Salut Aurélie et Bernard
Parfois la seule manière de supprimer un programme/ou fichier est de télécharger un utilitaire du même fabricant du genre:
uninstall/avg/tool. J'ai eu le même problème avec Bit Defender (anti-virus) et J'ai pu l'éliminer avec:
uninstall/bitdefender/tool etc etc...(ce qui est surtout difficile est de contacter le service technique du même fabricant)
Une autre méthode qui peut nous faciliter la vie est de télécharger un petit utilitaire gratuit qui est:
""unlocker 1.85"" qui se glisse dans le dossier "file" de Windows qui permet d'éliminer tout fichier ou programme utilisé par une autre ressouce ou programme
Comment procéder? C'est très simple: télécharger unlocker 1.85 et l'extraire sur "C"
Identifier manuellement ton dossier indésirable (juste un clic pour le sélectionner)
Va dans "File" ou "Fichier" en français, ouvre Unlocker, sélectionne ton fichier, et clique "unlock all" et "Delete"
(faire attention de ne pas supprimer des fichiers vitaux pour Windows)
La 3ième méthode est le mode sans échec F8
Bonne chance!