sur l'onglet Comptes et importation de la page Paramètres. À la fin de l'importation, un message de confirmation s'affiche en haut de la boîte de réception.
Voici l'explication, que j'ai copier / coller de Gmail !!!
C'est assez simple !!!
Bon courage. | 87 basia, le 12 nov 2009 à 15:45:05Bonjour,
Aprés avoir réalisé la manip que tu propose,je me heurte au problème suivant:
"Gmail n'a pas réussi à identifier votre serveur POP. Saisissez les informations de votre serveur POP ci-dessous.
Nom d'utilisateur POP :xxxx@libertysurf.fr
Serveur POP :pop.libertysurf.fr
Port : 110 Modifier"
que dois je faire??? Merci de me répondre stp. | 90 jctine13, le 12 nov 2009 à 19:22:39Je pense que tu as chercher la complication pour rien tu ne dois pas modifier tes parametres |
| 126 Gilbert, le 16 nov 2009 à 11:31:52Bonjour Basia,
J'ai exactement les mêmes informations que toi en retour de ma demande d'importation par gmail de mes messages hébergés par Alice, sachant qu'à l'origine je suis un "libertysurfien".
As-tu trouvé une réponse à ta question? Merci de l'information. Et réciproquement.
Gilbert |
| 128 Gilbert, le 16 nov 2009 à 12:06:55Rebonjour,
Je viens à nouveau d'essayer la même procédure d'importation de mes émails depuis libertysurf sur gmail et cette fois-ci ça vient de marcher en 30 secondes. Par contre je n'ai pas encore vu mes contacts ainsi que mes messages archivés.
Gilbert |
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| 92 jctine13, le 12 nov 2009 à 19:29:37Sinon suis a la lettre les conseils de cissi tchao a + |
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| 94 jctine13, le 12 nov 2009 à 19:35:32Je crois que j ai fait une boulette je me suis tromper de personne pardon sandy et bravo encore pour tes conseils bise |
| 102 Louna, le 13 nov 2009 à 08:55:23Bonjour Sandrine, je me permets de te contacter car j'ai tenté de faire la manip que tu avais effectuer pr récupérer mon carnet d'adresses + mes mails sur ma messagerie Alice, mais ça ne fonctionne pas..
J'ai pourtant suivi tes conseils :
- j'ai créé un compte sur gmail.
- sur gmail, je suis allée ds paramètres, puis ds compte et importation.
- j'ai cliqué ensuite sur importer les courriers et les contacts.
J'ai même tenté l'opération plusieurs fois mais à chaques fois, ça me dit que c'est en cours que ça peut prendre quelques heures, voir même jusqu'à 2 jours, mais que je peux voir l'évolution de l'importation..
Mais lorsque j'essaye de regarder où en est l'importation, rien ne se passe!
Donc, je suis perdue car j'aimerais vraiment pouvoir récupérer mes adresses mails et mes mails car sinon c'est la cata car je n'avais copier nul part ailleurs mes adresses..
Je ne sais pas si j'ai mal fait quelque chose, si tu pouvais me dire si je me suis plantée quelque part, ça serait vraiment très sympa à toi!!
J'espère que tu me répondras Sandrine et je te remercie d'avance pr ton aide.
Louna. | 104 0631sandy74, le 13 nov 2009 à 10:28:13Bonjour,
je ne peux t'aider qu'en te répétant la manip.
Après avoir cliquez sur le bouton Importer le courrier et les contacts. dans la fenêtre qui s'affiche, tu dois saisir ton adresse mail d'Alice en entier (ex : fjqfjdqjf.qjkfjdjdfq@aliceadsl.fr).
Ensuite, tu cliques sur Continuer.
Tu saisis le mot de passe de ton compte de messagerie (pour fjqfjdqjf.qjkfjdjdfq@aliceadsl.fr) et tu cliques sur Continuer.
Normalement, si les importations se font systématiquement.
Cordialement,
Sandrine. | 109 Louna, le 13 nov 2009 à 17:55:41Bonsoir,
Je ne sais pas ce qui se passe, j'ai réussi à récupérer certains mails (qui étaient ds le dossier à conserver), mais pr les autres mails je ne les retrouve plus..
Idem pr mes adresses mails, lorsque je suis sur gmail et je vais ds mon carnet d'adresse, il est vide!
J'ai eu beau répéter l'opération d'importer mes messages et mon carnet d'adresses plusieurs fois, il y a un problème..
Si certaines personnes ont le même problème que moi ou si vous avez rencontrer ce problème, n'hésitez surtout pas à me contacter car j'avoue être en panique et toutes les aides seront les bienvenues!
