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Problème connexion internet (FA : orange)

Dernière réponse le 19 oct 2009 à 19:31:08 angelmoonlove, le 19 oct 2009 à 14:25:11 
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Bonjour,

Dsl de poster le meme message que dans la section internet mais je ne savais pas ou le mettre exactement...

Donc voila mon problème : cela va faire depuis vendredi soir que ma connexion internet ne marche plus bien... Internet ce deconnecte toute les 15 min environ... Je surfe tranquillement et au bout d'un moment impossible de continuer le net s'est deconnecter.

Je ne sais pas si cela viens de ma livebox (Orange) ou de Orange en lui meme ou bien de mon ordinateur...

Si quelqu'un pouvait m'aider merci.

Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

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angelmoonlove, le 19 oct 2009 à 14:34:49

Quand j'ai voulu aller sur la page orange il m'a marquer que la page est introuvable et puis il y avait sa en dessous de marquer : Une erreur DNS s'est produite. Le serveur est introuvable. La liaison est peut-être interrompue.

Cela a t-il quelque chose a voir avec sa ?

   
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angelmoonlove, le 19 oct 2009 à 15:35:11

J'ai aussi fais un daignostic et voila ce que sa a donner :

Heure de la dernière exécution du diagnostic : 10/19/09 15:32:07 Diagnostic de la carte réseau
Détection de l'emplacement réseau

info Utilisation d'une connexion Internet à domicile
Identification de la carte réseau

info Connexion réseau : Nom=Connexion au réseau local, périphérique=Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC, type de support=Réseau local, sous-type de support=Réseau local
info Connexion réseau : Nom=Connexion au réseau local 2, périphérique=Carte D-Link DFE-530TX PCI Fast Ethernet (rev.A), type de support=Réseau local, sous-type de support=Réseau local
info Connexion réseau : Nom=Connexion 1394, périphérique=Carte réseau 1394, type de support=Réseau local, sous-type de support=1394
warn Cet ordinateur possède plusieurs adaptateurs Ethernet ou sans fil
info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide



Diagnostic HTTP, HTTPS, FTP
Connectivité HTTP, HTTPS, FTP

warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn FTP (passif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.hotmail.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.passport.net : The server name or address could not be resolved
warn FTP (actif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
error Impossible d'établir une connexion HTTP.
error Impossible d'établir une connexion HTTPS.
error Impossible d'établir une connexion FTP.

   
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L'Inquiet, le 19 oct 2009 à 16:28:13

Bonjour,
Je ne vais pas te rassurer, mais t'informer de ce que je viens d'apprendre après avoir subit les mêmes soucis et interpellé (55mn) les pauvres télé-conseillères d'Orange qui m'ont donné tout un tas d'explications (ex. : incompatibilité avec mon AV... etc...) sauf la bonne, à savoir que Orange procède à des "travaux" ralentissant les bandes passantes "fragiles" sans en avertir ses abonnés...
A toutes fins utiles, utilise ce petit outil de chez eux (Orange) qu'ils mettent à disposition pour "peser" ta ligne et voir si c'est où pas "satisfaisant". <http://assistance.orange.fr/1145>
Patience et longueur de temps font plus ... mais n'incrimine pas ton pc qui n'y est pour rien ;->>

   
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angelmoonlove, le 19 oct 2009 à 17:00:31

Merci pour ta reponse d'accord alors je vais prendre mon mal en patience...

   
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L'Inquiet, le 19 oct 2009 à 17:07:26

Je me permets d'ajouter ceci, n'hésite pas à les interpeller tout de même (3900) parce qu'il ne faut pas perdre de vue que Orange = France Télécom (!) et comme c'est FT qui gère les lignes physiques, cette société a droit de vie et de mort sur l'acheminement de nos données informatiques... quoiqu'on en dise ;->>
Et de se manifester directement permet de nous faire remonter dans leur souvenir... et de voir se ré-activer l'adsl comme par magie.
Bon courage.

   
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angelmoonlove, le 19 oct 2009 à 17:04:38

Mais juste encore une chose est ce que c'est normal qu'il la test aussi pendant tout le week end ??
Et puis maintenant sa me fais "l'erreur" toute les 2 minute sans exagerer...

   
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 L'Inquiet, le 19 oct 2009 à 19:31:08

Ce sont des manip automatiques programmées par avance, alors dimanche où jour férié...

...et d'ou mon invitation : "Et de se manifester directement permet de nous faire remonter dans leur souvenir... et de voir se ré-activer l'adsl comme par magie."
Donc tente le <3900> à la première heure demain (9:00h est un bon créneau) et explique que ta bande passante est en souffrance et que tu aimerai retrouver le service que tu leur loues.
Tu nous tiens au courant.

   
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