Bonjour Aurore,
Construire une base de données clientèle est un exercice particulièrement interressant, mais pour que ta base de données soit efficace et qu'elle serve à quelque chose, il faut d'abord bien comprendre comment fonctionne une entreprise et comment elle gère ses relations avec ses clients. Avant de te lancer dans la construction de la base de données proprement dite, il te faut répondre à deux questions :
1) Qu'est-ce que tu veux mettre dans ta base de données :
- les clients (identification coordonnées).
- les produits qu'ils achètent avec leurs références, prix (HT et TTC) et quantités.
etc.
c'est à toi de définir le contenu que tu souhaites en fonction des exigences et des contraintes du client par exemple.
2)A quoi cette base de données doit-elle te servir ?
Ta base de données est t'elle reliée à la compta (ex: alimentation réciproque avec le compte client (la série des 411 dans le plan de compte). Est-ce que tu identifies les impayés et les litiges et contentieux (c'est important pour déterminer si tu vas devoir te servir de ta base de données pour déclencher des relances par exemple ou générer des provisions (411, 416 etc. Vas tu devoir éditer des balances à partir de ta base de données ?
Est-ce que tu intègres des éléments marketing et commerciaux dans ta base ou est-ce qu'elle s'arrête à un simple listing des clients.
Bref, il te faut en tout état de cause définir de façon précise à quel besoin tu réponds en fonction de quelles contraintes. Par exemple, si ta base doit alimenter ou être alimentée par un logiciel de compta ou autre, il va te falloir assurer la compatibilité de la base avec le logiciel utilisé par le client. Tu choisiras donc pour élaborer ta base de données un environnement compatible avec celui du client (Access, Excel ou autre...). Imagine que si pour utiliser la base de données, un client doit changer et adapter l'ensemble de ses logiciels de compta, celui risque de lui couter très cher, y compris parce qu'il devra aussi mobiliser du personnel.
Quand tu auras bien identifié ce dont tu as besoin, tu vas pouvoir commercer à réfléchir à la construction de ta base de données et en élaborer en quelque sorte la structure :
- Les Tables
- Les rubriques et les liens, les champs de calculs etc.
- Les requêtes
- Les formulaires
- Les états...
Je ne peux pas à titre personnel consacrer trop de temps à ce projet. Mais tu as déjà là un bon axe de départ.
Cordialement
Base données images