Louna |
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| 138 gilles13112, le 17 nov 2009 à 11:05:14C'est bizarre ce forum ou les gens ont perdu leurs mails !
moi je les ai retrouvés sans problème ! j'ai eu "outlook" qui n'a plus marché le 5 novembre , jusqu'au jour ou j'ai reçu 1 mail pour me dire que ma boite était pleine. j'ai cliqué sur le lien et j'ai atterri sur mon nouveau compte aliceadsl-free. par compte je ne sais pas comment reconfigurer "outlook" car la messagerie Free est merdique.
je n'ai même pas réussi à rapatrier correctement mes contacts.c'est vraiment galére et tout le monde s'en fout sur les hot line. |
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| 67 GITAN13, le 11 nov 2009 à 14:33:28Je me permet de te feliciter pour ton aide super car la belle ne sert plus a rien ca fais 2jrs que je galere et encore bravo a ton ami au plaisir |
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| 31 sheeba, le 9 nov 2009 à 22:08:27Bonsoir,
j'ai pu contacter un "technicien" d'Alice,ce jour ,vers 14h30....
le pauvre gars m'a informée d'un "problème" de "maintenance de portail".....
Sans pouvoir m'assurer du réglement de ce problème,ni de sa date!!
Je n'en veux pas à ces conseillers d'3alice",pour la plupart,avec un fort accent étranger;et sans doute,
sous-payés;qui doivent affronter les réclamations des utilisateurs "d'Alice",ne puvant accéder à leur courrier électronique!!!
Inadmissible,ce manque d'avertissement pour qui travaille ,vend,et achète,via ses e-mails!!!
ce qui n'est pas mon cas,mais je comprends votre colère,bien légitime!!!
Tout comme vous,j'espère un peu plus de "sérieux" de la part de ce "fournisseur" de "services"!!!
Cdt,du var(83500) | 36 le baroudeur, le 10 nov 2009 à 09:52:56Plus d'adresse @worldonline depuis ce matin et ce sans aucun préavis, si ce n'est le disfonctionnement suite au changement d'interface (outlook le 9 novembre). Pas même le temps de récupérer son agenda, rediriger les alarmes, les mots de passes oubliés renvoyés à cette adresse seront définitivement perdus...
C'est tout simplement lamentable de la part d'un FAI, qu'ils aillent faire un autre métier, la meilleure des représailles c'est de le faire savoir ALICE/FREE ne sont pas des professionnels. Bon courage à ceux qui ont une connexion ADSL par leur intermédiaire. + de dix ans que cette adresse fonctionnait avec les différents rachats worldonline par Tiscali par Alice. Le pire est arrivé il s'appelle FREE. |
| 38 weezie, le 10 nov 2009 à 10:11:43En effet, je peux ouvrir ma boite à lettres aujourd'hui (libertysurf depuis 9 ans) depuis alice webmail mais l'écran est identique au webmail chez Free. Et, evidemment, les contacts et archives de courrier ont disparus. Et toujours pas possible de m'envoyer un mail ; on reçoit un message d'erreur. Je suppose qu'une fois la maintenance finie, la boite marchera correctement, mais ce qui est perdu, le restera (surement).
Je n'ai pas de Alice box, alors je laisse tomber la pauvre Alice. Ca marche très bien avec Orange et mon live box.
Comme j'ai dit plus haut, je pense que free et alice n'ont rien à f...... de ceux qui n'avaient que le mail gratuit, sans abonnement, sans alice box. Pourtant, en effet on appelle ça désormais "FREE" !
L'ironie du sort c'est qu'ici dans l'Oise, on a aussi subi une grève de la Poste en octobre... Donc, des e-mails professionnels jamais reçus, et perdu à jamais par Alice, et en bonus pour moi, des courriers de la Poste (dont des réglements par chèque) également jamais reçus et perdus à jamais !!!!!
Ras le bol du système français. Comment peut-on fonctionner dans ces conditions ? Et on se pose la question en France de pourquoi nos entreprises sont si mal gérées par rapports aux autres pays civilisés. Sommes-nous au tiers monde ? (curieusement, la Poste n'a pas perdu les réclamations du Tresor Public !)
