Moi aussi j'ai décidé de les attaquer, car neuf télécom c'est une arnaque sans nom !!!

Je suis chez eux depuis le 17 /1 / 2005 et cela ne fonctione toujours pas correctement. (neufbox avec le téléphone compris).

Avez vous une adresse mail pour écrir à neuf télémerde ? svp

je vous tiendrai au courant.

Salut bah moi j'étais chez le neuf mais en bas débit illimité et quand il on arrêté c'étais ou résilié ou en 100H donc j'ai résilié mais ça marchais encore j'ai telephoné pour savoir pourquoi il m'on dit c'est normal etc et maintenant il réglame un due de 364.24€ de connection hors forfait alors qu'il mon affirmé que c'étais normal et je refuse de payé car j'ai le papier de résiliation mais du coup comme y avais aussi letelephone chez eux il m'on bloqué les appel donc on peux me joindre mais moi je peux appeler personne
alors c'est quoi l'AFA et l'UCF??? car la c'est de l'atteinte a la liberté du consomateur car je peux pas passer par france télécom du au faite de la préselection automatique
merci si quelqu'un entend parler d'une plainte groupé contre neuf télécom de me prévenir

Salut

Pour appeller depuis ton numero France telecom, tappe le 8 au lieu du 0.

Tu peux aussi appeller France Telecom et leur demander de virer la préselection.

Un conseil : Neuf n'a pas l'air très bon, mais ne prenez pas Cegetel, ils sont aussi mauvais.

@+ Linux? Il y a moins bien, mais c'est plus cher.......

Salut !

Ca a l'air vraiment grave vos problêmes avec Neuf tel !

Moi je suis chez eux depuis 3 mois a peu prés et tout ce passe bien !

Par contre j'ai eu quelque problême avec Free .....

Voila je vous souhaites a tous de réglé vos problême le plus rapidement possible !

A+ :D
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T'es va comprin't tio !

Moi aussi je suis passé au niveau de haine viscérale contre Neuf Télécom, et j'incite tout le monde à les boycoter, et à leur faire une pub de merde absolue..

depuis mois c'est la galère absolue pour moi...

j'ai d'abord pris des renseignements tout basiques.. et juste avant de poster mon courrier d'adhésion quelqu'un de chez eux m'a téléphoné pour accélérer la procédure et avoir quelques avantages en souscrivant en ligne.. Bref j'étais mal réveillé.. j'ai plongé dans le piège et en révélant le numéro de ma carte bleue plus le pictogramme derrière.. bref cela devait me permettre d'être directement dans les conditions du dégroupage total tout de suite..et avec une connexion dans les 8 jours..

En fait grosse anarque, puisque en rappelant neuf pour avoir des explications sur le retard de livraison du modem, ils n'avaient aucune trace de mon numéro bancaire dans leur fichier.. opposition.. puis réclamation dans le vent.. puis factures astronomiques avec l'abonnement de france télécom en sus (ils leur arrivaient de me facturer des appels locaux en sus du forfait illimité avec téléphone inclus..)

des appels par dizaine, des lettres par tas entiers.. bref de la merde atomique..

j'ai refusé de payer la dernière facture.. ils m'ont menacé, m'ont envoyé une société de recouvrement.. j'ai payé pour souffler minutes.. mais maintenant je compte bien me battre..

quel sont les démarches à affectuer??..

merci d'avance..

PS le plus fort dans mon histoire c'est que je n'ai jamais signé de contrat et qu'en plus je n'ai jamais donné mon numéro de compte..
bref un contrat bidon de A à Z

Bonjour à tous ces malheureux du neuf.
vous n'avez vraiment pazs de chance apparemment car moi je suis chez le neuf depuis le 15 mai 2004 et tout fonctionne tres tres bien.
J'ai reçu mon modem en 8 jours et des son arrivée la connexion etait activée.Depuis 15 mois je n'ai eus qu'une coupure de 2 jours du ala suite de gros orages, à la détérioration de leur materiel.
Il est vrai que je n'ai que le telephone et l'adsl chez eux.
Pas de neuf box ni de tv.
Tout ceci est assez recent et je prefere attendre encore un peu. Je laisse les autres essuyer les platres.
je comprends que vous ayez la colere et la haine, mais sachez quand meme que vous n'etes qu'une infime minoprité à avoir ces soucis et essayer de vous soulager en sachant que ces exactement patreil chez tous les FAI
Je vous souhaite un rapide depannage pour vos ennuis

