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Problème d'écoute avec un HTC TOUCH DIAMOND 2

Dernière réponse le 28 nov 2009 à 13:57:27 Vedetti64, le 12 oct 2009 à 15:15:31

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Bonjour,

J'ai un HTC Touch Diamond 2 et j'ai un énorme problème quand je passe un appel et également quand je reçois un appel.

En effet, je n'entends rien de ce que me dit mon interlocuteur. J'ai même appelé le 123 (répondeur SFR) pour faire le test et je n'entends rien du tout.

J'ai lu d'autres articles dans le forum sur des problèmes d'écoute avec différents portables HTC et je n'y ai trouvé aucune solution :(

Par contre, j'entends très bien quand je met le haut parleur ou l'oreillette. Et avant que ce problème n'arrive, c'était la sonnerie qui fesait défaut: mon portable n'émettait plus de sonnerie d'appel alors que le son est au maximum. Je l'ai donc éteint, puis rallumé, et tout est revenu en ordre... sauf mon gros problème d'écoute. Je tiens à signaler également que mon portable n'a subit aucun choc.

Merci de me venir en aide car j'ai vraiment besoin de mon portable vu que je suis à la recherche d'emploi.

++ JéRéMy

Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0

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dédé, le 12 oct 2009 à 15:23:57

B?NFNHN

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Vedetti64, le 12 oct 2009 à 15:30:35

Dédé: "B?NFNHN"

C'est-à-dire?

Répondre à Vedetti64

Vedetti64, le 13 oct 2009 à 09:25:31

Personne a de solutions? :(

Répondre à Vedetti64

Sendell, le 22 oct 2009 à 17:39:29

J'ai moi meme un HTC touch diamond 2, et je n'ai aucun problème au niveau de l'écouteur.
As tu essayer de contacter ton service client pour faire remplacer l'appareil, c'est surement un problème usine.

Répondre à Sendell

Vedetti64, le 27 oct 2009 à 00:31:41

Bonsoir Sendell,

J'ai créé un dossier sur le site d'Sfr à cet effet. Et depuis le 15 octobre, date d'envoi de mon portable à leur centre de réparation/dépannage, je n'ai plus aucune nouvelle.

Il me semble qu'ils ont 15 jours pour me faire signe (échange avec un portable identique neuf, envoi suite à réparation effectuée, remise pour l'achat d'un nouveau portable)?

Répondre à Vedetti64

miss_chrys, le 27 nov 2009 à 16:01:15

Bienvenue au Club ! j'ai le même soucis que toi avec le même HTC en plus...
j'ai contacté HTC France qui ma fait faire une mose à jour de Windows Mobile... bien sûr ça n'a servit à RIEN.
Résultat ils m'ont donné l'adresse du réparateur agréer en France, même après avoir passer un petit coup de fil chez eux, ils ne savent pas ce que ça peu être sans avoir vu l'appareil, voilà je suis donc obligée d'envoyer mon tél en réparation... envoi à mes frais, heureusement que la garantie est encore d'actualité !!
Si quelqu'un a eu ce soucis et sait de quoi ça vient... on est intéressé ici ! :)

Répondre à miss_chrys

Vedetti64, le 28 nov 2009 à 12:14:24

Bonjour miss_chrys,

J'ai envoyé mon portable en réparation chez SFR et depuis il marche très bien. Bon, perso', je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais apparemment, ils n'ont rien démonté... peut être un problème du système d'exploitation.

Je suis souvent en train de critiquer SFR (et je pense à juste titre!!!) mais cette fois-ci, ça ne m'a rien coûté. Je suis allé sur le site de dépannage SAV SFR et y a rien à redire, c'est très bien fait: il prenne tout à leur charge... un peu normal, vu le prix exhorbitant des portables (même avec renouvelement d'abonnement 24 mois et même pour un client de la première heure).

Répondre à Vedetti64

miss_chrys, le 28 nov 2009 à 12:27:02

Bonjour Vedetti64,

Cool si ton portable fonctionne à présent ! Le mien part lundi ...
Petite question: combien de temps as-tu attendu pour avoir à nouveau de ton tél ?

Répondre à miss_chrys

Vedetti64, le 28 nov 2009 à 13:57:27

Re,

Je sais qu'au bout de quinze jours, on est en droit de leur réclamer des trucs, genre compensation financière...

Et bâ, je l'ai reçu pile quinze jours après mon envoi MDR!!!

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