Adieu, Alice. Et comme on dit en anglais : you get what you pay for | 54 ammp, le 11 nov 2009 à 11:41:21Bonjour à tous,
Voici 3 jours que je grogne en voyant que je ne peux plus recevoir mes mails (libertysurf, alice) sur ma boite de réception (Mail chez Mac).. je me dis tiens !! je n'ai pourtant pas changé mes paramètres. Je vais donc sur le site d'Alice (oui je ne suis plus abonnée depuis 3 ans mais j'ai gardé mes adresses chez eux pour des raisons professionnelles) Je suis en adsl chez FREE.
Je vais donc sur la page d'Alice, difficilement j'arrive à rentrer sur mon compte avec une interface différente d'avant (genre on ne sait plus chez qui nous sommes !!!).
Hier soir j'ai reçu mes mails correctement sur ma boite de réception pour Une adresse seulement (libertysurf) les autres ça ne marche pas. OOOOOh surprise ce matin ça ne fonctionne plus et je ne peux plus accéder à mon compte sur le site d'Alice. Bref.. comme certains je n'étais pas au courant de ce rachat d'Alice par Free, je n'ai reçu aucun message. C'est cherchant dans Google que je trouve vos réclamations.
En étant abonnée chez Free en adsl pensez vous que je dois attendre le rétablissement (si il y a rétablissement)
ou changer de numéro d'email en sachant les soucis professionnels que cela implique et si oui choisir quel serveur ? Free, gratuit (hotmail, gmail, laposte??? ) ras le bol d'être pris en otage de la sorte par tous ces fournisseurs d'accés (franchement je pense qu'ils n'y en a pas un pour rattraper l'autre) . On paye et pour le service ils s'en foutent. Les gens qui vous répondent sur les hotmails payantes ne sont pas de vrais techniciens
j'ai eu le cas d'un (chez Free) qui m'a dit que le problème venait de mon ordinateur.. qu'il fallait que j'appelle Apple !!!! je rêve.......
Bref.. Si vous avez des réponses aux problèmes.. merci de votre aide
ammp
Ah oui je ne recevrai sans doute pas les réponses car je ne reçois plus rien pour le moment!!
bye | 62 felipe, le 11 nov 2009 à 13:18:18C'est le B................... merci FREELICE ! | 65 Timbaud, le 11 nov 2009 à 13:38:06Je vous fait part d'un mail déniché sur un forum et daté de janvier 2009 qui disait ceci:
Le POP libertysurf existe toujours, même après le passage chez Alice. Pour les futurs utilisateurs qui auraient ce problème, voici la solution que j'ai employée et qui marche aussi bien avec Mail sous MAC OS X qu'avec Evolution sous Linux :
Pour le courrier entrant à une adresse libertysurf du type titi.toto@libertysurf.fr, le nom de l'utilisateur qu'il faut paramétrer dans l'accès POP est :
titi.toto%libertysurf.fr
(c'est bien un % qui remplace ici le @)
Le port est standard 110, SANS sécurisation SSL.
Pour le courrier sortant, on peut utiliser celui de son propre FAI (par exemple smtp.free.fr).
J'ai changé mon nom d'utilisateur en titi.toto%libertysurf.fr et j'ai l'impression que ça remarche... notez que mon nom d'utilisateur initial n'avait rien à voir avec titi.toto@libertysurf.fr ... mais en tout cas, pour l'instant titi.toto%libertysurf.fr semble marcher... | 69 Jéjé, le 11 nov 2009 à 18:01:47Je confirme, cette manip a fonctionné chez moi (libertysurf.fr) |
| 70 ammp, le 11 nov 2009 à 22:15:34Merci de ta réponse. Mes paramètres ont tjrs été entrés avec le % à la place @ blabla%libertysurf.fr
dont rien n'est changé depuis ce matin. Je reçois qq fois mes mails sur une adresse principale (ouf)
mais les 2 autres ça ne rentre pas. L'icône ne point d'exclamation (sur Mail) me dit : " Il existe peut-être un problème avec le serveur de courrier électronique ou le réseau. Vérifiez les réglages du compte "Blablaaa@aliceadsl.fr" ou réessayez.
Erreur détectée par le serveur : Le serveur POP "pop.libertysurf.fr" ne gère pas l'authentification CRAM-MD5. Veuillez vérifier vos réglages de compte et réessayer.
Euh... c'est quoi le CRAM_MD5.. j'adore ce genre de language !!
