Restauration ACER portable ASPIRE 5920G

Bonjour,

Nous avons un PC portable Acer ASPIRE 5920G (Windows Vista) depuis un an et demi (donc plus sous garantie...) qui a buggé depuis quelques semaines. Quand on le démarre il reste bloqué sur la page "bienvenue" et tourne en boucle, ou, rarement, le bureau apparaît mais à nouveau, ça bloque. Il fonctionne en "mode sans échec avec prise en charge réseau", grâce auquel on n'est pas encore coupés du monde et que je peux donc écrire ce mail !!!! Cependant, GROSSIERE ERREUR de notre part, nous n'avons jamais créé de CD de restauration. Et là, est le problème... Un oncle m'a donné plusieurs conseils dont la fameuse "restauration d'usine" (F10 ?), introuvable, il m'a prêté des CD des restauration à lui car il possède un PC similaire, mais ça ne fonctionne pas, j'ai tenté ",Acer E-recovery Management" mais en "mode sans échec" ça ne fonctionne pas non plus !
Bref, quelle est la solution ? On a également tenté le réparateur informatique qui nous prend au grand minimum 70 euros... Et là, j'ai un peu les boules !
J'ai vu sur le forum qu'on pouvait contacter ACER pour qu'ils nous fassent parvenir un CD pour tout restaurer ? (Moyennant plusieurs dizaines d'euros...) Quelqu'un peut m'en dire plus ?

Voili, voilou.

J'espère que j'ai été assez claire dans mes propos ! Si c'est le cas, merci de m'aider, je suis un peu désespérée et étant enseignante, je vais avoir besoin rapidement d'un PC en bonne forme ! Please, HELP !!!

CINDY