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Problème avec un canon A85

Dernière réponse le 2 nov 2008 à 07:39:53 Lilou, le 29 avr 2005 à 13:40:51

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Salut à tous! Depuis noel j'ai un appareil photo numérique canon A85!Quelqu'un l'a accidentellement fait tomber par terre, et je crois qu'il est tombé sur l'objectif!Il s'allume, je vois une photo qui s'allume comme à chaque fois que je l'allumais, cependant, l'écran devient ensuite tout noirs, j'entend "bip bip bip" et il y a "E18" qui s'affiche en bas de l'écran LCD (j'ai regardé dans la notice et sur le site de canon mais je n'ais pas trouvé à quoi cela correspondait!) Est-ce que vous pensez que la garantie peut fonctionner et que signifie le "E18" qui s'affiche?? Merci d'avance de m'aider!! ;)

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Miloubre, le 29 avr 2005 à 19:00:21

Bonsoir
Cette erreur E18 semble correspondre à une erreur sur l'objectif.
As-tu essayé de retirer les batteries puis de les remettre?
Si le problème se reproduit retour SAV. Cela semble un problème connu sur les Canon (même sans chute).
Bon courage
A+

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Lilou, le 29 avr 2005 à 19:05:31

Salut!Oui je pense que le problème doit provenir de l'objectif!J'ai essayé d'enlever puis de remettre la batterie, mais ça n'a servit à rien! Par contre, je comprend pas quand tu dis "si le problème se reproduit retour SAV"?
Merci beaucoup en tout cas de m'avoir répondu et pour ces informations ;)

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Miloubre, le 29 avr 2005 à 19:12:26

Quelquefois, le seul fait de retirer puis de remettre les batteries suffit à résoudre le problème qui apparaît à l'ouverture de l'appareil (vu sur plusieurs forums).
Mais dans ton cas, l'objectif a du en prendre un coup.
Donc retour au Service Après Vente.
A+

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Lilou, le 29 avr 2005 à 19:50:10

Oui je pense que la seule solution c'est de le faire réparer...Merci en tout cas!

Répondre à Lilou

steph, le 19 oct 2007 à 21:40:59

Bonjour,
L'appareil A85 affiche un écran noir comme les photographies que je prends bien qu'aucun message d'erreur s'affiche. Je peux lire mes anciennes photo sur l'écran. J'ai déja fait le test de changer les piles.
Le SAV que j'ai consulté dit que le capteur est HS

Répondre à steph

valou, le 3 aoû 2008 à 18:08:23

J'ai le même probléme (écran noir tout en pouvant visionner les anciennes fotos) avez vous trouvé une solution ?
Merci de votre réponse
Val

Répondre à valou

Flo, le 22 nov 2007 à 10:53:58

Bonjour steph,
J'ai le meme apparaeil que toi et aussi même probleme.
Cà donne quoi avec le SAV ?
Ton appareil était toujours sous garantie ?
(garantie constructeur de 2 ans je crois...)

Merci,
Florent

Répondre à Flo

GuiGou, le 11 fév 2008 à 19:22:50

Moi aussi j'ai un canon a85 mé moi par contrev j'ai un autre blem c'est que je trouve aucun driver et quand je le branche il me mé ipereferique inconu

voila si vous pouver me repondre rapidement ca serait gentil

GuiGou

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bubu, le 6 mar 2008 à 10:29:20

J'ai un canon powershot A85 et mon problème est que toute les photos sont d'une luminosité rose et quand je les visualise sur l'ordi en plus d'etre vraiment rose je distingue des traits fortement marqués à l'horizontale...
J'ai perdu le manuel pour effecturer des réglages alors je suis un peu perdu merci de bien vouloir me répondre.

Répondre à bubu

domy, le 18 mar 2008 à 20:24:38

Bjr,

J'ai eu le même pb avec mon A85,il s'agit d'un pb de capteur
le s.a.v Canon connait bien ce pb. En ce qui me concerne ils l'ont pris en garantie, même au dela de la garantie contractuelle qui est de 2 ans.Vas sur le site Canon pour avoir les coordonnées du s.a.v le plus proche de chez toi....

http://self.service.canon-europe.com

Répondre à domy

domy, le 18 mar 2008 à 20:26:43

http://self-service.canon-europe.com/fr/

Répondre à domy

domy, le 18 mar 2008 à 20:29:02

Dans de rares cas, certains CCD utilisés dans les appareils photo et les caméscopes numériques Canon peuvent présenter un défaut qui affecte l'image.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Canon s'engage à réparer gratuitement les produits qui présentent ce défaut.

Canon souhaite informer ses clients des détails de la situation et vous faire part des moyens entrepris pour la régler.

Détails de la situation :
Dans quelques très rares cas, on a pu constater un détachement des fils internes des CCD utilisés dans les produits concernés, dans des conditions de température/humidité élevée.

Le signal n'est alors pas émis correctement par le CCD en mode de prise de vue. Ceci entraîne des résultats anormaux tels que :

Les images n'apparaissent pas.
Les images présentent des couleurs anormales.
Les images présentent une distorsion.
L'écran LCD confirme ces symptômes.
Solution :
Nous recommandons vivement aux utilisateurs qui ont observé ces symptômes de contacter leur centre de maintenance Canon.

Les produits concernés seront réparés gratuitement si le détachement des fils internes du CCD est avéré.

Date de mise à jour: 07-Jun-07

Répondre à domy

typtop21, le 13 mai 2008 à 10:46:15

Bonjour,

Je constate depuis 4 jours un pb d'affichage sur l'écran LCD de mon ixus 400 qui se manifeste par des traits horizontaux.
Je pensais que cela n'affectait que l'écran LCD.
Cet APN est utilisé avec soin entre autre vu son coût (400€ à l'achat).