Je ne comprends pas pourquoi ça marche pour une adresse et plus les autres??? mystère
Et voilà.. je me demande s'il ne faut pas qu'il est fini les travaux !!!!
bien à vous
Ammp |
| 71 michel, le 11 nov 2009 à 22:24:24Salut
comment tu fais pour remplacer @ par % puisque @libertysurf.fr est déja sélectionné dans un menu déroulant qu'on ne peut modifier? | 80 ammp, le 12 nov 2009 à 09:40:27Bonjour Michel
euh.. moi je n'ai pas changé % par @ car ça ne change rien et je reçois mes messages dans ma boite de messagerie Mail chez mac (genre outlook) et dans mes préférences-comptes je peux changer sans problème n'importe quel caractère ou adresse. pas de menu déroulant. Il faut aller dans tes paramètres comme quand tu as entré tes infos au début. Bref.. il me semble quil faut mieux attendre.
bye
Ammp |
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| 76 Pilaf, le 12 nov 2009 à 00:47:25Suite aux modifs chez Alice, je n'arrivais plus à récupérer les messages envoyés à mon adresse Libertysurf en utilisant Thunderbird. Tout s'est remis d'équerre en modifiant le nom d'utilisateur dans les paramètres de ma boite mail.
Avant la modif, le nom d'utilisateur était celui fourni par Libertysurf au moment de la création du compte, il y a plusieurs années. Il était de type 'toto1234_1_lsurf'. Je l'ai remplacé en mettant mon adresse chez Libertysurf, du type 'mon.adresse@libertysurf.fr'. Depuis, tout est rentré dans l'ordre.
Bon courage. | 77 remi35, le 12 nov 2009 à 07:06:49Merci je n'arrivais plus à recevoir les mails sur Thunderbird depuis les premiers jours de novembre (migration du serveur), changer de nom utilisateur a réglé le problème. |
| 83 tunedomi, le 12 nov 2009 à 11:13:24Bonjour à tous et toutes
je confirme que le changement de nom d'utilisateur tel que décrit par Pilaf donne un bon résultat (il a fallu tout de même attendre une heure ou deux); je récupère mes courriels xxxxxxxxx@libertysurf.fr
Mais bien entendu j'ai perdu les archives des messages envoyés par webmail ...
Cela m'a encore une fois mis en rage contre Free; j'ai été client Free adsl et ne le serai plus jamais : tant que le service fonctionne, c'est OK, mais dès qu'arrive un pépin, vous vous rendez compte qu'ils vous traitent comme des chiens.
A+ |
| 95 patpuel, le 12 nov 2009 à 21:11:13Ca a marche pendant 1 heure ppuis apres bloque a nouveau que dois je faire merci | Ok ca marche j avais juste un probleme avec la synchronisation de mon iphone merci pour le tuyau |
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| 152 Partybuzz, le 20 nov 2009 à 11:00:27Merci beaucoup pour cette astuce cela fonctionne chez moi merci. Je peux de nouveau récupérer mes mail via mail (équivalent outlook...)
;-) |
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| J'ai un compte infonie (migré Tiscali puis Alice). Outlook ne marchait plus depuis quelques jours.
Voici ce qu'il faut faire pour que ça remarche tout de suite avec outlook.
Mon compte est du type toto25@infonie.fr mais dans la fenetre de connexion il y a toto25 et des * pour mon mot de passe.
Remplacer toto25 dans la zone nom par toto25%infonie.fr. Envoyez sans modifier le mot de passe. Cà devrait marcher.
Sinon, vérifier:
1. dans le menu Outils/comptes/propriétés/ general, vérifier que l'adresse est du type toto25@infonie.fr. Ne pasla changer sinon la mettre à ce format.
2. dans le menu Outils/comptes/propriétés/ serveurs, vérifier que l'adresse est du type toto25%infonie.fr. Ne pasla changer sinon la mettre à ce format. | 122 jj, le 15 nov 2009 à 23:33:37Merci cela a très bien fonctioné pour une adresse libertysur.fr bloquée |
| 166 carine, le 20 nov 2009 à 19:16:09Bonsoir Oufçamarche
J'ai exactement les mêmes problèmes que toi, sauf que mon adresse n'est pas chez infonie mais chez alice.
Plus d'authentification possible ni sur le webmail ni sur outlook.
J'ai essayé les modifications que tu proposes mais je ne trouve pas exactement ce que tu indiques. Je n'ai pas outils/comptes/proprietes mais outils/comptes de messagerie et là, on me propose de modifier mon compte. J'ai fait les vérifications que tu proposes et rien ne marche.
Evidemment, moi aussi, j'ai eu droit au technicien qui m'a demandé de patienter, que le problème était lié aux migrations vers Zimbra.