Alors que je reglais mes probleme avec FREE chez UFC que choisir
J'ai rencontrez des gens qui avait eu des problemes avec 9 tel.
Alors que moi j'avais choisi de m'abonner chez les escros FREE,
eux n'avait jamais rien demandé et c'etaient retrouvés abonnés du jour au lendemain. Il y avait meme un aveugle qui avait signer un abonnement croyant signer un papier de passage.

Ces societes s'apparente a des Mafia moderne. Mefiés vous d'eux.

Pas de problème depuis près d'un an avec neuf en dégroupé total.
Sauf que la ca fait plus de 10 semaines que je n'ai plus de téléphone.
Finalement ils ont changé le modem, tout est rétabli.
Bilan : des euros de portable pour appeler la hot line toute les semaines, un carte neuf telecom de 15mn de com pour appeler la hotline, mais le premier appel a durer 14mn30... mais surtout des proches qui ne peuvent plus vous contacter ... mais le pire c'est l'impression que neuf n'allait jamais réussir à rétablir la situation, un hotliner a même évoqué la création d'une seconde ligne FT...
Bon je vous laisse, je fais une lettre de réclamation.

Merci a nicolas de m'envoyer l'adresse du site sur lequel je peux deposer une plainte contre neuf telecom

Neuf telecom c'est le cauchemar total et garanti ma femme et moi nous avons quittés aol (dont nous étions satisfait) pour neuf telecom pour l'option téléphone illimité + TV ce que AOL ne fait pas encore .

Nous avons donc fait la demande la 19 juilllet 2005 ils se sont empressés de nous envoyer un modem box au cout de 60 euros , mais au bout de deux mois toujours pas d'adsl , ni téléphone , ni tv . Donc on appelle la hot ligne au cout de( 34 centime la minute ) tombant sur des gens complétement imcompétant un type de la hot line nous affirmant même que dans 8 jours tout serait réglé bien entendu au bout de 15 jours toujours rien .

Comme nous avions demandé un dégroupage total , france telecom nous a coupé la ligne le 20 septembre sur la demande du neuf , or si l'dsl fonctionne bien (depuis le 27 septembre ), soit plus de deux mois d'attente , toujours pas de ligne ni signaux tv malgré de nombreux appels a la hot line (sur des portables ) étant donné qu'ils nous on coupés la ligne nous tombons sur des gens pas sérieux , qui nous disent que c'est le modem box qui ne fonctionne pas et cela fait le troisiéme modem qu'ils nous envoient et toujours pas de téléphone .

Bien entendu neuf nous propose de renvoyer les modems (d'aprés eux défectueux ) a nos frais . nos factures télépohonique ce monde presque a 100 euros de hot ligne pour des réclamations qui n'aboutissent pas . Nous venons d'avoir un bébé
et plus de ligne de téléphone depuis un mois , nous ne sommes pas aisé et devons acheter sans cesse des cartes téléphone de portable pour appeller ces escrocs ...Nous avons pris le neuf avec confiance dans un souci de faire des économies de téléphone comme la pub qu'ils font a la tv le laisse croire , nous avons déja dépensé en frais téléphone , modem box , ou autres de l'argent pour ce neuf .

M a femme vient de le srappeller sur le petit bout de forfait mobile qui lui restait pour leur dire de rappeller bien sur , qu' ils on refusés nous avons décidé de tout rendre et résilié ces marchands de vents , on nous dit chez neuf que l'on doit rendre les modems box et rapidement (envoie a nos frais ) sinon il ne peuvent pas libérer notre ligne pour que l'on reviennent chez aol donc pour l'instant je suis obliger de garder l'adsl chez eux , (il n'y a que ça qui fonctionne ).

