Bonsoir,
je crois connaître la démarche. Celle-ci est un peu subtile car FranceTelecom et sa filiale Orange jouent sur la confusion des genres en induisant le futur client vers un abonnement à Internet automatique dès l'ouverture d'une ligne téléphnique auprès des services de FranceTelecom. Or au regard de la liberté à la concurrence et au-delà de l'effet pervers du monopole de FranceTelecom (si si), je vous invite à mener votre démarche comme suit:
A: vous n'avez pas encore de ligne téléphonique/vous avez déjà une ligne mais sans abonnement à Internet
1. souscrire un abonnement auprès de FranceTelecom pour une ligne téléphnique;
2. la ligne étant établie, vous souscrivez auprès l'opérateur de votre choix un abonnement à Internet.
B: vous avez déjà une ligne et un abonnement à Internet/vous voulez changer de FAI
1. vous souscrivez librement et directement auprès d'un opérateur votre nouvel abonnement;
2. vous n'êtes en aucun cas tenu d'informer votre ancien fournisseur ni du choix de le quitter ni du motif qui vous a motivé;
3. votre nouveau FAI a désormais le devoir et la responsabilité de "récupérer" votre ligne et de vous assurer la permanence de la ligne téphonique et d'une nouvelle connexion à Internet; à ce titre vous ne paierez plus l'abonnement téléphonique à FranceTelecom: le paquet téléphone/Internet/télévision émane à votre nouvel opérateur.
ATTENTION: des frais de résiliation relativement importants peuvent vous être imputés en cas de rupture du contrat que vous aviez préalablement signé (le solde contractuel peut vous être réclamé ...sauf bien sûr si vous justifiez qu'il y a eu du chef de votre ancien fournisseur un manquement à son obligation de résultat et de services!)(la jurisprudence à ce sujet est phénoménale, et caractérise à ce jour la loi!). Un motif sérieux de votre part peut justifier votre rupture de contrat: un déménagement(!), une perte de revenus, un sinistre, etc... Votre ancien fournisseur ne pourra alors pas vous réclamer le solde contractuel ni de "frais". Afin de prévenir tout contentieux avec votre ancien fournisseur, il est important de l'informer du fil de votre situation. Un courrier postal par recommandé avec accusé de réception sera la formule très officielle, quoi qu'un simple appel téléphonique pourra suffire dans le cas d'un simple déménagement: vous résilierez votre abonnement à cette occasion. En conclusion, vous vous garderez de laisser à Orange de vous maintenir captif de quoi que ce soit d'abusif, (précisément de disposer de fait d'une position abusive), et ...de vous facturer une prestation prohibitive au regard de ce que ses concurrents proposent!
Amicalement vôtre.
Avast free
