Sav carrefour online "0"

C'est vite vu : commandez sur ldlc.com, eux sont rapides, et très serieux.
Jamais eu aucun souci.

Par contre puisqu'on en est a emmerder les vendeurs, je déconseille vivement cdiscount.com, qui ne repectent aucunement leurs délais d'expédition, qui mentent sur leurs stocks, qui mentent sur leurs desriptions de produits et qui ont un SAV nullissime.

Le service téléphonique du SAV de CARREFOUR ON LINE est une escroquerie; On ne nous répond jamais,j'ai patienté une demi-heure sans aucune réponse et malgré de nombreux appels toujours rien.J'espère qu'ils auront l'honneteté de répondre aux mails.Surtout que je leur ai commandé un poele à bois qui vient d'arriver en piteux état. Méfiez-vous des transporteurs(il faut toujours formuler des réserves)et du sav carrefour on line.

effectivement ce site n'est pas sérieux, le SAV carrefour on line, indigne de ce nom ..

une amie à acheté un ordinateur portable, panne au déballage, pas de chance .. ça peut arriver ..

elle a passé sa commande le 8 septembre, aujourd'hui 25 septembre, ils ont reçu le colis retourné depuis le 21 dans leurs entrepots du 94 , et elle n'a toujours pas eu ni echange, ni remboursementn ni nouvelles si elle n'avait pas appelé p our la Xième fois !!

et pour en arriver à retourner son colis etc, elle a galéré grave ..

service après vente injoignable, ça a mis des heures et des heures, numéro payant bien entendu, pour écouter des messages d'attente etc ...

ensuite une fois on lui a dit de rapporter son ordi, dans magasin carrefour le + proche (100 kms aller retour), .. pour des prunes ... le magasin en question Angers, lui a dit que c'etait hors de question qu'ils s'occupent des retours de carrefouronline.

ensuite on lui a dit d'appeller un numéro, et le numéro de tel, n'etait plus en service ..

ensuite on lui a dit de rappeller un autre numéro, ou on lui a fait refaire tout un tas de tests, qu'elle avait déjà effectué avec des personnes calés en informatique, afin qu'ils veuillent enfin la croire que l'ordi, ne fonctionnait pas du tout.

ensuite seulement, on lui a envoyé par la poste, un numéro de retour et les documents pour renvoyer le colis par la poste ..

et maintenant qu'ils ont reçu le colis en retour depuis 5 jours, on lui répond, qu'elle peut attendre entre 7 jours et 30 jours pour proceder à un échange, ou un remboursement si jamais le produit ne serait plus en stock !!

inadmissible !!
s'ils pensent faire des économies avec un SAV pourrave, ou un manque de personnel etc .. ils se mettent le doigt dans l'oeil ..
car leur publicité est vite fait .. un client mécontent, c'est 10 clients potenciels de perdus dans l'entourage proche .. et bien + encore avec internet !! heureusement qu'on peut s'exprimer sur les marchands pas sérieux .. si ça peut evitert des ennuis à d'autres ..

moi même si jamais elle n'a pas satisfaction rapidemment, avec j'espère un bon d'achat ou autre en geste commercial ... bah je suis pas prèt de commander chez eux .. faut pas poussé mémé dans les orties ..

en même temps que je postais le message, + sur un autre sur un site qui note les marchands en ligne, enfin elle a un nouveau numéro de commande enregistré sur son compte client, comme quoi c'etait validé ... ouf ...
pu qu'à attendre encore qq jours ...
qu'ils préparent la commande, génèrent un envoi colissimo et qu'elle soit dans le circuit, et à prier pour qu'il n'y ai pas de panne au déballage .. (qu'il ne sagit d'une mauvaise série de chez Acer concernant cet ordi portable ..)
à suivre ...

tre bien

bonjour a tous

je confirme que le sav de carrefour online est fait que d'incompetent et en plus il faut une sacrée patience pour les avoirs.
j'ai achete un groupe electrogene chez eux il tombe en panne et apres plus de trois semaine j'ai toujours personne qui m'a appeler.
en plus il se permette de faire retomber la faute sur certains de leurs fournisseur.
J'ai eu un peu de chance j'ai retrouve le bon de livraison et dessus le numero du fournisseur etait mentionné.
je l'ai es contacté et mm eux sont mécontent de carrefour online.
alors si j'ai un conseil essayé plutot les fournisseurs direct ou les magasins au moins la vous avez une personne physique devant vous.
maintenant me reste plus qu'a envoyer fax au fournisseur et porter 97 kg a un carrefour quelquonque en esperant que eux me garde pas mon groupe six mois avant de le renvoyer.

Bonjour à tous
En 2012, le SAV CARREFOUR.FR est toujours aussi nul ! J'ai acheté un ordinateur début décembre, l'ai offert à Noël ; le 26 décembre, il était en panne. Le 29, j'ai retourné, à mes frais, l'ordinateur en banlieue parisienne (les magasins Carrefour ne traitant pas les problèmes de Carrefour.fr)
Aujourd'hui, 17 février : pas d'ordinateur, pas de remboursement de frais, des répondes "formatées" à mes mails et bien sûr, des incapables au téléphone.
Pour conclure : aucune hot line chez Carrefour.fr, SAV minable, correspondants incompétents et impolis et, cerise sur le gâteau, mon courrier de réclamation vient de m'être retourné avec la mention "n'habite pas à l'adresse indiquée" !!!
Bon courage aux inconscients qui voudraient continuer à acheter chez Carrefour.fr