Bonjour,
je me suis abonne a free par tél fin septembre. J'ai recu la free box le 8 /10 et je me rends compte que la free tv ne marche pas. Un technicien est venu le lendemain, m'a enleve un filtre mais m'a dit que je n'avais pas beaucoup de débit (2.5 méga). Résultat au tél la conseillère avait soit disant testé ma ligne et m'avait dit que je pouvais bénéficier des 120 chaines comprises dans le forfait alors que je n'en ai que 32 (chaine française + TNT).
J'ai donc immédiatement rappeler free en leur notifiant mon mécontentement. Ils m'ont répondu qu'aucun contrat ne nous unissait et que je pouvai donc résilier mais que je leur devai 93 €.
Est ce que je peux faire quelque chose pour ne pas avoir a payer la résiliation qui me parait injuste puisque j'ai ete trompé par la conseillère.
En attendant votre réponse
Merci