Merci pour ton aide. |
| 173 jo, le 24 nov 2009 à 17:41:56Bonjour, que signifie toto25%, j'ai également le meme problème mon email est a.laurent@infonie.fr que dois je faire merci beaucoup, je nage , depuis plus de 3 semaines plus de messagerie Alice jo |
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| 117 onesime, le 14 nov 2009 à 21:53:26Cela a bien fonctionné pour moi en mettant dans le paramètre "nom du compte" d'Outlook Express :
pop.libertysurf.fr&xxx.yyy%libertysurf.fr (mon adresse étant xxx.yyy@libertysurf.fr).
merci! |
| 127 Gilbert, le 16 nov 2009 à 11:46:58Pour moi ça ne marche pas. Que faire d'autre??? :-< |
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| 64 meryse, le 11 nov 2009 à 13:36:25Je suis également sur Mac Mail et le courrier entrant ne fonctionne pas depuis 3 jours. Aucun message d'Alice ou de Free pour prévenir d'un dysfonctionnement. Il ne faut surtout pas toucher aux paramètres (et pas non plus changer d'ordinateur !!), le problème vient du fournisseur d'accès. Ne pourrait-on pas déduire de notre facture les jours où il est impossible de se connecter, pour compenser le préjudice ? Quelqu'un a t-il des relations avec Que choisir ? | 106 eric, le 13 nov 2009 à 16:07:13Bonjour,
Après plusieurs semaines de problèmes pour me connecter à la Webmail Alice, ma boîte mail est complètement vide depuis ce matin !
Sur la hotline, je tombe sur une chargée de clientèle qui me répète tout le temps la même chose (normal, elle a sur son écran un listing de réponses toutes prêtes à débiter comme une idiote) : "problème national dû à la migration qui sera résolu d'ici 2 semaines".
Et d'ici là je fais comment ??
Bref, un service non assuré qu'il faut pourtant bien payer ! Il serait temps en effet d'agir pour exiger une compensation pour tous ces dysfonctionnements.
Quelqu'un sait comment sensibiliser les rédactions de Que choisir ? et/ou de 60 millions de consommateurs pour qu'ils s'emparent du problème ?
Une autre solution serait peut-être de contacter la DGCCRF, mais la procédure peut s'avérer longue et fastidieuse...
C'est en tout cas intolérable. Au lieu de dépenser des millions d'euros dans des campagnes de pub sexiste, il ferait mieux d'investir notre argent dans un système fiable !
Si ça se prolonge ainsi, je pense sérieusement à résilier mon abonnement, alors que je suis chez eux depuis le début (adresse mail en libertysurf.fr...). Ils l'auront bien cherché !
A vous lire.
Un usager excédé. |
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| 85 cagou66, le 12 nov 2009 à 15:15:45Bonjour,
j'ai ma boîte mail Worldonline depuis 1999, j'ai connu les divers rachats et aucun problème moi aussi.
Ce vendredi 6 novembre m'a boîte mail Worldonline fonctionnait très bien.
Je rentre de congé ce jeudi 12 novembre : stupéfaction !! ce n'est plus du tout la même interface ! Cheminement bizarre pour retrouver mes mails archivés. Des dossiers "trash", "inbox", etc...
Je regarde les mails reçus et je n'ai pas eu non plus de mail m'indiquant qu'il y a migration d'Alice vers Free. Il n'y a pas à dire, il s'en foute des clients qui ont juste conservés la boîte mail !!
C'est quoi ce bazar que nous met FREE !!!
En voyant cette nouvelle interface, je vais sur "carnet d'adresses" pour vérifier la liste. Et là plus rien !!!
C'est la merde : je conservais tout dans cette boîte mail !!
J'aimerais retrouver un webmail avec plus de cohérence pour les dossiers (envoyés, brouillons, etc...). Retrouver un webmail comme quand c'était Alice ou Tiscali... un truc propre quoi.
Cette boîte mail ressemble maintenant à une vieille interface !!! et sans mon Carnet d'adresses, je suis un peu perdue... va falloir que je cherche ma dernière sauvegarde !!
Cagou66 | 88 nini, le 12 nov 2009 à 17:09:22Je suis sur worldonline depuis des années et je ne peux ouvrir mes mails sur OUTLOOK depuis plusieurs jours et aussi je n'ai plus de ligne téléphonique qui fonctionne ! Quelqu'un a t il une astuce pour ces 2 gros problèmes ! Merci d'avance, bon courage à nous les pauvres clients !
nicole |
| 121 nana1304, le 15 nov 2009 à 16:29:11Bonjour,
Comment avez vous fait pour retrouver les mails envoyés. Je n'arrive pas à le faire et je suis sans arrêt déconnectée, j'ai moi aussi découvert que je n'avais plus de carnet d'adresses. Quelle déception, tout ça sans avoir reçu aucun courrier, quelle incorrection
courage | 130 cagou66, le 16 nov 2009 à 15:49:33Bonjour nana1304,
après m'être connectée à ma boîte worldonline, on voit différents icônes en haut de la liste des mails reçus.
