Bonjour,

je suis en train de créer une entreprise de télé-travail, un des services que je propose sera la permanence téléphonique pour des médecins par exemple, j'ai une ligne téléphonique qui sera uniquement dédiée à ma société et je souhaitais savoir :

Comment faire pour distinguer quel médecin m'a transféré sa ligne quand un patient m'appelle afin d avoir un décrochage personnalisé ?

c'est à dire un médecin X transfert ses appels sur ma ligne, un médecin Y en fait de même,
donc je reçois les appels des Médecins X et Y en même temps, mais comment les différenciés pour personnaliser mon accueil ?

Merci beaucoup de vos futurs réponses ou aides dans ma démarche

Configuration: Windows Vista