Bonjour,

j'ai souscrit en février un abonnement internet Orange d'1 an.Or je déménage à l'étranger.
Il y a quelques semaines j'ai appelé le service clients pour savoir comment faire du fait que dans un 1er temps je n'aurais aucun justificatif à mon nom (il me faut bien qques jours pour trouver un logement!!!).On m'a à ce moment là conseiller d'envoyer la lettre de résil en joignant une attestation de ma soeur+copie de sa facture internet (elle m'héberge quelques jours avant que je parte) pour prouver que je ne pouvais pas faire suivre l'abonnement.
Et aujourd'hui,surprise,on me dit que ce n'est pas un motif valable,que je vais être prélevée de 200€,et que pour déménagement à l'étranger il faut présenter un certificat de travail (dont il n'est fait mention nulle part dans les CG,ils parlent uniquement d'un déménagement à l'exterieur d'une zone de couverture comme étant motif légitime.... mais ils ne veulent pas en démordre...)
Quelqu'un peut-il m'aider et me dire quoi faire????
Dois-je mettre oppo sur le prélèvement?
Merci d'avance de votre aide!!!!!!

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