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Création d'une base de données clientèle [Résolu/Fermé]

aurore - Dernière réponse le 16 juil. 2010 à 09:44
Bonjour,
Votre site est vraiment une source de lumière!!!!!
merci de l'avoir créé (surtout pour des novices comme moi :o)
je travaille avec un windows xp pro.
Dans le cadre de mon stage (marketing) je dois créer un fichier client ( base de données) qui regrouperait les client selon un / des critères communs.
Ex: nombre de commandes/type deproduit commandé...
j'aimerais savoir avec quel programme c'est possible de le réaliser et comment exactement.J'ai quelques notion d'acces et d'excel. Est-ce possible de créer un tel fichier avec ces programmes.
Merci de pouvoir m'éclairer.
Aurore
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Bonjour Aurore,

Construire une base de données clientèle est un exercice particulièrement interressant, mais pour que ta base de données soit efficace et qu'elle serve à quelque chose, il faut d'abord bien comprendre comment fonctionne une entreprise et comment elle gère ses relations avec ses clients. Avant de te lancer dans la construction de la base de données proprement dite, il te faut répondre à deux questions :

1) Qu'est-ce que tu veux mettre dans ta base de données :

- les clients (identification coordonnées).
- les produits qu'ils achètent avec leurs références, prix (HT et TTC) et quantités.
etc.

c'est à toi de définir le contenu que tu souhaites en fonction des exigences et des contraintes du client par exemple.

2)A quoi cette base de données doit-elle te servir ?

Ta base de données est t'elle reliée à la compta (ex: alimentation réciproque avec le compte client (la série des 411 dans le plan de compte). Est-ce que tu identifies les impayés et les litiges et contentieux (c'est important pour déterminer si tu vas devoir te servir de ta base de données pour déclencher des relances par exemple ou générer des provisions (411, 416 etc. Vas tu devoir éditer des balances à partir de ta base de données ?

Est-ce que tu intègres des éléments marketing et commerciaux dans ta base ou est-ce qu'elle s'arrête à un simple listing des clients.

Bref, il te faut en tout état de cause définir de façon précise à quel besoin tu réponds en fonction de quelles contraintes. Par exemple, si ta base doit alimenter ou être alimentée par un logiciel de compta ou autre, il va te falloir assurer la compatibilité de la base avec le logiciel utilisé par le client. Tu choisiras donc pour élaborer ta base de données un environnement compatible avec celui du client (Access, Excel ou autre...). Imagine que si pour utiliser la base de données, un client doit changer et adapter l'ensemble de ses logiciels de compta, celui risque de lui couter très cher, y compris parce qu'il devra aussi mobiliser du personnel.

Quand tu auras bien identifié ce dont tu as besoin, tu vas pouvoir commercer à réfléchir à la construction de ta base de données et en élaborer en quelque sorte la structure :

- Les Tables
- Les rubriques et les liens, les champs de calculs etc.
- Les requêtes
- Les formulaires
- Les états...

Je ne peux pas à titre personnel consacrer trop de temps à ce projet. Mais tu as déjà là un bon axe de départ.

Cordialement

Enzo- 23 mai 2009 à 22:06
thierry tu es un vrai proffessionnelle en lisant ton message c'est pas du letteraire,toutes choses s'apprend seulement faut quel est un objectif et une utilité pour access sans tout c'est comme un tableur sur lexcel.faut juste dévlopée lidée et la manifacturé. merci
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bonjour

on peut faire beaucoup de choses avec excel mais je penses
que tu devrais plutôt faire ton stage à partir d'access
qui est un logiciel base de données avec plus de possibilités.

tu crée ta 'table' de données que tu peux alimenter avec des formulaires
puis tu fais des requétes pour trier et extraire tes données
et enfin tu fais les présentations écrans et imprimante
comme tu choisis.

quand tu as compris tu peux tout faire à la souris.


autres questions ?

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bonjour

Access est une solution, mais il existe d'autres possibilités.

Tu peux regarder ici par exemple :

bases de donnees

Ce sont des logiciels opensource qui permettent de travailler sans être prisonnier d'un éditeur.



toujours zen

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waouw thierry!!!

Merci c vraiment gentil d'avoir consacré de ton temps pour mon cas.
je suis bien tes conseils.
La base de données doit servir à alimenter les campagne promo et le suivi des clients pour leur renseigner une promo qui convient à leur profil d'achat, ...
c'est une base pour la relation clientele, pas pour la comptabilité.

Encore un tout grand merci.

