Moi pareil !!!

G envoyé mon portable au SAV, on m'a retourné celui d'un autre!!!

Comment ils ont pu se tromper??

Bonjour,

Les nouvelles sont bonnes:
Mon PC devait être enlevé le 3 septembre et SAMSUNG a mal noté mes coordonnées ( c leur excuse)
Je les rappelais le 7 sept, mon PC a été enlevé le 9 et revenu le 11 réparé: c'est magnifique!!

C'était un problème de retroéclairage intermittent.
Résolu pas l'échange de la nappe LCD avec un CBF HARNESS LCD WINCHESTER WIRE U 1,3
Au final quelques tests dont je dispose le rapport et retour en bon état.

Plûtot satifaite du SAV samnsung, dans l'espoir que d'autres problemes ne surviennent pas
Bon courage à vous

Salut,

Ayant le meme problème, j'ai démonté le netbook, scotché correctement le fil pour qu'il ne bouge plus et ca marche comme sur des roulettes depuis maintenant 2 mois :p

SAV SAMSUNG au 0148630000

Pour le SAV faut il faire une sauvegarde des données dans le cas où ils réinitialisent le système ?

Merci

Mon NC10 a été enlevé hier matin par un transporteur, SAMSUNG a été trés réactif vu que je les avais appellé l'avant veille... donc rien a dire a ce niveau.

Je vous ferai part de mes remarques dés que je le recevrai...

Ne pas l ouvrir

GARANTIE ANNULER

pour ma part ils ont changer la dalle lcd
et la nappe

depuis pas de souci 10SUR10

BRAVO SAMSUMG

A BIENTOT

Juste pour confirmer l'efficacité du SAV Samsung!
Appel mardi, prise en charge du NC10 à domicile mercredi retour ce matin, vendredi, nappe et dalle remplacée !!!
Un SAV comme on aimerait en avoir plus souvent !!!!!

Bonsoir a tous,

un problème similaire que j'ai eu, lorsque la luminosité de l'ecran est au maximum, de temps en temps, l'écran devenait tout blanc. il fallait alors la baisser de deux crans (Fn Flèche_bas) pour retrouver un affichage.

Solution : aller sur le site samsung et télécharger le dernier firmware (le bios), un .exe qu'il suffit juste de double cliquer. il flash le bios automatiquement, ensuite il suffit juste de redémarrer, et le problème disparait.

adresse du firmware pour le nc10 :

http://www.samsung.com/...

Correction de mon message précédent, le problème n'est pas résolu est semble bien être physique.

-----> solution : retour au SAV samsung.

Réponse à Diplo63
numéro du model + SN qui se trouve à l'arrière du pc + facture
Ils m'ont demandé ces trois éléments ... Je pense qu'elle reste obligatoire ! Une chose est peut être possible selon l'endroit où tu l'as acheté. Vas au magasin où tu l'as eu avec ton PC et demande leur si ils peuvent éditer une facture à ta date d'achat. Dans certain magasins c'est possible, ils gardent des traces informatiques.
J'ai déjà eu recours à ce procédé ...
Sinon voir avec Samsung directement , peut être qu'avec le N) SN ils peuvent voir que le PC est bien récent ... Je ne sais pas ...
Bon courage !

Bonjour,
moi aussi j'ai ce problème . L'écran par moment devient tout blanc principalement quand je branche sur secteur . Cela dur à peu près 5 secondes max sauf que ces temps-ci ça dure dangereusement plus longtemps environ 1 min et c'est très énervant . Bien souvent l'écran redevient normal apres avoir appuyé sur une touche ou bougé l'ordi mais bon ce qui est sur c'est que ce n'est pas normal . Donc en lisant vos commentaires j'ai tout de suite appelé le sav samsung et ils m'envoient quelq'un sous 48h en espérant que tout marche bien après .

BONJOUR A TOUS

SAMSUNG SAIT TRES BIEN QUE LE NC10 A UN PROBLEME D ECRAN BLANC, DONC N ATTENDAIS PAS QUE LA GARANTIE SE TERMINE ET UTILISE LA GARANTIE AVANT QUELLE N EXPIRE.
POUR INFO JE L AI ENVOYE DEUX FOIS EN REPARATION VIA LE SAV, POUR PROBLEME D ECRAN ET PROBLEME DE CLAVIER: 2 PB BIEN CONNUS CHEZ SAMSUNG.
( DU JOUR AU LENDEMAIN, PLUS QUE 5 TOUCHES NE FONCTIONNES, SAMSUNG A REMPLACE LE CLAVIER ENTIER)
ALLEZ BON COURAGE!!!

PROBLEME ECRAN BLANC RESOLU PAR ECHANGE DE LA NAPPE LCD