Bonjour,
Merci d'avoir contacter le service clientele de McAfee.
je vous invite a faire un scan sur Dos:
.Desactivez le systeme de restauration (windows XP seulement)
Desactiver Restauration du Systeme Windows XP
Désactiver tout d'abord le systeme de restauration en faisant les manipulations suivantes:
1. Faites un clique droit sur l' icone "Poste de travail"
2. Cliquez gauche sur Propriétes
3. Cliquez gauche sur l'onglet RESTAURATION DU SYSTEME
4. Vous allez cocher l'option "Désactiver la restauration systeme"
5.Cliquez sur Appliquer
6. Cliquez sur OUI
NB: Pour réactiver la Restauration du Systeme, suivez les instructions 1-6 et à étape 4 verifiez qu' il n' y pas un tique près de 'Désactiver la Restauration du Systeme'. Les fichiers infectés ont été supprimés et la Restauration du Systeme est encore active.
II.Exécuter un Scan depuis DOS en utilisant Dailyscan
Résumé : Ces instructions expliquent comment exécuter un scan en DOS pour les systèmes d'exploitation Windows 95, Windows 98, Windows Millennium, Windows 2000 et Windows XP.
1 : Allez sur http://bin.mcafee.com/molbin/iss-loc/vso/cmdscan/dailyscan.zip
2 : Sauvegardez le dossier dailyscan.zip sur votre bureau.
3. Cliquez droit sur dailyscan.zip et choisissez extraire
4. Dans extraire sous, choissisez C:\SCAN
5 : Vous devriez ensuite avoir un fichié scan dans C:\SCAN
Windows 95 et 98
1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Fermer sur le menu. La fenêtre Fermer Windows s'affichera.
3. Sélectionnez Redémarrer en mode MS-DOS dans la liste et cliquez sur le bouton Oui.
4. Quand l'ordinateur sera complètement réamorcé, l'invite c:\windows> apparaîtra sur l'écran.
Windows Millennium
1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Sélectionnez Fermer sur le menu. La fenêtre Fermer Windows s'affichera.
3. Sélectionnez Fermer et cliquez OK. Eteignez l'ordinateur complètement.
4. Insérez la disquette de démarrage Windows Millennium dans le lecteur et allumez votre ordinateur.
5. Un menu Démarrer Windows apparaîtra. Sélectionnez l'option 3 (Demarrer l?ordinateur sans prise en charge du lecteur CD-rom) et appuyez sur Entrer.
6. Quand l'ordinateur aura complètement redémarré, l'invite A:\ apparaîtra sur l'écran.
7. Tapez en minuscule c: puis Entrer
8. Vous devrez avoir ensuite C:\ retirer la disquette.
Windows XP et 2000
1. Si l'ordinateur est allumé, sélectionnez Démarrer | Fermer | Redémarrer.
2. Si l'ordinateur est éteint, allumez-le.
3. Quand vous verrez la page de garde s'ouvrir, quoiqu'elle dise (Gateway, Compaq, HP?), appuyez plusieur fois sur la touche F8 ou sur la touche CTRL.
N.B. Avec certains ordinateurs, si vous appuyez sur la touche F8 trop tôt vous recevrez un message d'erreur de clavier. Si cela se produit, appuyez sur la touche F1 pour continuer.
4. Le Menu des Options Avancées (Advanced Options Menu) apparaîtra.
5. Choisissez: Invite de commandes avec mode sans echecMode de Sécurité avec Invite Commande .
Pour lancer le scan
1. Tapez cd\ puis appuyez sur la touche Entrer. (ou bien c..) afin d?obtenir C:
2. Lorsque vous avez obtenu C:
Tapez cd scan Appuyez sur Entrer
3. Vous devriez avoir C:\SCAN
Tapez ensuite SCAN/ADL/CLEAN/ALL/REPORT REPORT.TXT puis Entrer
Lorsque le scan est terminé, redémarrez l'ordinateur normalement ( Ctrl+Alt+Supprimer). Le virus a été éliminé de votre système.
Si vous avez d'autre problemes, n'hesitez pas à nous recontacter.
Cordialement.
Danielle Tagg
Service & Support Representative
Customer Services & Support EMEA
McAfee Consumer Products
McAfee, Inc.
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-----Original Message-----
From: Manon (sylvain209@sympatico.ca)
Sent: 09-Mar-2005 11:54:25
Subject: Re: Request for Agent Assistance -@4345DB03AB1DB997A6D4659D1604@-
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