Bref une histoire de fou qui dure trop lontemps . Nous avons décidés de faire opposition sur notre compte bancaire afin qu'il ne préléve rien , (car nous avons pris option tel ,tv ,et adsl ) alors que nous avons que le net . Je compte pas en rester la et poursuivre le neuf pour ne pas avoir respecter ses engagements et nous faire rembourser de tout les frais et la gêne ocasionner dans notre vie de tous les jours ( ma femme est obligé d'aller chez sa mére pour passer des coups de fil importants ( pédiatres pour notre bébé, administrations ect ..) Nos amis et famille qui n'ont pas le net ne peuvent plus nous joindre sur notre ligne maison .

Derniére chose nous avons même fait un courrier au service clientéle et a sa directrice (armelle balanceu) pour exposer tout nos problêmes que nous avons avec le neuf , cette charmante dame ne nous jamais répondue .

Alors avant de prendre le neuf réfléssissez a deux fois , c'est une véritable galére et je pése mes mots .

Il faut a tout prix que nos députés fassent une loi sérieuse pour sanctionner ces opérateurs sauvages qui poussent comme des champignons , en promettant monts et merveilles aux clients , et qui sont incapable detenir leur engagements comme le neuf .



gérard

Bonjour !
Mes déconvenues avec le neuf ont débutées ce matin.
Je suis abonné ADSL 8Mégas + Téléphonie illimité en zone dégroupée et il me prend l'envie soudaine de déménager ... malheur à moi !!!
Après 35 minutes de conversation surtaxée à 0,34 centimes d'€ la minutes avec une hotesse fort désagréable , il apparait que je doive renoncé pendant quelques semaines au téléphone et au web ... j'étais visiblement bien naif de croire qu'en m'y prenant 3 semaines a l'avance , la transition entre mon ancienne et ma nouvelle addresse pouvait se faire simplement.
Non non, pour un service sans interruption ou presque ( disons qu'une semaine de battement me semblait encore raisonnable ), la seule solution serait de résillier quelques jours avant mon départ de mon ancienne addresse et d'ouvrir, sous un autre nom (!!!) un autre contrat a ma nouvelle addresse.


... bref, quitte à résilier, autant allez voir ailleurs.

Bonjour

TU peux écrire à 9T une lettre de "mise en demeur" (je vous mets en demeure d'assurer ma connection au numéro de téléphone conformément à vos obligations contractuelles"... ) Cela marche en général.

tu peux également contacter le tribunal d'instance dont dépend 9T et l'informer de tes déboires (avec lettre, preuves à l'appui, courriers, factures etc.). Il est habilité à régler les problèmes dont le montant ne dépasse pas 3000 euros.

Abonne toi à 60 Millions de consommateurs et ils t'offre une aide par téléphone pour régler ce genre de litiges.

Garde des traces de toutes tes démarches.

Bonne chance

O

Slt! moi ossi j'ai un problème avec neuf.
J'ai pri ladsl 20 méga avec telephonie en pré selections a 14€90.
Je me suis inscrit le 06/10/05 et j'ai reçu une lettre le 21/10/05 avec accés a internet avec le bas débit. Je m'en suis servit jusko 31/10/05 .Le 31/10/05 je sui allé sur leur suite y avé a "testé votre conexion" ma ligne ADSL activé, mais pa dans la légende.Donc j'ai depuis éssayé ladsl et sa marche. Le 09/11/05 j'ai reçu la facture de tél de france télécom ,arété le 31/10/05,avec 120€ de hors forfé internet alors ke le bas débit est illimité et GRATUIT avec neuf !! alors jé tél a leur service client et la il ne comprené pa et en plus il disé que ma ligne adsl n'est toujours pa activé! alors jé envoyé un courier a neuf le 10/11/05 mais la n'est pa tro mon problème.Ma ligne adsl,d'apré eu, n'est activé mais je vé quand même sur internet avec ladsl!!! comprend pa !! je suis hors frofé ou koi?? si je le suis,je vé encore plus payé!

Bonjour à tous......
Que se soit 9TEL/ALICE, et bien d'autres, se ne sont que des FAI, qui "travaillent" avec le réseau FT, qui lui, fait ce qu'il veut!!!
Oui, arnaque à tous niveaux.
Excusez moi de ma franchise, mais meme FT ne se préoccupe peut de ses propres clients! alors vs imaginez pour les autres FAI!!
Désolé pour ce coup de colère..
Bonne fin de journée à tous.