Je voudrais pouvoir consulter mes factures

Bonjour,
je voudrais pouvoir consutlter mes factures en ligne à mon adresse e-mail, concernant mes factures france télécom/orange, car ma dernière facture s'est perdue et mon compte à été débité de 174,78 euros hors abonnement internet, je ne suis pas contre le fait de payer mais de savoir le pourquoi.
par téléphone, on me répond que de m'envoyer un duplicatas n'est possible.
par internet que ce soit orange ou france telecom, impossible de toucher le service facturation non professionnel,il est vrai que je ne suis pas une experte en ordi. mais je trouve que de se renseigner actuellement dans services est vraiment le parcours du combattant, merci de me répondre pour essayer de comprendre, cordialement