Nettoyage impossible 46 sur brother DCP 750CW

Bonjour,
Mon imprimante Brother DCP 75O CW est bloquée avec le message suivant sur l'écran : nettoyage impossible 46 . J'ai eteint puis rallumé plusieurs fois rien n'y fait , elle reste bloquée dans cette position et impossible de faire bouger le menu. J'ai entendu parlé de tampon à nettoyer et de remise à zéro ( comment faire avec le menu qui est figé???). quelqu'un aurait il une solution ou une adresse à me proposer qui me permettrait de résoudre ce problème. Un grand merci d'avance à la personne compétente qui me dépannera. Windows xp et internet 7. grygry