Erreur Friendly PPPoE avec neufbox

Bonjour à tous,

J'ai un pc avec windows XP......
Je viens de souscrire un abonnement avec neuf telecom.
J'ai reçu la neufbox avec le kit cd d'intallation. J'ai utilisé l'interface ethernet. Lorsque je lance le test de vérification, j'ai le fameux message d'erreur Service Friendly PPPoE n'est pas installé.
J'ai tout désinstallé et j'ai essayé de créer une connexion manuelle (sans passer par le kit) et cela fonctionne toujours pas. J'ai le code erreur 769 (Error connecting to Neuf Telecom. The specified destination is not reachable).
Je sens que je vais péter un plomb.....

Help me ...

Si quelqu'un a une idée, elle sera la bienvenue.....

Cordialement,

Shaomao