Bonjour, avant de l'envoyer au SAV, l'avez vous rebbootez? Pour cela maintenez power et home ensemble pendant 10 secs.
Si ça ne fonctionne pas, faites le entrer en DFU:
Ouvrez iTunes
Branchez l’iPhone
Appuyez simultanément sur le bouton [Marche/veille] & [Home] pendant 10 secondes : L’iPhone devrait s’éteindre et redémarrer.
Au bout des 10 secondes relâchez uniquement le bouton [Marche/Veille] et restez appuyer sur le bouton [Home] jusqu’à ce que iTunes détecte votre iPhone en mode récupération .
Google est votre ami, mais n'hésitez pas à taper dessus pour avoir des réponses.