Aurore

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Re Aurore, bien entendu que c'est possible, si tu veux le faire en format imprimante; tu as le choix suivant le nombre de colonnes dont tu as besoin et le nombre de produits que tu dois enregistrer et sur quel periode, si tu fais un tableau normal (portrait) horizontal de A à G =6 cases, tu peux en mettre plus si tu diminues la largeur des colonnes, par ex: A= Nom fournisseurs ou acheteur, B=réf du produit, C=nombredu produit, D= date, E=vente, F=restant ect.. sinon tu peux aussi essayer de faire un tableau (paysage) tu n'as plus qu'a, je t'assure si tu t'y prends bien avec Excell, tu peux faire un super travail, à condition de se creuser un peu la tete. courage.

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Bonjour, j'aimerai creer un fichier client pour mon magasin dans lequel on aurait leur nom, prenom, adresse, telephone et date de naissance afin de pouvoir gerer leur fidelite et leur offrir des reductions a leur anniversaire. Mais il faudrait que par exemple je puisse les retrouver par leur date de naissance etc.....
Est ce possible sur Excel ou mieux sur Access?

metiosis 59Messages postés vendredi 8 avril 2005Date d'inscription 8 janvier 2006Dernière intervention - 14 mai 2005 à 18:13
salut yohann,

moi je te recommande access car tu peux créer des recherches par n'importe quel critère beaucoup plus facilement qu'excell, ceci dit, personnellement je trouve qu'un fichier excel est plus simple à créer, mais c uniquementpar rapoort à mes connaissance en informatique...

Bonne chance
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bonjour

c'est tout à fait possible avec excel ou access.

selon le volume, c'est souvent préférable avec access
car tu peux faire plusieurs tables qui permettent plus de possibilités.

avec un peu de formation, des idées assez précises,
tu peux faire, sans aucune ligne de programmation,
des applications interressantes avec écrans de saisie
mailings intégrés, listes triées, etc...


anneflower 39Messages postés vendredi 12 octobre 2007Date d'inscription 11 février 2012Dernière intervention - 27 oct. 2008 à 13:53
bonjour,

Tu dis a un moment savoir transférer un fichier excel sur access... Sais tu comment on fait pour le faire passer sur Open office base?

J'explique mon pb: je viens de recuperer une base clients 6000 lignes sur excel: clients prospects et suspect
Je doit la trier et retrier dans tout les sens par nature, secteur d'activité, effetif, dept.. pour en sortir des mailing et statistique...

Sauf que avec excel, c'est la misère... Donc je voulais la passer sur Access que je n'ai pas puisque payant donc open office base....

Ou tu as peut etre une meilleure idée?

Merci en tout cas
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bonjour

quand meme hard de configurer un BD pour qu'elle fonctionne correctement.

entièrement d'accord car c'est aussi un métier mais rien n'est
impossible si l'on veut s'investir et tu pourras poser des questions.

de toute façon, je penses que cela fait partie de ton métier
et autant se lancer : on te promet de t'aider !


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Salut Aurore, c'est assez juste ce que tu donnes comme explications, mais avec Excell, tu peux prtiquement tout faire, exemple dans ta colonne de gauche, tu rentres la réf produit(chiffres) à la va vite( sans les classer) tu reprends toute ta collonne, tu vas sur outils, trier et mettre ça en croissant ou décroissant, tu peux aussi le faire avec des lettres. en collogne ou lignes,en fait comme logiciel gratuit, il n'ya pas mieux, maintenant si tu m'en dis plus je me ferai un plaisir d'essayer de te donner un coup de main. courage et bonne continuation.

aurore- 9 avril 2005 à 17:54
Merci lyonnais pour ta réponse.
En fait dans le cadre de mon stage je dois trier la clientèle. Donc créer une BD.

Il faudrait créer un tableau reprenant par colonne le nom du client, le nombre de commandes passé, le type de produit commandé, la date des commandes,...
Pour que par la suite on puisse retrouver tous les clients qui ont commandé un tel produit ou les clients qui ont passé le plus de commandes...

Mais je sais pas si c'est possible avec Excel

Merci de passer un peu de temps à m'aider c'est très gentil.
cnio- 16 juil. 2010 à 09:44
Lyonnais, excel n'est pas gratuit..
il est plus simple à mettre en oeuvre pour des systèmes simples
(et requetes simples)

par contre pour développer une bdd complexe,
(multitude de tables, requêtes ...) gestion commerciale, compta, maintenance,
alerte mail, liaison machine
qu'un utilisateur lambda puisse utiliser sans risquer de casser quoi que ce soit
access permet beaucoup de choses puisque c'est pour ça que ça a été créé

bonne continuation
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