Probleme mini mp4 player 8go

Bonjour,j'ai acheter un mini mp4 player de 8go mai quand je l'allume il reste bloquer sur l'ecran d'allumage et ne veut meme plus s'eteindre.Je les brancher au secteur il charge,quand je le branche a window xp le pc veu pa installer le materiel et window 2000 arrive a installer le materiel aider moi s'il vous plait.