problème HP Photosmart C4180 numériser!Fermé

Question

Bonjour,

Voila mon pbm:

J'ai une HP Photosmart C4180 et il y a qq mois elle fonctionnait parfaitement.
Maintenant je ne peux plus numériser de document. Pourtant rien n'a changé sur mon pc, j'ai même pas accépté le SP2 de Vista quant il est sortit en MaJ.

Côté fonctionnement en autonome pas de pbm elle photocopie bien en noir et blanc et en couleur.

Mais impossible de numériser un document. Je ne peux plus accéder au logiciel HP Photosmart Essential, ni au centre de secours, j'ai soit message "Périphérique usb non détecté", ou un équivalant.

J'ai contacter le service HP support er même en effectuant toutes les manipulations rien ne change.
J'ai même tenter sur un XP qui fonctionnait aussi avant et rien à faire.

J'ai désinstaller, réinstaller, changer de cable usb, installer depuis le site ou le CD ROM...

Pourriez vous m'aider ??

Utilisateur anonyme · Answer

salut canellia

as tu essayé de la brancher sur un autre port usb?

Canellia.. · Answer

Toujours toi... Sourire...

Oui oui j'ai changé de port usb aussi et débranché tous les autres ports usb autres que mon imprimante et rien ne change.

Par contre grâce à un autre topic j'ai trouvé une solution temporaire pour numériser:

Je vais dans C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqscnvw

et la ca numérise mais je dois rentrer le chemin pour la numérisation et mettre en .jpg c'est pas aussi rapide que depuis le logiciel...

j'aimerais bien retrouver la rapidité et la simplicité d'antan...

Utilisateur anonyme · Answer

oui c est drole ca.....:)

sinon desinstalle tout....

passe un coup de ccleaner pour nettoyer ton registre puis redemarre ton pc...

puis reinstalles tout...

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner

tuto--->https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php

Canellia.. · Answer

J'ai déjà fait avec c cleaner aussi
C'est usant tout ça...

Utilisateur anonyme · Answer

fais quand meme ta mise a jour sp2......

sinon tu peux tentez une restauration systeme avant que cela n arrive

Canellia.. · Answer

On m'a déconseillé de la faire car pas encore au point elle ne s'est même plus proposée dans les MaJ.
Et restauration système ça m'embete un peu... Ca ne m'expliquera pas d'où vient le pbm...

Chiante la nana hein...

Utilisateur anonyme · Answer

ben ecoute moi je l ai faite des sa sortie et j ai aucun soucis...enfin les gouts et les couleurs hein....:)

non t es pas chiante ;)...

tu as aussi les mises a jour sur le site de hp ?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=1141647

Canellia.. · Answer

Gentlemen!

Oui je l'est ai prise déjà les MaJ

Utilisateur anonyme · Answer

alors regarde s il te plait dans ton gestionnaire de peripherique si tu as des ! jaunes sur tes pilotes usb.

gentlement...merci...pitchounette....

:)

Canellia.. · Answer

Pour ceux qui rencontreront le même problème :

Après un nombre inconsidérable de manipulations j'ai contacter HP et ils vont procéder à un échange...

Cela viendrait d'après eux d'un problème mécanique...

Je verrait si cela résous mon pbm...

Utilisateur anonyme · Answer

ok ok tiens moi au courant......;)

Canellia.. · Answer

Envoi d'une nouvelle imprimante.
Pbm toujours pas réglé mais une imprimante neuve en prime...

Utilisateur anonyme · Answer

salut canellia....

he ben dis moi elle t en fait du soucis cette imprimante...;)

en effet c est bizarre ce truc...

je seche là...

bonne soirée à toi...

swoft · Answer

Bonjour
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-3446291-hp-photosmart-et-vista-comment-on-numerise#p19384296
Je pense que ça réponds à ta question

Problème HP Photosmart C4180 numériser!

14 réponses

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