J'ai cliqué sur "Espace disque" : cela liste les différents dossiers qu'on avait sur l'ancienne boîte gérée par Alice. Dans "outbox", il y a tous les messages envoyés.
Aujourd'hui en me connectant à ma boîte mail, Alice m'a demandé si je veux migrer sur Zimbra, j'ai cliqué sur Oui, j'espère que j'ai bien fait... (Zimbra étant la nouvelle plateforme de Free).
Ca me stresse un peu... on verra bien.
Pour le Carnet d'adresse, je ne pense pas que je retrouvais la liste des adresses mails que j'avais. Ce qui est perdu, est perdu...
Cagou66 | 133 tu, le 17 nov 2009 à 04:06:31Bonjour à tous,
Personnellement je suis chez Alice depuis 2 ans et demi, pas de problème majeur. Sauf depuis mi-juin, soit maintenant 5 mois, je ne parviens plus à me connecter correctement à ma boite mail principale et/ou les secondaires. J’ai toujours le fameux message « erreur d’authentification », alors que mon login et mot de passe sont bons. J’ai appelé depuis mi-juin une bonne centaine de fois le service client Alice. A chaque fois le technicien me répond qu’il faut que je patiente, car ce problème est soit disant du aux migrations vers les serveurs de Free. C’est scandaleux, car si je peux comprendre que cette migration peut engendrer certains problèmes techniques, il est anormal que cela dure si longtemps. De plus Alice, ne propose pas et refuse même un geste commercial. Depuis lundi 9 novembre, la page d’accueil a changé, mes contacts ont disparus, suivant les techniciens Alice se nouveau problème devrait être résolu dans les quinze jours, en attendant je galère pour visualiser mes messages, impossible d’envoyer des mails. J’ai songé à changer de FAI, mais la liste est aujourd’hui plus que limité, ayant eu de gros problèmes avec Orange, il ne me reste plus que Darty ou SFR, malheureusement les deux derniers FAI, ne m’apportent pas la télévision dans le secteur ou je me situe, je n’ai donc pas le choix et je suis dans l’obligation de rester chez Alice, si je veux un minimum de services.
Nous avons avec les fusions des FAI moins en moins de choix, le monopole s’impose tout comme la fusion de Canal+ et TPS, monopole sur le service sur les prix, prise en otage des clients. | 134 tu, le 17 nov 2009 à 04:08:40Et la suite:
Bonsoir à tous,
C’est de pire en pire, aujourd’hui on m’annonce que mes boites mails principale et secondaire(s) sont arrivées à saturation. Je souhaite donc faire un peu de ménage dans les mails que je ne parviens pas à ouvrir, car l’accès est refusé…….. C’est grave docteur !
Alice et Free se moquent de nous ! Ils perçoivent nos cotisations mensuelles, mais se moquent éperdument si les services sont opérationnels.
Que faire ?
- J’ai écrit au service consommateurs mi Août, aucune réponse au 16 novembre !
- J’ai téléphoné au 1033, aucune solution !
- J’ai envoyé plus de 10 mails au service clients par Internet (seule option qui fonctionne à ce jour, mais je n'ai eu aucune réponse ou réponses bidon qui me demandent de contacter le 1033, qui est inefficace !!!)
- J’ai écrit au médiateur Alice, aucune réponse !
Un tel comportement est scandaleux.
J’ai songé à arrêter mon abonnement Alice et voir si je pouvais m’inscrire chez Free, le comble c’est que si aujourd’hui c’est le même FAI, Free ne peut apporter les mêmes services que Alice. En effet, Alice est en dégroupage total et propose la télévision dans mon secteur, alors que Free, n’est pas en dégroupage totale et ne distribue pas la télévision ?
Cela veut sire que l’histoire de migration des serveurs de Alice sur les serveurs de Free est un pur mensonge, en effet si les caractéristiques de Alice et notamment le dégroupage total avec télévision est opérationnelle, cette option doit l’être automatiquement sur les serveurs de Free pour ma région. De qui se moque t’on ? | 136 LOIC MARCHAL, le 17 nov 2009 à 10:23:35BONJOUR à tous
toujours le même problème me concernant impossible de supprimer les messages pas de dossier Trash (corbeille) et impossible d'en créer un cela depuis plus de 6 jours maintenant.SCANDALEUX!
