Bonsoir,
Ne formate surtout pas, il faut que tu demarres en mode sans echec si tu sais pas le faire, tu eteins ton pc si il est allumé puis tu l'allume et tout de suite aprés tapote sur la touche F8 jusqu'a tant que tu vois un ecran noir avec le choix demarrage mode normal ou mode sans echec etc. selectionne mode sans echec puis une fois demarré il devrait y avoir deux sessions une s'appelant administrateur et la tienne tu cliques sur administrateur.
Tu cliques ensuite sur demarrer, panneau de configuration, compte utilisateur, puis clique sur ta session et tu clique sur supprimer mot de passe tu confirme et tu redemarre ta machine en mode normal et le tour et joué
Bonne soirée et tiens nous au courant