Or au déchargement des photos sur mon PC, j'ai pu constaté un les pb suivants :
- traits sur photo
- zones de couleurs différentes
- zones de blancs rosés

Est-ce que ce pb pourrait venir des fils du capteur mal attachés et pris en charge gratuitement par CANON ?
Mon achat a été effectué chez Planéte Saturne de Dijon : pourront-ils le prendre en charge pour CANON vu qu'il n'est plus sous garantie ?

Merci de ta réponse.

Répondre à typtop21

Nath-Tigrou, le 14 jun 2008 à 10:17:15

Merci pour les infos sur le cas Canon.

Ton APN est référencé dans les appareils à problème........ Tu peux le faire réparer via la garantie :)

Je vais préparer ma défense face à Canon ....

La panne est connue et récurente chez Canon donc il n'est pas normal que l'on soit obligé de payer la facture.

@ suivre

Répondre à Nath-Tigrou

Lobgas, le 2 nov 2008 à 07:39:53

Changes d'appareil !!!!

Répondre à Lobgas

Nath-Tigrou, le 13 jun 2008 à 18:37:39

Merci pour ton aide Domi.

Te serait -il possible de mettre le lien Canon qui parle du problème?

Canon a refusé de prendre mon 2s IS en garantie alors qu'il est garanti.

Merci

Répondre à Nath-Tigrou

typtop21, le 14 jun 2008 à 09:45:26

Bonjour,

Le pb est référencé chez CANON sous le Cas n°: 37383

et ne concerne que les modèle suivant :

Digital IXUS II DIGITAL IXUS II S Digital IXUS V3
PowerShot A300 PowerShot A310 PowerShot A60
PowerShot A70 PowerShot A75 MV590
MV600 MV600i MV630i
MV650i MV690 MV700
MV700i MV730i MV750i
MV5i MV5i MC MV5
MV6i MC Digital IXUS V2 Digital IXUS 430
Digital IXUS 400 Digital IXUS 330 Digital IXUS 500
PowerShot A40 PowerShot A80 PowerShot A85
PowerShot A95 PowerShot S60 PowerShot S1 IS

RdV sous https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/ faire une recherche par n° de cas (à cocher) en ayant rentrer au dessus le n° "37383" puis pour voir la liste des appareils concernés en cliquant sur "Cliquez ici pour consulter tous les modèles concernés"

@+

Répondre à typtop21

Nath-Tigrou, le 15 jun 2008 à 21:28:01

Merci pour le complément d'info sur le cas Canon.

Ce que je ne comprends pas dans la logique Canon.

Le problème est connu et reconnu pour certains APN et pas d'autres ... pourquoi ?

Mon APN n'est pas le seul a avoir ce problème ...... et Canon le sait mais ne bouge pas !

Je suis un peu dégoutée par le procédé.

Bonne soirée

Répondre à Nath-Tigrou

Mél, le 15 jun 2008 à 20:16:15

Bonjour

J'ai un probleme avec mon APN powershot A85. Lorsque je veux prendre une photo, il y a plein de traits horizontales ou des bande jaunes ou mauves au niveau de l'ecran LCD. En revanche les phtos sont nikels. Est ce que quelqun a deja renconté ce probleme?
Merci d votre reponse

Répondre à Mél

typtop21, le 15 jun 2008 à 21:12:26

Cela ressemble aux symptômes du pb, regardes bien tes photos en détail !

Fais des zooms et là tu vas pleurer car tu auras le pb que CANON prend en charge !

Répondre à typtop21

bigfather, le 16 jui 2008 à 17:22:28

Rentrant d'une croisiére en Norvége je viens de trouver les 53 photos prises avec mon CANON A85 foutues ... (symptomes décrits). Le SAV a accepte de me changer le capteur gratuitement mais m'ajoute un ZOOM à 85 € que CANON refuse de le prendre en charge alors que la garantie est dépassée de 23 jours !!!. Comment qualifier ces méthodes ???

Répondre à bigfather

bigfather, le 28 jui 2008 à 15:38:47

En complément de mon mail, le SAV CANON (VILMA/PARIS 20) m'a retourné mon POWER A85 réparé avec les photos bonnes (01 et 03.08) encore sous garantie retirées de la carte !!! J'avais évidemment fait copie de celle-ci.

Répondre à bigfather

Nath-Tigrou, le 3 aoû 2008 à 22:13:18

Bonjour,

Je viens aussi compléter mon message et annoncer la fin de mon problème.

Donc en résumé:
L'écran de mon appareil ne s'allume plus mais je peux voir les photos anciennes.
Envoi chez Pixmania pour le SAV
Pixmania envoi l'APN chez Canon.
Retour de chez Canon avec mention "non pris en charge par la garantie".
Pixmania me propose un devis de 198 euros pour réparation ou d'envoyer un chèque de 12 euros pour récupérer mon APN ou leur céder mon APN.

Personne n'a su ou voulu me dire qu'elle était la panne de l'APN.
J'aurais du accepter un devis sans savoir la panne .....
Appel à Pixmania et je m'énerve .... beaucoup.

1 semaine plus tard je reçois un mail de Pixmania qui m'averti que mon APN m'est renvoyé .... sans que je paye les 12 euros ......

Le comble ................. l'appareil photo est réparé !!!
J'allume, j'éteinds plusieurs jours de suite .... il fonctionne bien.

Je n'ai rien compris et je ne cherche pas à comprendre!

Je vous souhaite autant de chance.

Bonne soirée

Répondre à Nath-Tigrou

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