Je pense que nous devons tous alerter l'ensemble des magazines spécialisés , les radios et les chroniques dédiées à l'informatique (France INfos, France Inter, et toutes les radios périphériques, sans oublier les quotidiens et les TV et les sites internet pour expliquer ce qu'il se passe, Les medias adorent ce genre d'info mais pas les FAI qui craignent cela pour leur image. cette démarche fera ainsi pression sur ces FAI peut scrupuleux. Alors tous à vos claviers . | 137 cagou66, le 17 nov 2009 à 10:38:33Bonjour à tous,
moi je n'ai que la boîte mail worldonline qui est hébergée par Alice / Free, je ne paye donc rien. Je n'ai pas du tout d'abonnement chez eux, je n'existe donc presque pas.
Mais vous qui êtes professionnels et/ou qui avez des abonnements d'Internet, écrivez à la DGCCRF ou à des associations de consommateurs (exemples : http://www.60millions-mag.com/outils/associations_de_consommateurs).
Le procédé d'Alice est scandaleux : je suis informaticienne et une telle migration ne devrait pas durer plusieurs mois !!
cagou66 |
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| 139 caro, le 17 nov 2009 à 12:00:49Salut cagoo!
moi aussi je viens de recevoir la même "invitation" très laconique à migrer sur zimbra. et avant de cliquer "oui, j'ai voulu faire un tour sur les forum, voir comment ça se passait pour les autres...
Il faut dire que j'ai finalement pu reconstituer mon carnet d'adresses hier ( à partir des messages anciens et non détruits auxquels j'ai pu enfin avoir accès...) et que je ne voulais pas tout faire foirer...
et alors ... j'ai trouvé ceci ...
http://www.commentcamarche.net/...
j'ai l'impression qu'après la galère de la migration alice-free , nous devons nous attendre à la galère de la migration free-zimbra...
ça promet ... mais je vais accepter la fameuse migration, j'imagine qu'on n'a pas vraiment le choix à moins d'ouvrir une nouvelle adresse ailleurs... |
| 140 ammp, le 17 nov 2009 à 13:13:50Bonjour cagou66 et ceux qui ont migré sur Zimbra.
Bon voilà aujourd'hui je vais sur le site d'alice pour voir mes mails et on me demande de MIGRER sur Zimbra (en fait on ne vous laisse pas vraiment le choix). C'est donc fait et alors que va t il se passer ?
je suis allée sur la page de Free en rentrant mon mail @aliceadsl.fr j'arrive sur mon compte aussi mais si je vais sur le site que free conseil : zimbra, on me demande de rentrer un identifiant avec @free.fr à la fin..
mais moi c'est bien aliceadsl.fr !!!
la fin de notre numéro d'email va t il devenir alice ou free???
Où en êtes vous vous qui avez migré sur Zimbra..
Merci de votre aide
ammp
ps : je ne reçois tjrs rien sur ma boite de reception MAIL (sur mac) idem que outlook
merci | 141 bibi, le 17 nov 2009 à 13:25:16Je viens moi aussi de migrer sur Zimbra. je ne sais pas ce que ça va changer. Apparement je reçois bien tous mes mails et je pense que l'adresse va rester "alice" et non "free" (enfin je crois).
par contre je pense que je ne m'habituerais jamais à cette nouvelle présentation (Inbox), trop tristounette. En plus, lorsqu'on écrit un mail, il n'y a plus ni correcteur d'orthographe, ni police de caractères comme avant (en tout cas moi jai pas trouvé). |
| 142 MV, le 17 nov 2009 à 13:32:51Bjr a tous
j'ai été abonnée tres longtemps chez libertysurf, puis tiscali, puis enfin aliceadsl.
j'ai changé il y a 2 ans maintenant de fournisseur d'acces mais j'ai mon adresse @aliceadsl etait tjr valide et je continuais a m'en servir tt les jours.
Depuis la migration je n'ai plus accesa rien
j'ai perdu la totalité de mes mails , n'arrive plus a les recupérer et ne peut mm pas faire d'importation sur ma boite gmail ...
quelqu'un pourrait il me renseigner?
:)
merci | 155 cagou66, le 20 nov 2009 à 11:23:15Bonjour à tous,
Alice indique qu'on reçoit un mail quand le compte est migré sur Zimbra sauf que pour cela il faudrait accéder à la messagerie mais sans passer par www.aliceadsl.fr .............
Eviter de vous connecter à votre messagerie pendant plus d'une journée quand même. Moi au bout de 2 jours c'était bon.
En attendant que votre compte soit migré sur Zimbra, moyen de consulter les messages (pour vérifier si Alice a terminé migration) sans interférer a priori dans la migration zimbra :
http://imp.free.fr/
Une fois la migration réalisée, Alice indique dans le mail la nouvelle adresse pour se connecter.
La plate-forme Zimbra (version avancée, celle par défaut) est vraiment sympa.
Elle ressemble à un Outlook version web.
Bon mon carnet d'adresse qui était perdu, est toujours perdu.........
A+
cagou | Bonjour vous pouvez peutere m'aider. Je suis abonnée libertysurf.fr et depuis le 9 novembre problèmes comme tout le monde (accès intermittents a mes mails etc...) plus rien sur outlook, mais depuis hier plus rien, je ne peux plus du tout accéder à rien. Pouvez vous m'aider si vous avez une idee ? Merci | 168 am-ma, le 21 nov 2009 à 20:57:43Héhéhé tout re fonctionne ce samedi soir la panne aura durée de jeudi 19 midi à ce samedi 21 novembre 2009.
Donc pour faire simple
Le pop.aliceadsl.fr re fonctionne
Le login et mot de passe de l'adresse en @libertysurf sur le webmail alice ne fonctionne pas et ne re fonctionnera plus,
Je n'ai pas demandé la migration vers zimbra, je vais attendre que cela se calme et que la migration soit finie pour tout le monde.
J'ai retrouvé tout mon compte en libertysurf ....chez FREE !!! et oui !
http://imp.free.fr/horde/imp/mailbox.php
mon login est toujours du genre truc.machin@libertysurf.fr et le mot de passe l'habituel.
j'ai trouvé un message du mailer-daemon avec une date farfelue en 2028 m'expliquant ce qui c'est passé.
Voilà, les données ne sont pas perdues car même le contenu de la poubelle est toujours là.
Je ne peux plus faire de renvoi automatique , mais on m'avait prévenu il y a un mois que cela n'existerai plus.
Lisez la suite. Essayez et faites le savoir, pour arrêter de stresser.
Messagerie Désactivée
Lundi 2 Octobre 2028 12h54mn 53s
De:"Mailer Daemon" <mailer-daemon@proxad.net>
À: truc.machin@libertysurf.fr
Objet: compte truc.machin@libertysurf.fr
Bonjour,
Votre messagerie comportais un renvoi ou une réponse automatiques.
Ceux-ci ont été retirés.
Aussi, votre boite email a été temporairement désactivée.
Aucune demande n'est nécessaire pour réactiver votre messagerie : la simple
consultation de ce message indique que la boite est à nouveau utilisable.
Mailer-Daemon |
| 177 weezie, le 25 nov 2009 à 10:30:00C'est tellement lamentable. Mes interlocuteurs reçoivent un message d'erreur (adresse inconnue) depuis le 28 OCTOBRE. C'est à dire, ça fait UN MOIS que personne ne peut me joindre sur monadresse@libertysurf.fr. et sans que Alice m'ait prévenu de quoi que ce soit ! Aujourd'hui, je reçois de la part de cette Alice un message comme quoi je peux aller dans ma boite à partir de http://zimbra.aliceadsl.fr. C'est gentil, mais ça, on avait compris tous seuls, comme des grands. Donc, comme vous tous, mon carnet d'adresse est à re-créer, etc, mes archives perdus. Je peux envoyer des mails, mais personne ne peut toujours pas m'envoyer de mail !!!!! Alors, Alice, à quoi ça sert si nos interlocuteurs ne peuvent pas nous joindre ???? Je pense que cette Alice fait exprès pour que des utilisateurs comme moi (sans abonnement de alice box) la quittent. Elle n'en veut plus des utilisateurs "gratuits" mais elle n'a pas les coui.... pour le dire clairement.
De toute façon, je suis désormais chez orange.
Comment est-ce possible de nos jours qu'une entreprise communique si mal et traite ses clients comme ça ???? |
| Salut weezie. Et non, Alice ne le fait pas exprès pour virer les adresses gratuites, car je payais mon abonnement et cette garce m'a virée aussi ! Je suis Orange maintenant et j'ai résilié Alice. Ce qui ne l'a pas empêché de me prélever quand même en novembre sur mon compte bancaire !!!!!
Alice est dans la merde et ne sait pas gérer la situation.
C'est l'anarchie totale !!! |
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Alice mail
